Read Folder ff 9788245008586.gif
  • Format: GIF
  • Bildeformat: GIF89a
]]> ffhof.gif ffmakro.gif ffmikro.gif ffpsyk.gif hof01_ny.txt Hvilke hensikter har vanligvis organisasjonsteorien: *A) Forstå, forklare og forbedre B) Forstå, forklare og forundre C) Forstå, forklare og forberede 2. Hva menes med at organisasjonsteorien ofte betraktes som en «arkitektonisk» vitenskap: A) At det er et viktig fag i arkitektstudiet *B) At man anvender kunnskap til å forbedre organisasjoner C) At det er en vitenskap med mange vegger som til sammen danner et organisatorisk hus. 3. En organisasjon defineres ofte som: A) En fast fordeling av arbeidsoppgaver og ansvar som skal regulere forholdet mellom mennesker. B) Mennesker som samhandler på en bevisst måte innenfor rammene av en formell struktur og en kultur. *C) Et sosialt system som er bevisst konstruert for å nå visse mål. 4. Hva menes det med at organisasjoner er produksjonssystemer? A) At organisasjoner kan sammenlignes med maskiner som produserer en vare. *B) At organisasjoner må produsere noe som omgivelsene ønsker og etterspør. C) At produksjonsteknologi er det mest sentrale elementet i organisasjoner. 5. Hvilke aktiviteter inngår i det som i boken kalles «transformasjonsprosessen»: A) Ressurser, transformasjon, effektivitet og tilbakemelding B) Ressurser, transformasjon, produktivitet og tilbakemelding *C) Ressurser, transformasjon, resultater og tilbakemelding 6. Hva inngår i det boken definerer som organisasjonsatferd? A) Menneskers holdninger, tenkning og følelser. *B) Mennesker holdninger, tenkning og handlinger. C) Menneskers holdninger, tenkning og overbevisninger. 7. Hvilke fire sentrale atferdstyper konsentrerer boken seg om: *A) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, beslutninger og læring B) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, beslutninger og rekruttering C) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, samvær og læring 8. Hva skiller organisasjonsatferd fra annen atferd? A) Det er ikke noe klart skille. B) Organisasjoner opptrer annerledes enn det enkeltmennesker og grupper gjør. *C) Mennesker opptrer annerledes i organisasjoner enn i andre sammenhenger. 9. Hvilke forhold inngår i det boken kaller «de formelle og uformelle elementer» i organisasjoner? *A) Mål og strategi, formell struktur, organisasjonskultur og maktforhold B) Mål og strategi, omgivelser, organisasjonskultur og maktforhold C) Mål og strategi, formell struktur, ledelse og maktforhold 10. Hvorfor er omgivelser viktige for organisasjoner: *A) Fordi organisasjoner er avhengige av omgivelsene, omgivelsene representerer en usikkerhet for organisasjonen, og omgivelsene kan presse organisasjonen B) Fordi organisasjoner påvirker omgivelsene, omgivelsene representerer en usikkerhet for organisasjonen og omgivelsene kan presse organisasjonen C) Fordi organisasjoner er avhengige av omgivelsene, omgivelsene representerer en kilde til sikkerhet for organisasjonen og omgivelsene kan presse organisasjonen 11. Følgende hovedelementer inngår i bokens modell for overordnet perspektiv: A) Omgivelser, oppgaver, formelle trekk, ledelse, uformelle trekk, teknologi. *B) Omgivelser, formelle trekk, ledelse, organisasjonsatferd- og prosesser, uformelle trekk. C) Omgivelser, formelle trekk, uformelle trekk, ledelse, mennesker, teknologi. 12. Hva menes med at sosiale systemer er indeterminerte? *A) At menneskers atferd aldri helt kan forutsies og bestemmes. B) At de er umulige å bestemme over, kontrollere og styre. C) At de ikke har klare grenser, regler eller virkemåter. 13. Hva er definisjonen på tjenesteproduksjon? A) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, men det likevel er en klar avstand mellom produsent og kunde. B) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, og der det er tett kontakt mellom produsent og kunde, men maskiner er den viktigste produksjonsfaktoren. *C) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, der mennesker er den viktigste produksjonsfaktoren, og der det er tett kontakt mellom produsent og kunde. 14. Hva er definisjonen på vareproduksjon? A) Produksjon av immaterielle goder, der konsum skjer uavhengig av produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. *B) Produksjon av fysiske goder, der konsum skjer uavhengig av produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. C) Produksjon av fysiske goder, der konsum skjer samtidig med produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde, og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. 15. Hva er det viktigste skillet mellom offentlige og private organisasjoner: *A) Offentlige organisasjoner er eid av det offentlige og styrt av valgte politikere B) Offentlige organisasjoner er gjennomgående mindre effektive C) Offentlige organisasjoner er byråkratiske 16. Hvilke argumenter kan fremmes for å hevde at offentlige organisasjoner er svært forskjellige fra private organisasjoner: A) Fordi de ledes av byråkrater, er multifunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked B) Fordi de ledes av folkevalgte representanter, er dysfunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked *C) Fordi de ledes av folkevalgte representanter, er multifunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked 17. Hva menes med begrepet «sosialt» i definisjonen av hva en organisasjon er? *A) At kjernen i organisasjonen er mennesker som handler og samhandler. B) At kjernen i organisasjonen er hvor godt mennesker har det sammen. C) At kjernen i organisasjonen er hvordan mennesker oppfatter det sosiale arbeidsmiljøet. 18. Hva menes med begrepet «system» i definisjonen av hva en organisasjon er? A) At mennesker jobber systematisk sammen i organisasjoner. *B) At organisasjoner består av gjensidig avhengige elementer. C) At organisasjoner er bestemt av det teknologiske systemet. 19. Hva er det som kjennetegner organisasjoners formelle elementer? A) At det er tungvinte systemer for produksjon B) At alt må gjøres etter et sett med regler *C) At elementene er bevisst besluttet. 20. Hvordan påvirker digitalisering og informasjonsteknologi skillet mellom vare- og tjenesteproduksjon? A) Skillet blir stadig klarere fordi mer arbeid utføres av maskiner og ikke mennesker. *B) Skillet blir stadig mindre fordi varer i mindre grad kan skilles fra tjenester. C) Skillet påvirkes ikke av digitalisering og informasjonsteknologi. 21. Hva er definisjonen på en «industriell revolusjon»? A) At arbeiderne går til angrep på kapitalkreftene og revolusjonerer industrien. *B) At teknologiske gjennombrudd utsletter hele typer av organisasjoner og gjør helt nye organisasjonsformer mulige C) At en industri overtar andre former for industri og dermed fører til at hele bransjer forsvinner. ]]> hof02_ny.txt Hva menes med et mål? *A) En beskrivelse av en ønsket fremtidig tilstand. B) Noe man må gjøre for å få det slik man vil. C) En ideell, fremtidig situasjon for organisasjonen. 2. Hva er et mål-middel-hierarki? A) Mål og midler som knyttes til ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon. B) Mål og midler som befinner seg på samme hierarkiske nivå. *C) Mål og midler som danner en sammenhengende kjede. 3. Hva menes med en organisasjons formål («Purpose»): A) Hva organisasjonen skal oppnå på kort sikt B) En definisjon av hva organisasjonen ikke skal drive med i fremtiden *C) Organisasjonens eksistensgrunnlag 4. Hva er en visjon: *A) den ideelle fremtidige situasjonen for en organisasjon B) En urealistisk fremtidig situasjon for organisasjonen C) En uønsket fremtidig situasjon for organisasjonen 5. Hva er forholdet mellom hovedmål og delmål: A) Hovedmål er et middel til å nå delmål B) Hovedmål kan fungere som et substitutt for delmål *C) Delmål er et middel for å nå et hovedmål 6. Jo mer langsiktige mål er: A) Desto klarere og mer konkrete blir de *B) Desto vagere og mer uklare blir de C) Desto vagere og mer motiverende blir de 7. Hva menes med et kontinuerlig mål? *A) Et mål det er vanskelig å si om man har oppnådd. B) Et mål som en organisasjon faktisk har oppnådd. C) Et mål med lang tidshorisont. 8. Hva menes med et symbolsk mål? A) Et mål der ledelsen bevisst benytter spesielle symboler. *B) Et mål som ikke har til hensikt å påvirke atferd i organisasjonen. C) Et mål det er vanskelig å se meningen med. 9. Hva er en strategi: A) En beskrivelse av samtlige delmål i en organisasjon *B) En beskrivelse av hva man tenker å gjøre for å nå målene C) En aktivitetsbasert plan for hvordan organisasjonen skal posisjonere seg i forhold til sine konkurrenter 10. Michael E. Porter trekker fram tre hovedtyper strategier. Disse er: *A) Kostnadsleder, differensiering og fokusering B) Kostnadsleder, diversifisering og fokusering C) Kostnadsleder, differensiering og segmentering 11. Hva innebærer strategien «kostnadsleder»: A) Å signalisere høy kvalitet gjennom høy pris (basert i høye kostnader) B) Å produsere og distribuere med høyest mulig kostnader *C) Å produsere og distribuere med lavest mulig kostnader 12. Hva innebærer strategien «differensiering»: *A) Å tilby noe som fremstår som unikt i bransjen B) Å tilby mange ulike produkter til det samme markedet C) Å kun konsentrere seg om en liten del av markedet 13. Miles og Snow identifiserer følgende strategier: A) Oppfinnere, distributører, forsvarere og etternølere *B) Oppfinnere, analytikere, forsvarere og etternølere C) Oppfinnere, analytikere, konkurrenter og etternølere 14. Hva ligger i et ressursbasert perspektiv på strategi: A) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man posisjonerer seg i forhold til konkurrentene B) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man forvalter sin likviditet og andre viktige ressurser *C) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i de ressurser organisasjonen kontrollerer 15. Hva kjennetegner en strategisk ressurs: A) Den er viktig, sentral, og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere *B) Den er viktig, knapp og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere C) Den er viktig, ikke målbar og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere 16. Hva står SWOT for? *A) Sterke sider, svakheter, muligheter og trusler B) Sterke sider, svakheter, organisasjon og trusler C) Sterke sider, svakheter, omgivelser og trusler 17. Hva er definisjonen på en organisasjons effektivitet? *A) Ressursbruk målt opp mot måloppnåelse B) Grad av måloppnåelse totalt sett i et lengre tidsperspektiv C) Kostnad per produsert enhet sett i et lengre tidsperspektiv 18. Hva menes med begrepet produktivitet? A) Ressursbruk i forhold til måloppnåelse *B) Ressursbruk i forhold til produksjon C) Ressursbruk i forhold til innsatsfaktorer 19. Hva menes med produksjonskostnader? A) Prisene på råvarer, informasjon og kapital som en organisasjon benytter B) Prisene på råvarer, eksterne ressurser og kapital som en organisasjon benytter *C) Prisene på råvarer, arbeidskraft og kapital som en organisasjon benytter 20. Hva er transaksjonskostnader? A) Kostnader forbundet med å sende varer og tjenester ut til markedet *B) Kostnader forbundet med å overvåke transaksjoner mellom ulike aktører C) Kostnader knyttet til forhold som ikke direkte angår produksjonen, slik som støttetjenester 21. Hvilke fire forhold bør måles ifølge «balansert målstyring» («balanced scorecard»)? *A) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til læring og vekst. B) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om organisasjonskulturen og indikatorer om evne til læring og vekst. C) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til å tilpasse seg nye forhold. 22. Hva kjennetegner formelle mål? A) De er mål knyttet til formelle regler og rutiner *B) De er mål vedtatt i organisasjonens formelle beslutningsorganer C) De er mål som fyller visse formelle kriterier 23. Hva menes med begrepet «fremvoksende strategi» *A) En strategi som ikke er formelt vedtatt, men som organisasjonen likevel arbeider etter B) En strategi som vokser fram i formelle beslutningsfora, men som organisasjonen ikke jobber etter C) En strategi som ikke er formelt vedtatt, og som fungerer som en motvekt til den formelle strategien 24. Hva innebærer det å forholde seg sekvensielt til mål? A) At man deler målene inn etter hva slags tidsperspektiv de har. *B) At man på et tidspunkt tilfredsstiller en gruppes mål, og på et senere tidspunkt en annen gruppes mål. C) At man på et tidspunkt forsøker å komme fram til et kompromiss mellom ulike gruppers mål. 25. Hva er målforskyvning? A) At et mål forskyves ut i tid B) At mål har den fordelen at de faktisk kan bli oppnådd *C) At egentlige mål skyves til side til fordel for andre mål 26. Hva er overmåling? *A) Organisasjonen måler de resultater som er lettest å måle, og overser de som er vanskeligere å måle B) Organisasjonen bruker alle sine ressurser på å måle resultater som er vanskelige å måle objektivt C) Organisasjonen måler resultater som ikke har noe med virksomheten å gjøre 27. Hva er overdreven regelfokusering? *A) Det blir viktigere å følge reglene enn å oppnå intensjonen bak regelen B) Det blir viktigere å følge reglene enn å følge reglene riktig C) Det blir viktigere å følge reglene enn å arbeide på en korrekt måte 28. Når er det enklest å måle og evaluere ansattes arbeid? A) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvalitative termer B) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantemessige termer *C) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantitative termer 29. Hvilke fire ansvarsforhold går vanligvis inn under begrepet «selskapets samfunnsansvar» («corporate social responsibility»): A) Økonomisk, legalt, etisk og filosofisk *B) Økonomisk, legalt, etisk og filantropisk C) Økonomisk, legalt, etisk og filologisk 30. Hva er de viktigste grunnene til å studere mål og strategi i organisasjoner? *A) Motivasjon, styring, legitimitet og effektivitet B) Motivasjon, målforskyvning, legitimitet og effektivitet C) Motivasjon, styring, legitimitet og produktivitet 31. Hva menes med «uklar instrumentell innsikt» eller «uklar teknisk rasjonalitet»? A) At ansatte i organisasjonen har dårlig innsikt i hvordan maskiner anvendes. B) At det er uklart hva slags mål organisasjonen i det hele tatt arbeider mot. *C) At det er en uklar sammenheng mellom mål og midler. 32. Hva menes med begrepet offentlig nytte («public value»)? *A) Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker brukere og klienters ønsker, hvor godt de bidrar til å skape fellesskap og hvor godt de iverksetter politiske vedtak. B) Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker næringslivets behov, hvor godt de bidrar til å skape fellesskap og hvor godt de iverksetter politiske vedtak. C) Hvor godt offentlige organisasjoner innenfor sine ressursrammer dekker brukere og klienters ønsker, hvor godt de bidrar til å opprettholde ro og orden, og hvor godt de iverksetter politiske vedtak. 33. Hva slags effekt har utviklingen av digitale plattformer hatt for organisasjoners strategi? A) Organisasjoner kan lettere markedsføre nye produkter og tjenester. *B) Transaksjoner mellom kunde/bruker og organisasjon skjer ikke lenger nødvendigvis gjennom et fysisk møte i en butikk eller på et kontor. C) Organisasjoner trenger ikke lenger å ha så mange ansatte i markedsføringsavdelingene som tidligere. 34. Hva menes med en mål-middel-konflikt? *A) At det er uenighet innad i organisasjonen om hvilke midler som er best egnet for å nå målet. B) At hovedmål står i konflikt med delmål som igjen står i konflikt med konkrete strategier. C) At målene i målhierarkiet ikke er konsistente og dermed motarbeider hverandre. 35. Hva ligger i fenomenet suboptimalisering («silo-tenkning»)? A) At organisasjoner optimaliserer sine mål etter hverandre i tid. B) At et egeninteresser og delmål blir gjort til hovedmål. *C) At optimalisering kun kan skje innenfor klart avgrensede arbeids- og ansvarsområder.]]> hof03_ny.txt Hvilke fordeler rekkes ofte fram ved å ha en funksjonsbasert inndeling? A) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, unngår dobbeltarbeid og får god samordning mellom funksjoner/oppgaver. B) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, får god samordning mellom oppgaver og får sterkt fokus på det geografiske området. *C) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, unngår dobbeltarbeid og kan utnytte stordriftsfordeler. 2. Hvilke ulemper trekkes ofte fram ved å ha en funksjonsbasert inndeling? A) «Avdelingsegoisme» og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, kan ikke utnytte stordriftsfordeler. *B) «Avdelingsegoisme» og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, manglende fokus på marked og kunder. C) «Avdelingsegoisme» og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, dobbeltarbeid og overlapping mellom avdelinger. 3. Hvilke fordeler trekkes ofte fram ved å ha en markedsbasert inndeling? *A) Sterkere fokus på markedet, og mer helhetlig produkt- og kundetenking. B) Sterkere fokus på markedet, og mer utnyttelse av stordriftsfordeler. C) Maksimal spesialisering rundt en oppgave/funksjon, og mer helhetlig produkt- og kundetenking. 4. Hvilke ulemper trekkes ofte fram ved å ha en markedsbasert inndeling? A) Vanskelig å koordinere mellom ulike oppgaver/funksjoner, fare for dobbeltarbeid og manglende spisskompetanse rundt en oppgave/funksjon. *B) Utnytter ikke stordriftsfordeler, fare for dobbeltarbeid og manglende spisskompetanse rundt en oppgave/funksjon. C) Utnytter ikke stordriftsfordeler, fare for dobbeltarbeid og «avdelingsegoisme» og sterkt fokus på egen oppgave. 5. Hva menes med matrisestruktur (internt nettverk)? *A) En form for horisontal kobling mellom funksjonsbaserte og markedsbaserte enheter. B) En form for horisontal kobling mellom organisasjonens samarbeidspartnere og dens markedsbaserte enheter. C) En form for horisontal kobling mellom geografiske og kunderettede enheter. 6. Hva menes med basisstruktur? *A) De enhetene der den ansatte egentlig «hører hjemme» B) De enhetene som utgjør produksjonsbasen i organisasjonen C) De enhetene som utgjør organisasjonens grunnstruktur 7. Hva kjennetegner et prosjekt? A) At det er en spesifikk oppgave som skal løses, oppgaven er kontinuerlig, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger B) At det er en uklar oppgave som skal løses, oppgaven er tidsbegrenset, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger *C) At det er en spesifikk oppgave som skal løses, oppgaven er tidsbegrenset, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger 8. Hva er fordelene med en matrisestruktur? A) Spesialisering omkring både funksjon og produkt, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser innenfor en produktlinje, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere B) Spesialisering omkring både geografi og kunde, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser på tvers av produktlinjer, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere *C) Spesialisering omkring både funksjon og produkt, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser på tvers av produktlinjer, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere 9. Hva er ulempene med en matrisestruktur? A) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for lederen og det oppstår lett konflikter *B) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for de ansatte og det oppstår lett konflikter C) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for de ansatte og det oppstår lett «avdelingsegoisme» 10. Behovet for koordinering øker med: *A) Økende grad av horisontal differensiering B) Økende grad av profesjonalitet C) Økende grad av tverrgående forbindelser 11. Hvilke syv sentrale koordineringsmekanismer er det vanlig å operere med? *A) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom laterale/horisontale forbindelser B) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom uformell kommunikasjon C) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom utforming av lederteam 12. Hva er et hierarki? A) Et system med sideordnede og laterale posisjoner *B) Et system med overordnede og underordnede posisjoner C) Et system med sideordnede og kryssgående posisjoner 13. Hva ligger i begrepet «kontrollspenn»? A) Hvor mange kontrollrutiner en leder klarer å gjennomføre i løpet av en dag B) Hvor mange oppgaver en leder kan ha kontroll over i løpet av en arbeidsdag *C) Hvor mange ansatte en leder i praksis kan føre tilsyn med 14. Hva menes med at en organisasjon er sterkt vertikalt differensiert? A) At den har mange avdelinger B) At den har mange ansatte *C) At den har mange hierarkiske nivå 15. I den formen for koordinering som boken kalles «standardisering av oppgaver» inngår følgende mer spesifiserte koordineringstyper: A) Regler, skriftlig rutiner og klare mål *B) Regler, skriftlige rutiner og prosedyrer C) Regler, målbare resultater og prosedyrer 16. Hva menes med at en organisasjon er lite formalisert? *A) At den har få regler, rutiner og prosedyrer B) At den har få målbare resultater, regler og rutiner C) At den har få klare mål, regler og rutiner 17. Hva er målstyring? A) Et system for å vurdere hvordan kundene bidrar til å nå organisasjonens mål B) Et system for å vurdere hvordan eierne bidrar til å nå organisasjonens mål *C) Et system for å vurdere hvordan ansatte bidrar til å nå organisasjonens mål 18. Hva menes med «horisontale ordninger for samarbeid»? A) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom flere ulike hierarkiske nivå *B) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom to eller flere avdelinger C) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom ledelsen og de ansattes organisasjoner 19. Hva er sentralisering? A) At beslutningsmyndigheten i noen få saker flyttes høyt opp i hierarkiet *B) At beslutningsmyndigheten i mange saker flyttes høyt opp i hierarkiet C) At beslutningsmyndigheten i mange saker flyttes langt ned i hierarkiet 20. Hvilke fordeler trekkes ofte fram ved sentralisert beslutningsmyndighet? *A) At det kan gis klare styringssignaler, at man kan sikre ensartet praksis, og at man kan skape forutsigbarhet B) At det kan gis klare styringssignaler, at man kan sikre ensartet praksis, og at man får høyere kvalitet på beslutningen C) At det kan gis klare styringssignaler, at det skapes ro og orden i organisasjonen, og at man kan skape forutsigbarhet 21. Hvilke ulemper trekkes ofte fram med sentralisert beslutningsmyndighet? *A) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, lav motivasjon blant ansatte og svekket ansvarsfølelse på lavere nivåer i organisasjonen B) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, dårlig koordinering mellom avdelinger og svekket ansvarsfølelse på lavere nivåer i organisasjonen C) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, lav motivasjon blant ansatte, og at det tas for raske beslutninger 22. Hvilke fordeler trekkes ofte fram ved desentralisert beslutningsmyndighet? A) At det gis enhetlige signaler fra ledelsen, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse B) At det skapes forutsigbarhet, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse *C) At man utnytter organisasjonens samlede kompetanse, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse 23. Hvilken hovedulempe trekkes ofte fram med desentralisert beslutningsmyndighet? A) Beslutninger fattes for sent *B) Fare for suboptimalisering C) Mye horisontal konflikt 24. Hva menes med linjeorganisasjon? *A) Det formelle hierarkiet av beslutningsmyndighet B) Produksjonslinjene som går gjennom de ulike avdelinger C) Den historiske linjen i utviklingen av organisasjonen 25. Hva er de vanligste grunnen til å opprette staber? A) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i forhold til styret og utføre visse fellesfunksjoner B) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i ledelse og styring og utføre visse rutineoppgaver *C) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i ledelse og styring og utføre visse fellesfunksjoner 26. Hvilke fire styringsmekanismer benyttes vanligvis i organisasjoner? A) Rekruttering, sosialisering, disiplinering og incentivsystemer B) Rekruttering, sosialisering, felles kultur, og disiplinering *C) Rekruttering, sosialisering, kontroll og disiplinering 27. Hva innebærer styringsmekanismen sosialisering? A) At de ansatte blir kontrollert av de andre i det sosiale fellesskapet B) At de som ikke jobber mot organisasjonens mål ikke får delta i sosiale aktiviteter *C) At ansatte tilegner seg organisasjonens normer, verdier og grunnleggende antakelser 28. Hva menes det med at de fire styringsmekanismene - rekruttering, sosialisering, disiplinering og kontroll - er substitutter. A) At den ene ikke kan benyttes hvis noen av de andre benyttes *B) At sterk vekt på en mekanisme kan føre til at man kan minske vekten på de andre mekanismene. C) At mekanismene kun fungerer hvis de brukes sammen og balanseres riktig. 29. Hva menes med en organisasjons fysiske struktur? A) De maskiner en organisasjon benytter B) I hvor stor grad organisasjonen er produsent av fysiske varer eller av immaterielle tjenester *C) Organisasjonens fysiske lokalisering og fysiske utforming 30. Hvilke dimensjoner er sentrale i en organisasjons fysiske utforming? *A) Fysisk avstand, mulighet for «privatliv», fleksibilitet og innredning B) Fysisk avstand, mulighet for «samliv», fleksibilitet og innredning C) Fysisk avstand, mulighet for «sosialt liv», fleksibilitet og innredning 31. Henry Mintzberg argumenterer for at alle organisasjoner i varierende grad består av fem hoveddeler. Hvilke? *A) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og støttestruktur. B) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og stab. C) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og linje. 32. Hva slags funksjon har det Mintzberg kaller «støttestrukturen»? A) Overvåke produksjonen, utarbeide planer, regler og rutiner, og drive opplæring *B) Oppgaver som ikke direkte er involvert i produksjonen, men som er nødvendig for at organisasjonen skal fungere C) Oppgaver som har direkte med produksjonen å gjøre, og som ledelsen legger mest vekt på 33. Hva slags funksjon har det Mintzberg kaller «teknostrukturen»? *A) Overvåke produksjonen, utarbeide planer, regler og rutiner, og drive opplæring B) Oppgaver som ikke direkte er involvert i produksjonen, men som er nødvendig for at organisasjonen skal fungere C) Oppgaver som har direkte med produksjonen å gjøre, og som ledelsen legger mest vekt på 34. Mintzberg opererer med fem hovedkonfigurasjoner. Hvilke? *A) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det profesjonelle byråkratiet, den divisjonaliserte formen og den innovative organisasjonen B) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det profesjonelle byråkratiet, nettverksorganisasjonen og den innovative organisasjonen C) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det virtuelle maskinbyråkrati, den divisjonaliserte formen og den innovative organisasjonen 35. Hva er det viktigste kjennetegnet ved entreprenørorganisasjonen? A) At den har en kompleks struktur *B) At den har en enkel struktur C) At den ikke har noen struktur 36. Hvilket av de følgende kjennetegn er karakteristisk for maskinbyråkratiet? A) Mange tverrgående, horisontale ordninger for koordinering *B) En stor teknostruktur og en stor støttestruktur C) En enkel og oversiktlig struktur 37. Hvilket av de følgende kjennetegn er karakteristisk for det profesjonelle byråkratiet? A) En stor teknostruktur og en liten støttestruktur *B) En stor støttestruktur og en liten teknostruktur C) Liten teknostruktur og støttestruktur 38. Den innovative organisasjonen går også ofte under et annet navn. Hvilket? A) Innova-kratiet *B) Ad-hoc-kratiet C) Dot-Com-kratiet 39. Hva er den mest sentrale styringsformen i den divisjonaliserte strukturen? A) Direkte overvåking B) Standardisering av kunnskap *C) Standardisering av resultater 40. Hva er den mest sentrale styringsformen i entreprenørorganisasjonen? A) Standardisering av atferd *B) Direkte overvåking C) Gjensidig tilpasning 41. Hva er den mest sentrale styringsformen i maskinbyråkratiet? *A) Standardisering av atferd B) Standardisering av maskiner C) Standardisering av kunnskap 42. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt kostnadsledelse som strategi: A) En innovativ organisasjon B) En entreprenørorganisasjon *C) Et maskinbyråkrati 43. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt diversifisering som strategi: *A) En divisjonalisert struktur B) En entreprenørorganisasjon C) Et maskinbyråkrati 44. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt differensiering som strategi: A) En divisjonalisert struktur *B) En entreprenørorganisasjon C) Et maskinbyråkrati 45. Hva ligger i begrepet «ekvifinalitet»? A) At en organisasjon ikke klarer å fylle et sett funksjoner gjennom strukturelle ordninger *B) At en organisasjon kan fylle et sett funksjoner gjennom flere ulike strukturelle ordninger C) At en organisasjon kun kan fylle et sett funksjoner gjennom en spesiell strukturell ordning 46. Jo større organisasjoner blir, desto mer: *A) Komplekse, desentraliserte og formaliserte blir de B) Komplekse, sentraliserte og formaliserte blir de C) Komplekse, desentraliserte og organiske blir de 47. Nyere studier viser at sammenhengen mellom organisasjonens størrelse og andelen som jobber med administrative oppgaver (den administrative komponent) har form som en U. Hva menes med dette? A) At små og mellomstore har en større administrativ komponent enn store organisasjoner *B) At små og store organisasjoner har en større administrativ komponent enn de mellomstore organisasjoner C) At mellomstore organisasjoner har en større administrativ komponent enn små og store organisasjoner 48. Hva menes med at en ansatt er profesjonell? A) At den ansatte er god til ? gjøre jobben sin B) At den ansatte har en lang utdanning som har gjort han eller henne svært ettertraktet på arbeidsmarkedet. *C) At den ansatte har en lang formell utdanning som gir et helt eller delvis monopol på en spesiell type jobber. 49. Hva må man ofte regne med når det er en stor andel profesjonelle arbeidstakere i en organisasjon? *A) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av byråkratiske standarder, motstand mot byråkratisk overvåking og begrenset lojalitet til organisasjonen B) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av byråkratiske standarder, motstand mot koordinering og begrenset lojalitet til organisasjonen C) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av for lave standarder, motstand mot byråkratisk overvåking og begrenset lojalitet til organisasjonen 50. Hvordan påvirker informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) graden av sentralisering i en organisasjon? A) Mer desentralisering B) Mer sentralisering *C) Kan virke både sentraliserende og desentraliserende 51. Hva menes med det enkelte har kalt en «virtuell organisasjon»? A) En organisasjon som egentlig ikke finnes, men som mange tror finnes B) En organisasjon som bare består av maskiner samt noen få personer som styrer maskinene *C) En organisasjon der de ansatte ikke er samlet sammen fysisk på et eller noen få steder 52. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere formell struktur? *A) Effektivitet og produktivitet, arbeidsmiljø og motivasjon, kommunikasjon, beslutninger, makt og konflikt, samt innovasjon. B) Effektivitet og produktivitet, arbeidsdeling, kommunikasjon, beslutninger, makt og konflikt, samt innovasjon. C) Effektivitet og produktivitet, arbeidsmiljø og motivasjon, hierarki, beslutninger, makt og konflikt, samt innovasjon. 53. Hva er de sentrale elementer i formell organisasjonsstruktur? A) Fordeling av kontorer og arbeidssted, koordinering av oppgaver, fordeling av beslutningsmyndighet og hvordan styring skal foregå. B) Fordeling av lønnsmidler, koordinering av oppgaver, fordeling av beslutningsmyndighet og hvordan styring skal foregå. *C) Fordeling av oppgaver, koordinering av oppgaver, fordeling av beslutningsmyndighet og hvordan styring skal foregå. 54. Hvilke to hovedprinsipper finnes for arbeidsdeling og spesialisering på gruppenivå? A) Funksjonsbasert og størrelsesbasert. *B) Funksjonsbasert og markedsbasert. C) Geografibasert og markedsbasert. 55. Er det mulig for organisasjoner til å benytte både funksjonsbasert og markedsbasert arbeidsdeling på gruppenivå? A) Nei, det vil gi store effektivitetstap *B) Ja, både på ulike nivåer og på samme nivå. C) Ja, men kun på ulike nivåer. 56. Hvilke elementer er det essensielt å ta hensyn til i design av formell struktur? A) Strategi, oppgave og eierskap. *B) Strategi, oppgave og størrelse. C) Marked, oppgave og eierskap. 57. Hva menes med automatisering av arbeidsoppgaver? *A) At stadig flere oppgaver kan utføres av maskiner. B) At stadig flere oppgaver utføres av ansatte med lav formell kompetanse C) At stadig flere oppgaver bli overflødige. 58. Hvordan ser utvikling i digitalisering og IKT ut til å påvirke størrelsen på organisasjoner målt i antall ansatte? A) De blir større fordi det er behov for flere til å vedlikeholde maskiner og utvikle programmer. B) Det vil ikke bety noe fordi nye jobber kommer til i stedet for jobber som blir effektivisert bort. *C) De blir mindre fordi stadig flere oppgaver kan utføres av maskiner. 59. Hvordan ser utvikling i digitalisering og IKT ut til å påvirke av styringssystemer i organisasjoner? *A) De blir mer sofistikerte og åpner for sterkere kontroll. B) De blir mer sofistikerte og minsker behovet for kontroll. C) De blir mer sofistikerte og gjør andre styringssystemer overflødige. ]]> hof04_ny.txt Hva ligger i begrepet «klanstyring»? *A) At organisasjonskultur erstatter administrative styringsvirkemidler B) At organisasjonskultur splitter organisasjonen opp i flere ulike klaner som styrer seg selv C) At organisasjonskultur kommer i tillegg til administrative styringsvirkemidler 2. Hvilke dysfunksjoner kan organisasjonskultur ha? A) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den fører til flere regler og rutiner og den kan skape negativ utvikling *B) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den kan skape gruppetenkning og vanskeliggjøre læring og endring C) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den kan skape gruppetenkning, og den kan skape feilmotivasjon 3. Hva er gruppetenkning? A) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av innovativ tenkning B) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av utadrettet tenkning *C) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av ensartet tenkning 4. Hva ligger i begrepet «grunnleggende antakelser»? *A) Det er oppfatninger den enkelte ofte tar for gitt som sannheter B) Det er hva man oppfatter som de mest sentrale normer og verdier i en organisasjon C) Det er oppfatninger som ligger til grunn for de mål en organisasjon setter seg 5. Hvilken av de følgende dimensjoner inngår ikke i Scheins sju dimensjoner for å definere grunnleggende antakelser? A) Hvordan en organisasjon betrakter tid *B) Hvordan en organisajson betrakter forholdet til regulerende myndigheter C) Hvilket syn man har på konflikt 6. Hva menes med begrepet norm? A) En norm angir hva man bør klare å oppnå i en viss situasjon B) En norm er en skriftlig regel for hva man bør gjøre i en viss situasjon *C) En norm er en formell og/eller uformell forventning om hvordan man bør opptre i en viss situasjon 7. Hva menes med begrepet kulturelle artefakter? A) Det er selve kjernen i kulturen, de grunnleggende antakelsene *B) Det er slik kulturen uttrykker seg i tale, handling og fysiske symboler C) Det er noe som ligner på kulturen, men som egentlig symboliserer noe helt annet 8. Vanligvis påstås det at artefakter består av tre hovedelementer. Hvilke? A) Hva man gjør, hvordan man gjør det, og fysiske gjenstander B) Hva man sier, hvordan man sier det, og hva man gjør *C) Hva man sier, hva man gjør, og fysiske gjenstander 9. Hva menes det med at artefakter har et «dobbelt ansikt»? *A) De har både en symbolsk og en instrumentell side B) De har både en symbolsk og en realistisk side C) De har både en symbolsk og en åpen side 10. Hva betyr det når vi sier at en artefakt har et symbolsk aspekt? *A) At den gir et signal om hvilke verdier og normer man mener er viktige i en organisasjon B) At den er uten betydning for den faktiske atferden i organisasjonen C) At den gir et signal om noe annet enn det ledelsen ønsker at den skal gjøre 11. Joanne Martin opererer med tre ulike modeller for organisasjonskultur. Hvilke tre? *A) Integrasjonsmodellen, differensieringsmodellen og fragmenteringsmodellen B) Integrasjonsmodellen, differensieringsmodellen og subkulturmodellen C) Integrasjonsmodellen, sosialiseringsmodellen og fragmenteringsmodellen 12. Hva menes med begrepet subkultur? A) Det er de mindre viktige elementene i en organisasjonskultur *B) Det er en kultur som bare deles av en mindre gruppe i en organisasjon C) Det er en kultur som er i opposisjon til den rådende organisasjonskulturen 13. Hva henspeiler begrepet kulturell kongruens til? *A) I hvilken grad kulturen er den samme ulike steder i organisasjonen B) I hvilken grad kulturen påvirker det som skjer i organisasjonen C) Typiske kjennetegn ved strukturen 14. Hva henspeiler begrepet kulturell styrke til? A) I hvilken grad kulturen er den samme ulike steder i organisasjonen *B) I hvilken grad kulturen påvirker det som skjer i organisasjonen C) Typiske kjennetegn ved strukturen 15. Geert Hofstede identifiserte fem dimensjoner ved nasjonale kulturer, som igjen påvirket organisasjonskulturer. Hvilke? A) Maktavstand, individualisme, maskulinitet, femininitet og tidsorientering *B) Maktavstand, individualisme, maskulinitet, usikkerhetsvegring og tidsorientering C) Maktavstand, individualisme, kollektivisme, usikkerhetsvegring og tidsorientering. 16. En sentral dimensjon i Geert Hofstedes klassifisering av nasjonale kulturer er maktavstand. Hva ligger i denne dimensjonen? A) I hvor stor grad det er forskjell i makt mellom ulike grupper i et samfunn *B) I hvor stor grad mennesker i et samfunn aksepterer forskjeller i makt C) I hvor stor grad det utøves makt fra de mest sentrale lederne i et samfunn 17. Hva kjennetegner ifølge Geert Hofstede en kultur preget av kollektivisme? A) En kultur der den enkelte forventes å ta ansvar for egen situasjon B) En kultur der individets interesser er viktigere enn gruppens *C) En kultur der gruppens interesser er viktigere enn enkeltindividets 18. Hvordan kan ledere påvirke organisasjonskulturen? A) Gjennom riter og seremonier, kontroll, språk, verdibasert ledelse og sosialisering *B) Gjennom riter og seremonier, historiefortelling, språk, verdibasert ledelse og sosialisering C) Gjennom riter og seremonier, historiefortelling, læringssystemer, verdibasert ledelse og sosialisering 19. Hvilket av de følgende forhold inngår ikke i en nøye planlagt sosialiseringsprosess? A) Et felles opplæringsprogram B) Å skille nyansatte i en periode fra den regulære organisasjonen *C) Å utvikle nøyaktige stillingsinstrukser for den nyansatte 20. Hva ligger i begrepet «sosialisering»? A) At en person lærer å opptre sosialt mot andre for å bli venner med andre i en gruppe *B) At en person lærer hvordan man bør opptre for å bli akseptert i en gruppe C) At en person lærer å godta den sosiale bakgrunn andre medlemmer i en gruppe har 21. Hvilke to sett av forhold er de vanligste årsaker til subkulturer i organisasjoner? *A) Organisasjonsstruktur, samt rekruttering og demografi B) Organisasjonskultur, samt rekruttering og demografi C) Omgivelser, samt rekruttering og demografi 22. Det er ofte påvist en sterk sammenheng mellom formell organisasjonsstruktur og subkulturer. Hvordan er denne sammenhengen? *A) Mennesker som jobber sammen i samme enhet, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer B) Mennesker som mottar de samme belønninger, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer C) Mennesker som jobber sammen gjennom tverrgående ordninger, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer 23. Hvilke tre kjennetegn ved ansatte er det som ofte kan skape subkulturer? *A) Utdannelsesbakgrunn, kjønn og generasjon B) Erfaringsbakgrunn, kjønn og generasjon C) Arbeidserfaring, kjønn og generasjon 24. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere organisasjonskultur? A) Suksess, fellesskap, motivasjon, tillit, samarbeid og arbeidsglede. *B) Suksess, fellesskap, motivasjon, tillit, samarbeid og styring. C) Suksess, fellesskap, motivasjon, ledelse, samarbeid og styring. 25. Hva er den generelle definisjonen på organisasjonskultur? *A) Opplevelser, tanker og meninger som er felles for flere personer i den samme organisasjonen. B) En historie som er opplevd av flere personer i den samme organisasjonen. C) Erfaring som flere personer i den samme organisasjonen har gjort sammen over lang tid. 26. Hvilke dimensjoner inngår i en kulturs styrke? A) Hvor sterk støtte kulturen har i organisasjonens omgivelser og hvor stor enighet det er om disse normene og verdiene. *B) Hvor sterkt brudd på normer og verdier blir straffet og hvor stor enighet det er om disse normene og verdiene. C) Hvor sterkt den formelle strukturen støtter opp under verdier og normer, og hvor stor enighet det er om disse normene og verdiene. 27. Hvilke to dimensjoner benyttes ofte for å klassifisere ulike typer kulturer? *A) Fleksibilitet versus stabilitet, og internt versus eksternt fokus B) Regler versus ledelse, og internt versus eksternt fokus C) Fleksibilitet versus stabilitet, og sentralisering versus desentralisering 28. Hva kjennetegner «klankulturen»? *A) Fellesskap, frihet og samarbeid internt B) Fellesskap, kontroll og samarbeid internt C) Fellesskap, frihet og samarbeid eksternt 29. Hva kjennetegner «Markedskulturen»? A) Eksternt fokus, konkurranse og frihet B) Eksternt fokus, konkurranse og samhold *C) Eksternt fokus, konkurranse og lønnsomhet. 30. Hvilken kulturell hovedutfordring møter ofte de som arbeider i virtuelle grupper eller team? A) Mangel på kommunikasjon *B) Mangel på tillit C) Mangel på tydelig ledelse]]> hof05_ny.txt Hvilke grupper inngår som oftest i det som kalles de interne interessegruppene: A) Ansatte, ledelse, kunder *B) Ansatte, ledelse, eiere C) Ansatte, ledelse, leverandører 2. Hvilke grupper inngår som oftest i det som kalles de eksterne interessegruppene: *A) Samarbeidspartnere, fagforeninger, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter B) Samarbeidspartnere, eiere, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter C) Samarbeidspartnere, ledelse, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter 3. Hva er antakeligvis den vanligste definisjonen på makt i organisasjonsteorien. A) At noen kan tvinge andre til å gjøre noe de ellers ikke ville gjort B) At noen kan lure andre til gjøre noe de ellers ikke ville gjort *C) At noen kan få gjennomslag for sine interesser selv om de møter motstand 4. Det opereres ofte med tre ulike former for åpen maktbruk. Hvilke? A) Manipulering, byttemakt og overtalelse *B) Tvangsmakt, byttemakt og overtalelse C) Tvangsmakt, strukturmakt og overtalelse 5. Fullfør følgende utsagn: En aktør A har makt over B i den grad … A) B er avhengig av A *B) A har et gode som B ønsker C) B ikke kan skaffe seg godet fra andre enn A 6. Hva er det vanligste grunnlaget for byttemakt? *A) Kontroll over materielle ressurser og belønning B) Kontroll over normative ressurser og symboler C) Kontroll over språk og struktur 7. Hva menes med «systemisk makt»? A) At makt utøves i det skjulte i en organisasjon *B) At noen har makt til å utforme en struktur eller kultur i sine interesser C) At makt utøves av aktører som systematisk er tilknyttet organisasjonen 8. Hva er sosial og normativ makt basert i? *A) Menneskers behov for tilhørighet og behovet for å identifisere seg med andre B) Hvor mye sosial støtte man kan få for sitt syn C) Hva slags støtte en aktør har i organisasjonens formelle og uformelle normer 9. Hvilke elementer inngår i det som boken kaller for «skjult maktbruk»? A) Manipulering, sosial makt, normativ makt og meningsmakt *B) Manipulering, strukturmakt, normativ makt og meningsmakt C) Manipulering, strukturmakt, asymmetrisk makt og meningsmakt 10. Hvilket av de følgende elementer regnes ikke som en maktbase? A) Hierarkisk posisjon B) Kontroll over informasjon *C) Kontroll over seg selv 11. Hva menes med kontroll over dagsorden? A) At en aktør er den som setter den formelle dagsorden for ledergruppens møter *B) At en aktør kan definere hvem som er legitime deltakere i en beslutningsprosess C) At en aktør selv har mulighet til å delta i alle beslutningsprosesser 12. Hva menes med potensiell makt? A) Det personlige maktpotensialet en person har *B) De maktbaser en aktør kontrollerer C) De maktbaser en aktør faktisk benytter 13. Hva ligger i begrepet autoritet? *A) Maktutøvelse som oppleves som legitim B) Maktutøvelse som godtas fordi den er spesielt sterk C) Maktutøvelse som oppleves som gammeldags 14. Hva menes det med at autoritet er nyttebasert? *A) En part underordner seg en annen fordi han eller hun får noe igjen for det B) En part underordner seg en annen fordi han eller hun ikke har noe annet valg C) En part underordner seg en annen fordi han eller hun har tillit til den andre 15. Hva er legal autoritet? A) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i et sett uformelle normer B) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i dommer som er felt i domstoler *C) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i allment aksepterte regler og lover 16. Hva er karismatisk autoritet? *A) Maktbruk aksepteres fordi den som utøver makten har en spesiell «utstråling» B) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i en spesiell kunnskap C) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i lange tradisjoner 17. Hva ligger i begrepet «glasstaket»? A) En formell regel for hvor langt opp i hierarkiet en kvinne kan komme *B) En usynlig grense for hvor langt opp i hierarkiet en kvinne kan komme C) En usynlig grense for hvor langt ned i hierarkiet en kvinne kan komme 18. Hvilke to forhold ser ut til å være spesielt viktige for å forstå hvor intens en konflikt blir? A) Styrkeforhold mellom partene og hvor tolerante partene er overfor konflikt *B) Styrkeforholdet mellom partene og hvor mye som står på spill C) Hvor uenige man er, og hvor mye som står på spill 19. Hva menes med uttrykket «optimalt konfliktnivå»? A) At det er optimalt å unngå konflikt. *B) At det er optimalt å ha litt, men ikke for mye konflikt. C) At det er optimalt å ha mye konflikt. 20. Hva slags maktmessige konsekvenser kan den stadig større betydningen av tjenesteyting har? A) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de undervisningsinstitusjoner mektigere *B) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de ansatte mektigere C) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de som ansetter mennesker med slik kapital mektigere 21. Hva menes med det mye brukte begrepet bemyndiggjøring [«empowerment»]? A) Sentralisering av makt i en organisasjon til den formelle ledelsen B) Desentralisering horisontalt av makt til stab og teknostruktur *C) Desentralisering av makt til ansatte på alle nivåer 22. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere makt i organisasjoner? *A) Ressursfordeling, konflikt og samarbeid, og arbeidsmiljø. B) Hierarki, konflikt og samarbeid, og arbeidsmiljø. C) Arbeidsfordeling, konflikt og samarbeid, og arbeidsmiljø. 23. Hva er et grunnleggende kjennetegn ved en personkonflikt? A) At to personer har ulike oppfatninger av hvilke midler som er best for å nå målet. B) At konflikten blir helt usaklig *C) At det bringes følelser inn i konflikten 24. Hva ligger i begrepet avmakt? A) En situasjon der mennesker ikke opplever å få det de ønsker. *B) En situasjon der mennesker ikke kan bestemme over sin egen situasjon. C) En situasjon der mennesker er misfornøyde med tilstanden 25. Hva ligger det i påstanden om at organisasjoner ofte utvikler et «blindt-øye-syndrom»? *A) At diskriminering og trakassering av minoriteter i organisasjonen ikke settes på dagsorden. B) At diskriminering og trakassering av minoriteter i organisasjonen ikke ses eller oppleves av noen C) At diskriminering og trakassering av minoriteter i organisasjonen ikke blir slått hardt ned på. 26. Hva menes med «fryktkultur»? *A) At ansatte ikke sier eller gjør de mener er riktig fordi de er redd for konsekvensene. B) At ansatte i organisasjonen er redd for å gjøre feil. C) At ansatte forsøker å skape frykt blant kundene slik at de ikke skal klage. 27. Tiltak for å øke bemyndiggjøring i en organisasjon kan deles inn i to typer. Hvilke? A) Kulturelle og psykologiske B) Strategiske og strukturelle *C) Strukturelle og psykologiske 28. Hva menes med prosedural rettferdighet? *A) At prosesser som fører frem til fordeling av ressurser oppleves som rettferdig B) At prosesser fører frem til rettferdig fordeling av ressurser C) At prosesser fører frem til at de som fortjener det får mest 29. Hva menes med organisasjonsgraden i en organisasjon? A) Hvor sterk den formelle strukturen er. B) Hvor klar arbeidsdeling er mellom stab og linje. *C) Hvor stor andel av de ansatte som er fagorganiserte. 30. Hva ligger i uttrykket «demokrati på arbeidsplassen»? A) At alle stemmer teller likt *B) Formalisering av samarbeid mellom eiere, ledelse og ansatte. C) At uenighet avgjøres ved avstemminger. 31. Hvilke forhold ser ut til å være sentrale årsaker til den maktforskyvning som man kan observere i mange organisasjoner? *A) IKT og digitalisering, intellektuell kapital, og internasjonalisering B) IKT og digitalisering, konservativ politikk, og internasjonalisering C) IKT og digitalisering, intellektuell kapital, og økt velstand]]> hof06_ny.txt Vanligvis deles organisasjoners omgivelser inn i tre nivåer. Hvilke? A) Domene, organisasjonsfelt og nasjonale forhold *B) Domene, nasjonale forhold og internasjonale forhold C) Organisasjonsfelt, nasjonale forhold og internasjonale forhold 2. Hvilket av de følgende tre forhold regnes ikke med som en del av en organisasjons domene? A) Kunder, klienter og brukere B) Regulerende organer *C) Teknologisk utvikling 3. I omgivelsenes nasjonale forhold regner vi ofte inn følgende. *A) Nasjonal økonomi, politikk, kultur og demografi B) Nasjonal teknologi, politikk, kultur og demografi C) Nasjonal lov, politikk, kultur og demografi 4. Hva menes med asymmetrisk avhengighet mellom en organisasjon og dens omgivelser? A) At de er gjensidig like avhengig av hverandre B) At de er uavhengige av hverandre på noen forhold, men svært avhengige på andre *C) At den ene er mer avhengig av den andre parten enn motsatt 5. Vanligvis skiller vi i organisasjonsteorien mellom to ulike typer omgivelser. Hvilke? A) Tekniske og politiske *B) Tekniske og institusjonelle C) Politiske og institusjonelle 6. Hva menes med tekniske omgivelser? A) De forhold i omgivelsene som direkte påvirker organisasjonens legitimitet og resultater (output) *B) De forhold i omgivelsene som direkte påvirker organisasjonens ressurstilgang (input) og resultater (output) C) De forhold i omgivelsene som direkte påvirker organisasjonens ressurstilgang (input) og struktur 7. Hva menes med en «institusjonell standard»? *A) En generell oppfatning av hva som er «riktig» organisering B) En generell oppfatning av hva som bør institusjonaliseres C) En generell oppfatning av hvilke resultater en institusjon bør oppnå 8. Fullfør setningen: Jo mer heterogene de tekniske omgivelsene er, jo …: *A) … flere funksjonelle enheter må organisasjonen etablere B) … flere hierarkiske nivåer må organisasjonen etablere C) … flere tverrgående forbindelser må organisasjonen etablere 9. Fullfør setningen: Jo mer dynamiske de tekniske omgivelsene er, jo …: A) … mer byråkratisk struktur må organisasjonen utvikle B) … flere hierarkiske nivåer må organisasjonen etablere *C) … mer organisk struktur må organisasjonen utvikle 10. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er stabile og homogene? *A) Maskinbyråkratiet B) Det profesjonelle byråkratiet C) Den innovative organisasjonen 11. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er stabile og heterogene? A) Maskinbyråkratiet B) Det profesjonelle byråkratiet *C) Den divisjonaliserte struktur 12. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er dynamiske og komplekse? A) Den divisjonaliserte struktur B) Det profesjonelle byråkratiet *C) Den innovative organisasjonen 13. Hva innebærer strategien som ofte går ut på å bygge «buffere» mot omgivelsene? *A) Å opparbeide en del slakk i organisasjonen slik at man kan møte uventede svingninger i omgivelsene B) Å gjennom planlegging forsøke å «glatte ut» svingninger i arbeidsbelastningen C) Å gjennom vekst bli så stor at man ikke påvirkes så sterkt av svingninger i omgivelsene 14. Hva er vertikal integrasjon? A) At en organisasjon kvitter seg med et sjikt av mellomledere ved å slå det sammen med et lavere eller høyere hierarkisk nivå *B) At en organisasjon innlemmer underleverandører og/eller salgsledd i organisasjonen C) At en organisasjon kjøper opp eller slår seg sammen med bedrifter som driver med lignende virksomhet 15. Hva er horisontal integrasjon? A) At en organisasjon kvitter seg med et sjikt av mellomledere ved å slå det sammen med et lavere eller høyere hierarkisk nivå B) At en organisasjon innlemmer underleverandører og/eller salgsledd i organisasjonen *C) At en organisasjon kjøper opp eller slår seg sammen med bedrifter som driver med lignende virksomhet 16. Hva ligger i strategien diversifikasjon? A) At organisasjonen konsentrerer seg om sitt kjerneområde *B) At organisasjonen sprer aktiviteten på mange områder C) At organisasjonen trekker aktører den er avhengig av, inn i organisasjonen, for eksempel i form av styrerepresentasjon 17. Hva ligger i strategien kooptering? A) At organisasjonen konsentrerer seg om sitt kjerneområde B) At organisasjonen sprer aktiviteten på mange områder *C) At organisasjonen trekker aktører den er avhengig av inn i organisasjonen, for eksempel i form av styrerepresentasjon. 18. Hva er institusjonelle omgivelser? *A) Grunnleggende antakelser, normer og verdier i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes B) Offentlige institusjoner i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes C) Institusjonelle investorer i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes 19. Hvorfor er de institusjonelle omgivelser så viktige for en organisasjon? A) De påvirker direkte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg *B) De påvirker en organisasjons legitimitet, og dermed indirekte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg C) De påvirker hvilke resultater en organisasjon oppnår, og dermed indirekte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg 20. Institusjonelle omgivelser defineres ofte som å bestå av tre søyler. Hvilke? *A) Den regulative, den normative og den kognitive B) Den regulative, den kooptive og den kognitive C) Den tekniske, den normative og den kognitive 21. Hva består den regulative søylen av? *A) nasjonale og internasjonale regulerings- og kontrolltiltak B) nasjonale og internasjonale domstoler og advokater C) nasjonale og internasjonale bestemmelser om kapitalbevegelser 22. Hva er en «institusjonalisert oppskrift»? A) Et regleverk som er utstedt av en offentlig institusjon om organisasjonsutforming B) En fullstendig beskrivelse av hvordan en viss type organisasjon skal se ut *C) En oppfatning av hva som er riktig for moderne organisasjoner å gjøre 23. Hva antar man ofte vil skje med organisasjoner som befinner seg i samme institusjonelle omgivelser? *A) At organisasjoner stadig blir likere hverandre B) At organisasjoner blir stadig mer ulike hverandre C) At organisasjoner i stadig større grad går mot organiske strukturer 24. Hva menes med strukturell konformitet? A) At organisasjoner velger å konformere strukturene sine i stadig større grad *B) At organisasjoner velger en organisasjonsstruktur som oppfattes som riktig og god av omgivelsene C) At organisasjoner velger organisasjonsstrukturer som er forskjellige fra sine konkurrenter for å få et konkurransefortrinn 25. Hva menes med de-kobling av formell struktur og faktisk aktivitet i en organisasjon? A) At den formelle strukturen består av avdelinger som er løst knyttet til hverandre *B) At den formelle strukturen i liten eller ingen grad påvirker den faktiske atferden i organisasjonen. C) At den formelle strukturen i liten eller ingen grad er koblet til krav fra omgivelsene. 26. Hva er definisjonen på nettverksorganisering? A) Flere avdelinger internt i en organisasjon som inngår i et relativt stabilt samarbeid *B) Flere mer eller mindre autonome organisasjoner som inngår i et relativt stabilt samarbeid C) Flere datterbedrifter i et konsern som inngår i et relativt stabilt samarbeid 27. Hva innebærer det når en organisasjons driver med «konkurranseutsetting»? *A) At en organisasjon skiller ut oppgaver den tidligere selv har utført B) At en organisasjon inngår i uformelle samarbeidsrelasjoner med andre organisasjoner C) At en organisasjon integrerer vertikalt 28. Hvilke fordeler regner man ofte med som en følge av konkurranseutsetting? A) Større fleksibilitet, lavere kostnader og bedre oversiktlighet B) Større fleksibilitet, lavere kostnader og klarere ansvarsforhold *C) Større fleksibilitet, lavere kostnader og bedre konsentrasjon om kjerneoppgaver 29. Hva menes med ordninger som ofte går under betegnelsene «joint ventures» eller «capital ventures»? A) At en organisasjon setter ut noen oppgaver den har gjort tidligere, til andre organisasjoner *B) Et samarbeid mellom relativt likestilte organisasjoner C) Et samarbeid preget av stor grad av horisontal integrasjon 30. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere organisasjoners omgivelser? A) Avhengighet og usikkerhet, press, legitimitet, og teknologisk utvikling *B) Avhengighet og usikkerhet, press, legitimitet, og interne maktforhold C) Avhengighet og usikkerhet, press, legitimitet, og arbeidsmiljø 31. Hva menes med globalisering? *A) At organisasjoner knyttes stadig tettere sammen globalt gjennom informasjons- og kommunikasjonsteknologi B) At organisasjoner må forholde seg mer til globale enn til nasjonale og lokale markeder C) At organisasjoner blir nødt til å opprette avdelinger i andre land enn det landet de hører hjemme i 32. Hvilke tre trekk ved globalisering gjør omgivelsene mer ustabile og komplekse? A) Nye nettverk som krysser geografiske og politiske grenser, nettverk som omfatter hele kloden, og stadig svakere politisk styring B) Nye nettverk som krysser geografiske og politiske grenser, nettverk omfatter hele kloden, og stadig mer kunnskapsrike kunder og brukere *C) Nye nettverk som krysser geografiske og politiske grenser, nettverk omfatter hele kloden, og digital infrastruktur som fungerer 24/7 33. Hvilke fem sett av aktiviteter inngår i det som ofte kalles verdikjeden? *A) Inngående logistikk, produksjon, utgående logistikk, markedsføring og salg, service og oppfølging B) Inngående logistikk, produksjon, arbeidsmiljø, markedsføring og salg, service og oppfølging C) Inngående logistikk, produksjon, ledelse, markedsføring og salg, service og oppfølging 34. De tekniske omgivelsene klassifiseres vanligvis langs to dimensjoner. Hvilke? A) Grad av kompleksitet og grad av mangfold *B) Grad av kompleksitet og grad av endring C) Grad av kompleksitet og grad av institusjonalisering 35. Hva er definisjonen på omdømmehåndtering? *A) Planmessig å vise utad hvem man er som organisasjon, hva man er og hva man står for, slik at omgivelsenes oppfatning av og tillit til organisasjonen styrkes. B) Planmessig å håndtere klager og kritikk mot organisasjonen, slik at omgivelsenes oppfatning av og tillit til organisasjonen styrkes. C) Planmessig å rekruttere det beste personalet for å utføre oppgaven, slik at omgivelsenes oppfatning av og tillit til organisasjonen styrkes. 36. Hva er bokens definisjonen på et partssamarbeid mellom organisasjoner? A) Forpliktende samarbeid mellom arbeidstaker- og arbeidsgiverorganisasjoner *B) Forpliktende samarbeid mellom 2-4 organisasjoner C) Forpliktende samarbeid mellom offentlig og privat sektor. 37. Hva menes med en produksjonskjede? *A) Et forpliktende samarbeid mellom flere selvstendige organisasjoner som står i et leverandørforhold til hverandre i en sekvensiell produksjonsprosess B) Et forpliktende samarbeid der en organisasjon har et hovedansvar for produksjonen, mens andre organisasjoner står for andre deler av verdikjeden C) Et forpliktende samarbeid der flere selvstendige organisasjoner arbeider systematisk for å skjerme seg fra konkurranse fra andre organisasjoner 38. Hva er de viktigste årsakene til at organisasjoner inngår i et nettverk? A) Tilgang på ressurser og stordriftsfordeler, tilgang på informasjonsteknologi, tilgang til markeder, og løse grenseoverskridende problemer B) Tilgang på ressurser og stordriftsfordeler, tilgang på kunnskap, tilgang til andre ledere, og løse grenseoverskridende problemer *C) Tilgang på ressurser og stordriftsfordeler, tilgang på kunnskap, tilgang til markeder, og løse grenseoverskridende problemer 39. Hvilke to dimensjoner anvendes ofte for å beskrive et nettverks form? A) Nettverkets tetthet og grad av konflikt mellom deltakerne B) Nettverkets størrelse og avstand mellom deltakerne *C) Nettverkets tetthet og avstand mellom deltakerne]]> hof07_ny.txt Maslow opererer med fem grunnleggende behov. Hvilke? *A) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, status og prestisje, selvrealisering B) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, samarbeid, selvrealisering C) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, stabilitet, selvrealisering 2. David McClelland opererer med tre grunnbehov. Hvilke? *A) Makt, tilhørighet og prestasjoner B) Makt, sikkerhet og prestasjoner C) Makt, status og prestisje og prestasjoner 3. Hvilke tre begreper er sentrale i forventningsteorien? *A) Valens, forventning og instrumentalitet B) Valens, forventning og nytte C) Valens, forventning og presisjon 4. Hva menes med det som i forventningsteorien kalles «valens»? *A) At den enkelte ønsker den belønningen man blir forespeilet B) At den enkelte oppfatter det som realistisk å kunne oppnå belønningen C) At den enkelte tror at organisasjonen faktisk vil belønne det man gjør 5. Fredrick Herzberg bruker begrepet hygienefaktor. Hva menes med dette? *A) Forhold som påvirker tilfredshet eller mistrivsel B) Forhold som påvirker tilfredshet og økt ytelse C) Forhold som påvirker mistrivsel og økt ytelse 6. Frederick Herzberg bruker begrepet motivasjonsfaktor. Hva menes med dette? A) Forhold som påvirker tilfredshet eller mistrivsel *B) Forhold som påvirker tilfredshet og økt ytelse C) Forhold som påvirker mistrivsel og økt ytelse 7. Hva menes med en organisasjons incentivsystem? A) En organisasjons system for incentivreiser for de ansatte *B) En organisasjons system for belønning og straff C) En organisasjons system for forhandlinger mellom ansatte og organisasjon 8. Når det er snakk om belønningssystemer, snakkes det ofte om tre ulike nivåer man kan gi belønning til. Hvilke? A) Individ, gruppe og koalisjon *B) Individ, gruppe og organisasjon C) Individ, organisasjon og samfunn 9. Hva ligger i begrepet symbolsk belønning? A) En belønning man loves, men som man ikke får *B) En belønning som ikke har noen, eller svært liten, pengemessig verdi C) En belønning som den enkelte mener det er umulig eller urealistisk å kunne oppnå 10. Hvilke forutsetninger regner man ofte må være tilstede for at resultatbelønninger skal skape høyere ytelse? *A) At resultatet lar seg måle klart, og at det er klart at det er et individs eller en gruppes innsats som har gitt resultatet B) At resultatet lar seg måle klart, og resultatet er noe som en gruppe eller et individ vurderer som godt C) At resultatet lar seg måle klart, og alle får relativt lik belønning for oppnådde resultater 11. Hackman & Oldham opererer med det de kaller tre kritiske psykologiske tilstander. Hvilke? *A) Opplevd meningsfull jobb, opplevd ansvar for resultat og kunnskap om resultatene av det man gjør B) Opplevd meningsfull jobb, opplevd tilfredsstillelse av vekstbehov og kunnskap om resultatene av det man gjør C) Opplevd meningsfull jobb, opplevd ansvar for resultat og krav til variasjon i oppgaven. 12. Hackman & Oldham opererer med fem trekk ved arbeidsoppgaver som øker jobbens motivasjonspotensial. Hvilke? A) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, oppgavens betydning, autonomi og selvstendighet, kontakt med klienter B) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, delegering, autonomi og selvstendighet, feedback fra oppgaven *C) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, oppgavens betydning, autonomi og selvstendighet, feedback fra oppgaven 13. Hackman & Oldham opererer med fem trekk ved organisasjonsstrukturen som kan medvirke til å øke jobbens motivasjonspotensial. Hvilke? A) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, at man driver med en kritisk oppgave, delegering av myndighet, tilstedeværelse av feedback-kanaler *B) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, kontakt med kunder og klienter, delegering av myndighet, tilstedeværelse av feedback-kanaler C) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, kontakt med kunder og klienter, delegering av myndighet, autonomi. 14. Sosioteknisk teori argumenterer for at det bør legges opp til selvstyrte arbeidsgrupper basert på følgende prinsipper: A) Fokus på individer og ikke arbeidsgruppe, fokus på helhetlig oppgave og ikke enkeltoperasjoner, og frihet delegert til gruppen *B) Fokus på arbeidsgruppe og ikke individer, fokus på helhetlig oppgave og ikke enkeltoperasjoner, og frihet delegert til gruppen C) Fokus på arbeidsgruppe og ikke individer, fokus på enkeltoperasjoner og ikke helhetlig oppgave, og frihet delegert til gruppen 15. Hva er en psykologisk kontrakt? *A) Uformelle antakelser og forventninger som regulerer forholdet mellom organisasjonen og de ansatte B) En kontrakt er det en organisasjon har med et eksternt firma som kan tilby psykologiske tjenester til organisasjonen C) En formell kontrakt mellom ansatte og organisasjonen der det også er spesifisert hvilke psykologiske rettigheter en ansatt har i organisasjonen 16. Hva ligger i begrepet «normative bånd» til en organisasjon? A) At en person har et normalt og stabilt ansettelsesforhold til organisasjonen *B) At en person føler at det vil være illojalt å slutte C) At en person har sine beste venner i en organisasjon 17. Hvilke positive effekter følger ofte med å trekke ansatte mer med i beslutningsprosesser? A) Man skaper høyere motivasjon og mer enighet *B) Man skaper høyere motivasjon og sterkere tilknytning til organisasjonen C) Man skaper mer enighet og sterkere tilknytning til organisasjonen 18. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere motivasjon i organisasjoner? A) Operativ effektivitet, sosiale nettverk, konkurransefortrinn, og et godt arbeidsliv *B) Operativ effektivitet, økonomiske resultater, konkurransefortrinn, og et godt arbeidsliv C) Operativ effektivitet, økonomiske resultater, konkurransefortrinn, og stabil arbeidsstyrke 19. Hva er motivasjon? *A) Det som driver oss til å gjøre noe B) Det som gir oss glede C) Det samme som trivsel 20. Hva menes med ytre motivasjon? *A) At man motiveres av noe som ligger utenfor oppgaven B) At man motiveres av å bli ansett i omgivelsene C) At man motiveres av muligheter til å få jobb i en annen organisasjon 21. Hva menes med indre motivasjon? A) At mennesker har en forskjellig motivasjon fra fødselen av *B) At mennesker motiveres av selve oppgaven som skal utføres C) At mennesker motiveres av å se inn i seg selv 22. Hva er prososial motivasjon? A) At man motiveres av å gjøre seg populær i sosiale kretser B) At man motiveres av å gjøre seg populær på sosial medier *C) At man motiveres av å gjøre situasjonen bedre for andre 23. Hva ligger i begrepet materiell belønning? A) En belønning bestående av ting *B) En belønning som kan gis en pengemessig verdi C) En belønning som holder seg over lang tid 24. Vanligvis skilles det mellom tre forhold som kan belønnes. Hvilke? A) Trekk ved personen, personens kompetanse, og de resultater personen oppnår B) Trekk ved organisasjonen, personens atferd, og de resultater personen oppnår *C) Trekk ved personen, personens atferd, og de resultater personen oppnår 25. Hva menes med en systembelønning? A) At noen systematisk får høyere lønn enn andre B) At ansatte belønnes etter et komplekst system for å bli rettferdig *C) At alle ansatte får samme belønning 26. Hva er en vertikal karrierevei? *A) En karriere der personer beveger seg fra en lavere til en høyere stilling i hierarkiet B) En karriere der personer beveger seg fra en stilling til en annen stilling på samme nivå C) En karriere der personer beveger seg fra en organisasjon til en større organisasjon 27. Hvilket forhold har i nyere forskning blitt trukket frem som en av de viktigste motivasjonsfaktorene? *A) Sosiale aspekter ved jobben B) Økonomiske aspekter ved jobben C) Miljømessige aspekter ved jobben 28. Hva er bokens definisjon på Human Resource Management (HRM)? *A) Å bruke de menneskelige ressurser på en best mulig måte for å nå organisasjonsmessige mål B) Å ansette de beste menneskene slik at man når de organisasjonsmessige mål C) Å utvikle og lære opp ansatte slik at de blir i stand til å nå organisasjonsmessige mål 29. Hva slags modell brukes ofte for å analysere ulike former for HRM? *A) Ferdigheter – motivasjon – muligheter B) Ferdigheter – karriere – muligheter C) Ferdigheter – motivasjon – belønning 30. Hva ligger det i at et godt fungerende HRM-system må utvise horisontal balanse? *A) At det ikke er et tiltak som er viktig, men at organisasjonens samlede personaltiltak støtter opp om hverandre B) At organisasjonens samlede personaltiltak støtter opp under organisasjonens strategi C) At de samme tiltak settes i verk i alle avdelinger og kontorer i organisasjonen.]]> hof08_ny.txt Hva er kommunikasjon? *A) Den prosessen der personer eller grupper utveksler informasjon B) Den prosessen der en person eller gruppe sender informasjon til andre personer eller grupper C) Den prosessen der personer eller grupper informerer hverandre 2. Hva innebærer det i en kommunikasjonssammenheng å kode en melding? A) At meldingen gjøres om slik at den bare blir forstått av noen mottakere *B) At meldingen gjøres om til signaler mottakeren kan forstå C) At meldingen gjøres om til signaler av mottakeren 3. Hvilke av de følgende informasjonskanaler regnes som den rikeste? *A) Videokonferanse B) Telefonsamtale C) E-post 4. Hvilke av de følgende informasjonskanaler regnes som den minst rike? *A) Skriftlig brev B) Telefonsamtale C) E-post 5. Hva ligger i begrepet informasjons-asymmetri? A) At informasjon ikke er tilgjengelig for dem som kommuniserer *B) At informasjon er ulikt fordelt mellom dem som kommuniserer C) At informasjon bare finnes hos ledelsen i en organisasjon 6. Hva menes med vertikal kommunikasjon? A) Kommunikasjon mellom ulike avdelinger i en organisasjon *B) Kommunikasjon mellom ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon C) Kommunikasjon mellom en organisasjon og dens leverandører 7. Hva menes med horisontal kommunikasjon? *A) Kommunikasjon mellom ulike avdelinger i en organisasjon B) Kommunikasjon mellom ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon C) Kommunikasjon mellom en organisasjon og dens leverandører 8. Fullfør setningen: Jo flere hierarkiske nivåer en organisasjonsstruktur har, desto …: A) … mindre viktig blir informasjon fra ledelsen til de ansatte *B) … mer blir informasjon filtrert på sin vei oppover i hierarkiet C) … mer sentral blir informasjon fra ansatte til ledelsen 9. Hva skjer ofte når informasjon skal sendes fra medarbeidere til ledelse? A) Medarbeidere lar være å sende den informasjon de mener er uviktig B) Medarbeiderne sender bare den informasjonen som gjelder lederens eget arbeid *C) Medarbeiderne underslår negativ informasjon 10. Hva er det ofte som undertrykker kommunikasjon og svekker muligheten for korrektiver i samhandlingen mellom ledelse og ansatte? *A) Underordnedes respekt og frykt for autoritet B) Medarbeideres ønske om å skade ledelsen C) Ledernes manglende evne til å lytte til sine medarbeidere 11. Hvilke av de følgende tre utsagn er korrekte? A) Det er mer kommunikasjon mellom enheter enn innen en enhet *B) Det er mer kommunikasjon innen en enhet enn mellom enheter C) Det er mer kommunikasjon mellom hierarkiske nivåer enn innen en enhet 12. Hvilken situasjon er det som ofte krever en tett horisontal kommunikasjon? A) Sterke sosiale miljøer B) Uklare mål-middel-hierarkier *C) Tett sammenvevde oppgaver 13. Når oppstår ofte rykter i organisasjoner? *A) Når ansatte opplever usikkerhet og angst B) Når ansatte opplever sikkerhet og forutsigbarhet C) Når ansatte opplever stabilitet og kjedsomhet 14. Hvilket av de følgende tre informasjonsnettverk regnes å være best tilpasset til en gruppe som skal løse en kompleks oppgave? A) Sirkelen B) Hjulet *C) Alle kanaler 15. Hvilket av de følgende tre informasjonsnettverk regnes å være best tilpasset til en gruppe som skal løse en enkel oppgave? A) Sirkelen *B) Hjulet C) Alle kanaler 16. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som «dørvakt», kommunikasjonen i en organisasjon? *A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 17. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som «kosmopolitt», kommunikasjonen i en organisasjon? A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal *B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 18. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som «liaison», kommunikasjonen i en organisasjon? A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen *C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 19. Hva betyr det at en kommunikasjonskanal er tidsuavhengig? A) At du kan kommunisere når på døgnet du vil *B) At personer kan kommunisere uten at alle trenger å være til stede samtidig C) At kommunikasjonskanalens synkrone element er svært viktig 20. Hvilke problemer sliter ofte virtuelle team med? *A) Manglende evne til å håndtere konflikt, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen B) Manglende evne til å håndtere informasjon, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen C) Manglende evne til å håndtere ledelsen, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen 21. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere kommunikasjon? *A) Koordinering, beslutninger, læring, arbeidsmiljø, og legitimitet B) Kommunikasjon, beslutninger, læring, arbeidsmiljø, og legitimitet C) Divisjonalisering, beslutninger, læring, arbeidsmiljø, og legitimitet 22. Hvilke elementer er sentrale i en kommunikasjonsprosess? A) Mottaker, sender, budskap, kanal, og rikhet B) Mottaker, sender, budskap, kanal, og tydelighet *C) Mottaker, sender, budskap, kanal, og fortolkning 23. Hva er definert i boken som «effektiv kommunikasjon»? A) At det brukes lite tid på å kommunisere *B) At mottaker tolker budskapet slik sender hadde tenkt det C) At mottaker og sender utvikler positive sosiale relasjoner i prosessen 24. Hva kjennetegner effektiv kommunikasjon? A) At sender anvender et språk som er kjent for mottaker, bruker en kanal som mottaker kjenner, at budskapet gis en form som legges merke til, og at budskapet kun sendes gjennom en kanal. *B) At sender anvender et språk som er kjent for mottaker, bruker en kanal som mottaker kjenner, at budskapet gis en form som legges merke til, og at budskapet gjentas i ulike former og i ulike kanaler. C) At sender anvender et språk som er kjent for mottaker og henvender seg direkte til mottaker, at budskapet gis en form som legges merke til, og at budskapet gjentas i ulike former og i ulike kanaler. 25. Hva kjennetegner en rik kommunikasjonskanal? *A) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for rask tilbakemelding, gir mulighet for benytte muntlig språk, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre B) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for ikke-verbal tilbakemelding, gir mulighet for benytte muntlig språk, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre C) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for skriftlig tilbakemelding, gir mulighet for benytte muntlig språk, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre 26. Chester Barnard hadde et klart syn på småprat i organisasjoner. Hvilket? A) Den undergraver ledelsens autoritet B) Den er en kostnad som organisasjonen må forsøke å minimere *C) Den må brukes som et supplement til formell kommunikasjon 27. Studier av kommunikasjonsnettverk baserer sine funn på data om: A) Kun vertikal kommunikasjon B) Kun horisontal kommunikasjon *C) Både vertikal og horisontal kommunikasjon 28. Hva er et «strukturelt hull» i et kommunikasjonsnettverk? A) Dårlig kommunikasjon mellom to eller flere noder i nettverket *B) Ingen direkte kommunikasjon mellom to eller flere noder i et nettverk C) Ingen kontakt mellom leder og ansatte i et nettverk 29. Ekstern kommunikasjon – kommunikasjon mellom organisasjon og omgivelser – er spesielt viktig for følgende: A) Å stadig informere om hva organisasjonen holder på med B) Å forsøke å få konkurrenter til å tro at man gjør noe annet enn det man egentlig gjør *C) Å bygge et positivt omdømme og skape legitimitet i omgivelsene 30. Fremveksten av sosiale medier har ført til at kommunikasjon er blitt: *A) Vanskeligere å styre og kontrollere, mer åpen og gjennomsiktig, og tettere kommunikasjon mellom organisasjon og kunder/brukere B) Lettere å styre og kontrollere, mer åpen og gjennomsiktig, og tettere kommunikasjon mellom organisasjon og kunder/brukere C) Vanskeligere å styre og kontrollere, mer kompleks og uoversiktlig, og tettere kommunikasjon mellom organisasjon og kunder/brukere]]> hof09_ny.txt Hva er en vanlig definisjon på en beslutning? A) Valg mellom alternativer *B) Valg mellom alternativer og utfallet av en beslutningsprosess C) Utfallet av en beslutningsprosess 2. Hvilke antakelser ligger under det som ofte kalles perfekt rasjonalitet? *A) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, klare preferanser og velger det beste alternativet B) At en beslutningstaker har delvis klare mål, informasjon om noen alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ C) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ 3. Hva menes det med at vi ofte tar beslutninger på grunnlag av «tommelfingerregler» enn på grunnlag av analyse og avveiinger? *A) At vi ofte velger det som vi kjenner fra tidligere og som bekrefter våre antakelser B) At vi ofte velger det som vi har lært tidlig i barndom og på skole C) At vi ofte velger det som vi mener er etisk riktig, selv om det ikke er så lurt 4. Hva er «eskalering av feil kurs»? A) At man hører på kritikk og endrer beslutningen *B) At man legger stadig mer ressurser i å forsvare beslutningen C) At man stadig inviterer til mer kritikk av og åpenhet om beslutningen 5. Hvilke antakelser ligger under det som ofte kalles begrenset rasjonalitet? A) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, klare preferanser og velger det beste alternativet *B) At en beslutningstaker har delvis klare mål, informasjon om noen alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ C) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ 6. Hva menes med «satisfiering»? A) At man velger det beste alternativet B) At man velger det alternativet som gir høyest tilfredsstillelse *C) At man velger det alternativet som er godt nok 7. Hvilket av de følgende elementer er ikke sentralt i det James March kaller «konsekvenslogikk»? A) Hvilke fremtidige konsekvenser kan følge av de enkelte alternativ? B) Hvor verdifulle er konsekvensene som kan knyttes til hvert handlingsalternativ? *C) Hva gjør en person som jeg i denne situasjonen? 8. Hvilket av de følgende elementer er ikke sentralt i det James March kaller «logikk om hva som er passende»? A) Hva slags situasjon er dette? *B) Hvor verdifulle er konsekvensene som kan knyttes til hvert handlingsalternativ? C) Hva gjør en person som jeg i denne situasjonen? 9. Hva er en beslutningsprosedyre? A) Et organisert sett av oppgaver til bestemte stimuli *B) Et organisert sett av responser på bestemte stimuli C) Et organisert sett av ansvar på bestemte stimuli 10. Hva kjennetegner deskriptive beslutningsmodeller? A) De er konstruert for å beskrive hvordan folk bør tenke og handle når de fatter beslutninger B) De er konstruert for å beskrive beslutninger faktisk bør fattes i en velfungerende organisasjon *C) De er konstruert for å beskrive hvordan folk faktisk tenker og handler når de fatter beslutninger 11. Hva kjennetegner normative beslutningsmodeller? *A) De er konstruert for å beskrive hvordan folk bør tenke og handle når de fatter beslutninger B) De er konstruert for å beskrive beslutninger faktisk bør fattes i en velfungerende organisasjon C) De er konstruert for beskrive hvordan folk faktisk tenker og handler når de fatter beslutninger 12. Hvordan fremstår organisasjoner i beslutningsmodellen som kalles «organisasjonen som rasjonell aktør»? A) Som en mangfoldig rasjonell aktør, med mål som alle er enige i, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål B) Som en enhetlig rasjonell aktør, med uklare mål og strategier, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål *C) Som en enhetlig rasjonell aktør, med mål som alle er enige i, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål 13. Hvilke fordeler er ofte forbundet med regelmodellen for beslutninger? *A) Effektivisering og forutsigbarhet B) Fleksibilitet og forutsigbarhet C) Kreativitet og forutsigbarhet 14. I hvilken organisasjonsform finner vi ofte regelmodellen anvendt? A) I innovative organisasjoner B) I entreprenørorganisasjonen *C) I byråkratiet 15. Hva er den viktigste forutsetningen som ligger under forhandlingsmodellen for beslutninger? A) At grupper er enige om målene, men ikke om midlene B) At grupper er enige om midlene, men ikke om målet *C) At grupper kan være uenige om både mål og midler 16. Hva menes med en fordelingsforhandling? A) At det forhandles om fordeling av knappe ressurser *B) At det den ene parten vinner i en forhandling, taper den andre parten C) At begge parter kan vinne noe på å komme fram til en forhandlingsløsning («vinn–vinn-situasjon») 17. Hva menes med en integrasjonsforhandling? A) At det forhandles om å integrere to eller flere grupper eller funksjoner i en organisasjon B) At det den ene parten vinner i en forhandling, taper den andre parten *C) At begge parter kan vinne noe på å komme fram til en forhandlingsløsning («vinn–vinn-situasjon») 18. Hva kjennetegner organisasjoner der forhandlingsmodeller ofte er brukt? A) De er sentraliserte og homogene *B) De er heterogene med spredt makt C) De er heterogene med felles mål og strategier 19. Hva er det sentrale elementet i kommunikativ rasjonalitet? A) At alle i organisasjonen får full informasjon gjennom kommunikasjon B) At god kommunikasjon vil føre til at man velger det beste (optimale) alternativet *C) At man gjennom kommunikasjon kommer fram til intersubjektive og velbegrunnede normer 20. Hvilke krav settes ofte opp for at argumentasjon skal kunne føre til rasjonelle beslutninger? A) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne snakker sammen, at argumentasjon er basert på riktige og ærlige argumenter, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening B) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne forstår hverandre, at argumentasjon er basert på profesjonell faglighet, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening *C) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne forstår hverandre, at argumentasjon er basert på riktige og ærlige argumenter, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening 21. Hva er de sentrale kjennetegn på den beslutningsmodellen som har fått navnet «inkrementell»? A) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man på hva andre organisasjoner gjør, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger med begrenset rekkevidde B) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man tilbake på hva som har fungert tidligere, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger som bringer organisasjonen et langt skritt framover *C) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man tilbake på hva som har fungert tidligere, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger med begrenset rekkevidde 22. Cohen, March & Olsens modell for det de kaller et «organisert anarki», består av fire såkalte strømmer. Hvilke? A) Beslutningsmuligheter, deltakere, tidspunkt og løsninger B) Beslutningsmuligheter, deltakere, problemer og ressurser *C) Beslutningsmuligheter, deltakere, problemer og løsninger 23. I modellen som kalles «organisert anarki» kan de fire strømmene kobles på tre ulike måter. Hvilke? *A) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av læring og som et resultat av strukturelle arrangementer B) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av maktkamp og som et resultat av strukturelle arrangementer C) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av mål og strategier, og som et resultat av strukturelle arrangementer 24. I hvilken type organisasjon vil det «organiserte anarki» antakeligvis være en vanlig beslutningsmodell? A) I det profesjonelle byråkratiet B) I den divisjonaliserte form *C) I den innovative strukturen 25. Hva menes med begrepet sti-avhengighet? *A) At tidligere beslutninger påvirker nåværende beslutninger B) At tidligere beslutninger ikke påvirker nåværende beslutninger C) At nåværende beslutninger modifiserer tidligere beslutninger 26. Hva menes med en symbolsk beslutning? A) En beslutning som gir sterk signaleffekt mot omgivelsene *B) En beslutning det ikke er meningen at skal bli iverksatt C) En beslutning full av sterke symboler og signaler 27. Hvilke grunner kan det være til at beslutninger ikke blir iverksatt? A) At kunnskapsgrunnlaget var for godt, at man mangler ressurser til gjennomføring, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand B) At kunnskapsgrunnlaget var utilstrekkelig, at man mangler innsikt i hvordan man kan gjennomføre, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand *C) At kunnskapsgrunnlaget var utilstrekkelig, at man mangler ressurser til gjennomføring, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand 28. Hva menes med et IKT-basert «ekspertsystem»? A) Et datasystem med råd og tips for hvordan man kan fatte beslutninger i mange ulike situasjoner *B) Et datasystem med regler for hvilken informasjon som er viktig, og hvordan informasjon skal behandles C) Et datasystem med automatiske oppdateringer fra eksterne eksperter på sine fagfelt 29. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere beslutninger i organisasjoner? *A) Effektivitet, utforming av mål/strategi/struktur, organisasjonskultur, maktforhold og ledelse B) Produktivitet, utforming av mål/strategi/struktur, organisasjonskultur, maktforhold og ledelse C) Effektivitet, arbeidsmiljø, organisasjonskultur, maktforhold og ledelse 30. Hvilke faser eller handlinger inngår i en beslutningsprosess? A) Reaksjon på en hendelse, samle inn informasjon, vurdere informasjon, velge et alternativ, iverksetting *B) Identifikasjon av et problem/mulighet, samle inn informasjon, vurdere informasjon, velge et alternativ, iverksetting C) Identifikasjon av et problem/mulighet, samle inn informasjon, sile bort irrelevant informasjon, velge et alternativ, iverksetting 31. Hva menes med formålsrasjonalitet? *A) At man velger de beste virkemidler for å nå et mål B) At man tenker grundig C) At man handler fornuftig og godt 32. Hva kjennetegner beslutningssituasjoner der beslutningene kan automatiseres (utføres av maskiner i stedet for mennesker)? A) De er ustrukturerte *B) De er strukturerte C) De er kortsiktige 33. Hva ligger i begrepet «stordata»? *A) Analyse av enormt store mengder informasjon på svært kort tid B) En prosess der datamaskiner trekker ut viktig informasjon og siler ut uviktig informasjon C) De mengder data som en organisasjon klarer å tilegne seg via sosiale medier. 34. Hvilke tre dimensjoner er viktige i forståelsen av en beslutningsanledning eller et beslutningsforum? A) Størrelse, deltakelsesrettigheter og – plikter, beslutningsprosedyrer B) Formalisering, deltakelsesrettigheter og – plikter, beslutningsprosedyrer *C) Mandat, deltakelsesrettigheter og – plikter, beslutningsprosedyrer]]> hof10_ny.txt Hvilke to komponenter inngår i det vi kan kalle «læring i organisasjoner»? A) Kunnskap og ferdigheter B) Kunnskap og innsikt *C) Kunnskap og handling 2. Når sier vi at læring finner sted i organisasjoner? A) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og registrerer tiltak. *B) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og iverksetter tiltak. C) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og evaluerer tiltak. 3. Hva forutsetter organisatorisk læring? A) At grupper lærer, at læring på gruppenivå spres til andre i organisasjonen, og at organisasjonen utvikler og iverksetter tiltak B) At de enkelte individer lærer, at læring på individnivå spres til andre i organisasjonen, og at en gruppe utvikler og iverksetter tiltak *C) At de enkelte individer lærer, at læring på individnivå spres til andre i organisasjonen, og at organisasjonen utvikler og iverksetter tiltak 4. Hva er en sentral antakelse i læringsteorien som kalles «operant betinging»? *A) At en atferdstype som blir fulgt av en behagelig konsekvens, ofte vil bli repetert B) At en atferdstype som blir fulgt av en monetær belønning, ofte vil bli repetert C) At en atferdstype som blir fulgt av sosial status, ofte vil bli repetert 5. Hva fokuserer kognitiv læringsteori på? A) Hvordan den menneskelige hjernen persiperer, strukturerer og forkaster kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen B) Hvordan den menneskelige hjernen oppfatter, registrerer og utvikler kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen *C) Hvordan den menneskelige hjernen organiserer, behandler og lagrer kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen 6. Hva menes med «kognitive skjemaer»? A) «Oppskrifter» for hvordan man skal handle i situasjoner man ikke har erfaring med *B) «Oppskrifter» for hvordan man skal handle i situasjoner man har erfaring med C) «Oppskrifter» for hvordan man skal handle i situasjoner man vil få erfaring med 7. I kognitiv læringsteori antas det at man kan lære på tre ulike måter. Hvilke? *A) Utvikle helt nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart i stedet for gamle B) Utvikle delvis nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart i stedet for gamle C) Utvikle helt nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart 8. Hva menes med begrepet «avlæring»? A) At man glemmer det man har lært tidligere *B) At man utvikler nye kognitive kart i stedet for gamle C) At gamle kognitive kart kombineres med nye 9. Fullfør følgende setning: Jo mer utviklede og fastlagte kognitive kart vi har, … A) … desto lettere er det å registrere og behandle helt ny informasjon B) … desto flinkere blir vi til å registrere og behandle helt ny informasjon *C) … desto vanskeligere er det å registrere og behandle helt ny informasjon 10. Hva er det sentrale poenget i sosial læringsteori? *A) At vi lærer gjennom andres erfaringer B) At vi lærer gjennom sosial samhandling C) At sosiale barrierer hindrer oss i å lære 11. Hva ligger i begrepet «enkeltkretslæring»? *A) At man kan oppdage feil og korrigere disse B) At man oppdager hvorfor man gjorde feil C) At man oppdager hvordan feil oppstår 12. Hva ligger i begrepet «dobbeltkretslæring»? A) At man kan oppdage feil og korrigere disse *B) At man oppdager hvorfor man gjorde feil C) At man oppdager hvordan feil oppstår 13. Hva står sentralt i ideen om lærende organisasjoner? A) At organisasjoner som tilfeldige sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser B) At organisasjoner som strukturerte sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser *C) At organisasjoner som målrettede sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser 14. Hva menes med taus kunnskap? A) Den kunnskapen organisasjonen klarer å skjule overfor andre slik at den får et konkurransefortrinn B) De uformelle normer og verdier som danner grunnlag for de beslutninger som tas i en organisasjon *C) Den kunnskapen det enkelte individ har opparbeidet seg gjennom erfaring, men som ikke er formidlet til kollektivet 15. Hva kalles den prosessen der taus kunnskap går til å bli eksplisitt kunnskap? A) Sosialisering B) Kombinering *C) Eksternalisering 16. Hva kalles den prosessen der eksplisitt kunnskap går til å bli taus kunnskap? *A) Internalisering B) Kombinering C) Eksternalisering 17. James March opererer med en form for læring han kaller «utnytting». Hva menes med dette? *A) At mennesker lærer seg å bli bedre i noe de allerede kan B) At mennesker lærer å gjøre noe helt annet enn det de er gode til i øyeblikket C) At mennesker lærer å utnytte det andre i organisasjonen kan 18. James March opererer med en form for læring han kaller «utforsking». Hva menes med dette? A) At mennesker lærer seg å bli bedre i noe de allerede kan *B) At mennesker lærer å gjøre noe helt annet enn det de er gode til i øyeblikket C) At mennesker blir svært gode på et område de har jobbet med i lang tid 19. Fullfør følgende setning: Organisasjoner som har opplevd lengre perioder med suksess, …: A) … vil ofte ha minst problemer med å lære og å endre seg *B) … vil ofte ha størst problemer med å lære og å endre seg C) … vil ikke ha noen problemer med å lære og å endre seg 20. Hva er en «kunnskapsaktivist»? A) En person med stor kunnskap på et avgrenset fagfelt, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning *B) En person med en annen måte å se tingene på, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning C) En person som har tillit i organisasjonens kultur, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning 21. Hvordan kan vi definere en organisasjons absorptive kapasitet? *A) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og gjøre nytte av ny informasjon B) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og formalisere ny informasjon C) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og internalisere ny informasjon 22. En organisasjons absorptive kapasitet avhenger av spesielt et organisatorisk forhold. Hvilket? *A) Mangfold B) Flere forskningsavdelinger C) Desentralisering 23. Peter Senge har hevdet at fem forhold må være til stede hvis man skal fremme læring i organisasjoner. Hvilke? A) Personlig mestring, mentale modeller, sterk kultur, gruppelæring, systemtenking B) Personlig mestring, personlig ferdigheter, felles visjoner, gruppelæring, systemtenking *C) Personlig mestring, mentale modeller, felles visjoner, gruppelæring, systemtenking 24. Hva ligger i det Peter Senge kaller systemtenking? A) At man betrakter alt som produksjonsprosesser *B) At man betrakter alt som en helhet som henger sammen C) At man betrakter alt som bestemt av enkeltkomponenter 25. Hva er hovedhensikten med Toyotas system for problemanalyse? A) Å skjule eventuelle feil som kan skade organisasjonen *B) Å finne den grunnleggende årsaken til problemet C) Å finne den enkleste måten å løse problemet på 26. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere læring i organisasjoner? A) Tilpasning til nyansatte, langsiktige konkurransefortrinn, innovasjon, effektivisering, og endring *B) Tilpasning til omgivelser, langsiktige konkurransefortrinn, innovasjon, effektivisering, og endring C) Tilpasning til omgivelser, kortsiktige konkurransefortrinn, innovasjon, effektivisering, og endring 27. Hva menes med begrepet praksisfellesskap? *A) Et fellesskap som utvikler seg der mennesker jobber med lignende oppgaver B) Et fellesskap som utvikler seg der mennesker har samme bakgrunn og utdannelse C) Et fellesskap som utvikler seg i en formell avdeling i organisasjonen 28. Hvordan kan hierarki medvirke positivt til å øke organisatoriske læring? *A) Gjennom å synkronisere lokal læring som skjer i ulike deler av organisasjonen B) Ved klart å signalisere hvem som har ansvaret for læring og hvem som ikke har det C) Ved å sørge for at informasjon om læring på lavere nivåer blir spredt til toppledelsen]]> hof11_ny.txt Hva er bokens definisjon på organisatorisk endring? A) Når en organisasjon gjør noe helt nytt *B) Når en organisasjon utviser forskjellige trekk på to ulike tidspunkt C) Når organisasjonen på ett tidspunkt ikke er til å kjenne igjen 2. Hva menes med en endring som omtales som evolusjon? *A) En endring som skjer gjennom mange små steg B) En endring som skjer gjennom ett stort steg C) En endring som veksler mellom mange små steg og noen store steg 3. Hva menes med en endring som omtales som revolusjon? A) En endring som skjer gjennom mange små steg *B) En endring som skjer gjennom ett stort steg C) En endring som veksler mellom mange små steg og noen store steg 4. Hva menes med at en endring er reaktiv? A) At den er basert på forventninger om noe som kommer til å skje *B) At den er basert på erfaringer med noe som er skjedd C) At det er en endring der man går tilbake til gamle måter å gjøre tingene på 5. Hva menes med at en endring er proaktiv? *A) At den er basert på forventninger om noe som kommer til å skje B) At den er basert på erfaringer om at noe er skjedd C) At det er en endring der man går tilbake til gamle måter å gjøre tingene på 6. Hva menes med et deterministisk perspektiv på endring? *A) At endring skjer relativt uavhengig av mennesker atferd B) Aktive mennesker som styrer og leder endring C) Mennesker som endrer organisasjoner gjennom en stadig maktkamp 7. Hva er de fire perspektivene på endring som skisseres i boken? A) Revolusjon, maktkamp, livssyklus og planlagt endring B) Revolusjon, dialektikk, livssyklus og planlagt endring *C) Evolusjon, maktkamp, livssyklus og planlagt endring 8. Hva er det sentrale elementet i perspektivet på endring som omtales som «livssyklusperspektivet»? A) At en organisasjon som ikke klarer seg i konkurransen med andre, vil dø B) At en organisasjon går gjennom livsfasene fødsel, ungdom, voksen og død *C) At en organisasjon følger et spesielt vekstmønster som går gjennom forutbestemte faser 9. Hva kjennetegner det enkelte kaller en «multistandardorganisasjon»? *A) En organisasjon som fremstår som en relativt løs kolleksjon av mange komponenter eller institusjonelle standarder B) En organisasjon som fremstår som en tett koordinert organisasjon med konsistente forhold mellom de ulike komponenter C) En organisasjon som fremstår som en kvalitetssikret produksjonskjede med mange ledd som henger tett sammen 10. Hvilken av de følgende forhold trekkes ikke fram som en årsak til motstand mot endring? A) Frykt for det ukjente B) Tap av identitet *C) Fravær av karismatisk ledelse 11. Hva ligger i begrepet diktatorisk endring? A) At ledelsen analyserer situasjonen, analyserer maktforhold, og utarbeider en strategi for endring B) At ledelsen analyserer situasjonen, setter strategiske mål, og trekker med de ansatte for å finne de beste måtene å nå målet på *C) At ledelsen analyserer situasjonen, setter strategiske mål, og utarbeider en strategi for endring. 12. Hva er hovedelementet i karismatisk omforming? *A) Større, revolusjonære endringer som skjer uten motstand B) Mange små endringer som kan oppsummeres til en stor endring C) En blanding av deltakende og diktatoriske strategier for endring 13. Hva er logisk inkrementalisme? A) En endringsstrategi der endringen raskt og omfattende *B) En endringsstrategi der endringen skjer i små skritt C) En endringsstrategi der hovedvekten ligger på analyse 16. Hva slags forutsetninger bygger organisasjonsutvikling (OU) på? A) Harmoni, negativt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess B) Konflikt, positivt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess *C) Harmoni, positivt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess 17. Hvilke tre faser trekker Lewin fram som sentrale i alle organisasjonsutviklingsprosesser? *A) Opptining, endring og nedfrysing B) Opptining, problemløsning og nedfrysing C) Opptining, endring og iverksetting 18. Hva er de mest sentrale grunnene til å studere endring i organisasjoner? A) Forbedring og effektivisering, innovasjon, legitimitet, målsettinger B) Forbedring og effektivisering, innovasjon, legitimitet, strategi *C) Forbedring og effektivisering, innovasjon, legitimitet, konflikt 19. Hva kan innholdet i en endring være? *A) Oppgave/teknologi/strategi, struktur, kultur, demografi (personellsammensetning), prosesser B) Oppgave/teknologi/strategi, struktur, kultur, beslutningssystemer, prosesser C) Oppgave/teknologi/strategi, struktur, kultur, verdier og normer, prosesser 20. Hvordan defineres en radikal organisasjonsendring? A) En endring som skjer raskt. *B) En endring som innebærer brudd med tidligere praksis C) En endring som går over lang tid 21. Hvilke faser inngår i en planlagt endringsprosess? A) Registrering av endringer i eller utenfor organisasjonen, analyse av situasjonen, utforming av strategi for å gjennomføre endring, forankring av strategien B) Registrering av endringer i eller utenfor organisasjonen, valg av alternativer, utforming av strategi for å gjennomføre endring, iverksetting av endring *C) Registrering av endringer i eller utenfor organisasjonen, analyse av situasjonen, utforming av strategi for å gjennomføre endring, iverksetting av endring 22. Hva er en endringsagent? *A) Den eller de aktørene som starter og gjennomfører endringen. B) Den som på vegne av ledelsen har ansvar for gjennomføringen av endringen. C) Den eller de aktørene som skal forsøke å selge endringen til de ansatte. 23. Hva er ambidekstre organisasjoner? A) Organisasjoner som endrer seg hele tiden og aldri står stille *B) Organisasjoner som klarer å håndtere både inkrementell og radikal endring C) Organisasjoner som endrer både struktur og kultur samtidig 24. Hvilke tre typer ambideksteritet beskrives i boken? *A) Strukturell, sekvensiell, kontekstuell B) Kulturell, sekvensiell, kontekstuell C) Strategisk, sekvensiell, kontekstuell]]> hof12_ny.txt Studier av personlighetstrekkene til gode ledere gir ingen klare konklusjoner. Men mye tyder på at gode ledere kjennetegnes ved: A) God utdannelse, analytisk evne, vilje til å ta risiko når det er nødvendig B) God innsikt i hvilke sterke og svake sider en selv har, evne til å sette seg inn i medarbeidernes situasjon, evne til å forstå hva som motiverer medarbeidere til å yte sitt beste *C) Høyere intelligens enn gjennomsnittet, høyt prestasjonsønske, utadvent og sikker i sosiale situasjoner 2. Teori om lederstil klassifiserer som regel lederstil ut fra to dimensjoner, det er i hvilken grad lederen: *A) fokuserer på medarbeiderne og/eller oppgavene B) fokuserer på budsjetter og/eller ressursbruk C) fokuserer på mål og/eller resultater 3. Hva er ledergitteret? A) En teori som beskriver rammebetingelsene som ledere jobber innenfor. *B) En teori som klassifiserer lederstiler og angir hvilken lederstil som er mest effektiv. C) En teori som beskriver hvordan ledere over tid ender opp med å tenke og handle på en bestemt måte, uten evne til å fornye seg. 4. Hva er situasjonsbetinget ledelsesteori? A) En teori som argumenterer for at ledere må skape bestemte situasjoner på arbeidsplassen for at ansatte skal bli motivert B) En teori som argumenterer for at situasjonen som ledere skaper, er viktig for at organisasjonen skal lykkes i å realisere sine mål *C) En teori som argumenterer for at ulike situasjoner krever forskjellige lederstiler for at resultatet skal være effektivt. 5. Hva er Hersey og Blanchards ledelsesteori? *A) En teori om valg av lederstil B) En teori om hvilke roller ledere bør fylle. C) En teori om hva som kjennetegner gode ledere 6. Hva ligger i en konsulterende lederstil? *A) At lederen innhenter forslag fra sine medarbeidere før han eller hun fatter en beslutning B) At lederen i vanskelige beslutninger henter inn råd fra eksterne konsulenter C) At lederen utreder problemer og forslag til mulige løsninger før beslutninger fattes 7. Fiedler opererer med noe han kaller «en meget fordelaktig situasjon for lederen». Hva kjennetegner denne situasjonen? A) Lederen er akseptert, og det er en god atmosfære, oppgavene er ustrukturerte, lederen har stor grad av formell autoritet *B) Forholdet mellom leder og medarbeidere er godt, oppgavene er mye strukturert, lederen har stor grad av formell autoritet C) Lederen er akseptert, og det er en god atmosfære, oppgavene er strukturerte, lederen har stor grad av karisma 8. Fiedler hevder at hvis lederen står i en meget fordelaktig situasjon, bør han eller hun velge en lederstil som er: A) Relasjonsorientert B) Autoritær *C) Oppgaveorientert 9. Hva er institusjonell ledelse? A) Hvordan ledere bør styre institusjoner B) Å ta hensyn til hvordan offentlig lovgivning setter rammebetingelser for hva ledere kan gjøre. *C) Å utforme visjon og mål og institusjonalisere formål 10. Hvilke elementer inngår i det som kalles transaksjonsledelse? A) Inspirasjon av ansatte gjennom systematisk oppfølging av hva den enkelte presterer B) Utvikling av visjon som gir retning for organisasjonens utvikling, og delegering av stor handlefrihet til medarbeiderne i organisasjonen *C) Aktiv bruk av belønning for å fremme målrettet atferd, og at lederen kun griper inn hvis ikke alt går som planlagt 11. Hvilke elementer inngår i det som transformasjonsledelse? *A) Utvikling av visjon, inspirasjon av ansatte, fokus på den enkelte, intellektuell stimulering av ansatte B) Målstyring og aktiv bruk av belønninger til medarbeidere som når de fastsatte mål C) Utvikling av strategi for endring, kommunisere strategi slik at den får oppslutning blant ansatte, og systematisk opp hva som skjer i de ulike faser av endringsprosessen 12. Hva er de mest sentrale grunnene for å studere ledelse? *A) Motivasjon, strategi, kultur, endring, og legitimitet B) Motivasjon, strategi, struktur, endring, og legitimitet C) Motivasjon, strategi, kultur, rasjonalitet, og legitimitet 13. Hva er bokens definisjon på ledelse? *A) En prosess rettet mot å påvirke andre menneskers tenkning, holdning og atferd for å oppmuntre til innsats for å nå felles mål B) Å sørge for at ansatte gjør det de er ansatt for og får lønn for C) Å legge forhold til rette slik at ansatte kan gjøre jobben sin best mulig. 14. Hva er direkte ledelse? A) Hvordan ledere gjennom strategiske beslutninger påvirker tanker, holdninger og atferd. B) Hvordan gjennom direkte ordre påvirker tanker, holdninger og atferd. *C) Hvordan ledere i direkte samhandling med medarbeidere påvirker tanker, holdninger og atferd. 15. Hvilke fem innfallsvinkler kan benyttes for å studere ledelse? *A) Personlighetstrekk, lederstil, relasjoner, verdibasert, lederroller B) Personlighetstrekk, lederstil, lederposisjon, verdibasert, lederroller C) Personlighetstrekk, lederstil, relasjoner, verdibasert, kompleksitet 16. Hvilke ferdigheter benyttes ofte for å analysere ledere? *A) Personlige, mellommenneskelige, gruppeorienterte B) Faglige, mellommenneskelige, gruppeorienterte C) Profesjonelle, mellommenneskelige, gruppeorienterte 17. Hva er det sentrale utgangspunktet for teorier som går under overskriften «relasjonell ledelse»? *A) At ledere må forholde seg til flere medarbeidere med ulike egenskaper og sosial biografi B) At ledere må tilpasse sin atferd til gruppens egenskaper og sosiale sammensetning C) At ledere må bruke sine ressurser på å skape like sosiale relasjoner til alle i den grunne han eller hun leder 18. Hva er en lederrolle? A) De forventninger andre har til lederens atferd, og hvordan lederen reagerer på disse *B) De forventninger andre har til lederens atferd, og den atferd som lederen faktisk utviser C) Hvordan lederen har blitt rekruttert til stillingen, og den atferd som lederen faktisk utviser 19. Mintzberg definerer at alle ledere må forholde seg til andre aktører på tre nivåer. Hvilke? A) Informasjonsnivået, oppgavenivået, handlingsnivået B) Informasjonsnivået, menneskenivået, strateginivået *C) Informasjonsnivået, menneskenivået, handlingsnivået 20. Mintzberg hevder også at den økte betydningen av informasjons- og kommunikasjonsteknologi har påvirket lederes hverdag på en spesiell måte. Hvilken? A) Bedre oversikt og bedre kontroll på arbeidsoppgaver, utvidet nettverk av aktører man kan nå raskt *B) Økt arbeidstempo og ytterligere fragmentering av arbeidsdagen, utvidet nettverk av aktører man kan nå raskt C) Lettere å delegere oppgaver og dermed frigjøre tid, utvidet nettverk av aktører man kan nå raskt. 21. Hva er spesielt viktig for ledere i virtuelle organisasjoner eller team? *A) Å legge stor vekt på relasjonsbygging B) Å fokusere sterkt på oppgaven som skal løses C) Å skape felles verdier og normer 22. Hvilke forhold kan medvirke til å nøytralisere effekten av ledelse? *A) Sterkt rutiniserte oppgaver, høyt utdannede medarbeidere, i innovative organisasjoner, i situasjoner der medarbeidere er uinteressert i de belønninger ledere kan kontrollere B) Uklare oppgaver, høyt utdannede medarbeidere, i innovative organisasjoner, i situasjoner der medarbeidere er uinteressert i de belønninger ledere kan kontrollere C) Sterkt rutiniserte oppgaver, medarbeidere med lav eller ingen utdannelse, i innovative organisasjoner, i situasjoner der medarbeidere er uinteressert i de belønninger ledere kan kontrollere]]> hofsam_ny.txt Hvilke hensikter har vanligvis organisasjonsteorien: *A) Forstå, forklare og forbedre B) Forstå, forklare og forundre C) Forstå, forklare og forberede 2. Hva menes med at organisasjonsteorien ofte betraktes som en "arkitektonisk" vitenskap: A) At det er et viktig fag i arkitektstudiet *B) At man anvender kunnskap til å forbedre organisasjoner C) At det er en vitenskap med mange vegger som til sammen danner et organisatorisk hus. 3. En organisasjon defineres ofte som: A) En fast fordeling av arbeidsoppgaver og ansvar som skal regulere forholdet mellom mennesker. B) Mennesker som samhandler på en bevisst måte innenfor rammene av en formell struktur og en kultur. *C) Et sosialt system som er bevisst konstruert for å nå visse mål. 4. Hva menes det med at organisasjoner er produksjonssystemer? A) At organisasjoner kan sammenlignes med maskiner som produserer en vare. *B) At organisasjoner må produsere noe som omgivelsene ønsker og etterspør. C) At produksjonsteknologi er det mest sentrale elementet i organisasjoner. 5. Hvilke aktiviteter inngår i det som i boken kalles "transformasjonsprosessen": A) Ressurser, transformasjon, effektivitet og tilbakemelding B) Ressurser, transformasjon, produktivitet og tilbakemelding *C) Ressurser, transformasjon, resultater og tilbakemelding 6. Hva inngår i det boken definerer som organisasjonsatferd? A) Menneskers holdninger, tenkning og følelser. *B) Mennesker holdninger, tenkning og handlinger. C) menneskers holdninger, tenkning og overbevisninger. 7. Hvilke fire sentrale atferdstyper konsentrerer boken seg om: *A) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, beslutninger og læring B) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, beslutninger og rekruttering C) Motivasjon og ytelse, kommunikasjon, samvær og læring 8. Hva skiller organisasjonsatferd fra annen atferd? A) Det er ikke noe klart skille. B) Organisasjoner opptrer annerledes enn det enkeltmennesker og grupper gjør. *C) Mennesker opptrer annerledes i organisasjoner enn i andre sammenhenger. 9. Hvilke forhold inngår i det boken kaller "de formelle og uformelle elementer" i organisasjoner? *A) Mål og strategi, formell struktur, organisasjonskultur og maktforhold B) Mål og strategi, omgivelser, organisasjonskultur og maktforhold C) Mål og strategi, formell struktur, ledelse og maktforhold 10. Hvorfor er omgivelser viktige for organisasjoner: *A) Fordi organisasjoner er avhengige av omgivelsene, omgivelsene representerer en usikkerhet for organisasjonen, og omgivelsene kan presse organisasjonen B) Fordi organisasjoner påvirker omgivelsene, omgivelsene representerer en usikkerhet for organisasjonen og omgivelsene kan presse organisasjonen C) Fordi organisasjoner er avhengige av omgivelsene, omgivelsene representerer en kilde til sikkerhet for organisasjonen og omgivelsene kan presse organisasjonen 11. Følgende hovedelementer inngår i bokens modell for overordnet perspektiv: A) Omgivelser, oppgaver, formelle trekk, ledelse, uformelle trekk, teknologi. *B) Omgivelser, formelle trekk, ledelse, organisasjonsatferd- og prosesser, uformelle trekk. C) Omgivelser, formelle trekk, uformelle trekk, ledelse, mennesker, teknologi. 12. Hva menes med at sosiale systemer er indeterminerte? *A) At menneskers atferd aldri helt kan forutsies og bestemmes. B) At de er umulige å bestemme over, kontrollere og styre. C) At de ikke har klare grenser, regler eller virkemåter. 13. Hva er definisjonen på tjenesteproduksjon? A) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, men det likevel er en klar avstand mellom produsent og kunde. B) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, og der det er tett kontakt mellom produsent og kunde, men maskiner er den viktigste produksjonsfaktoren. *C) Produksjon av immaterielle goder der konsum skjer samtidig med produksjon, der mennesker er den viktigste produksjonsfaktoren, og der det er tett kontakt mellom produsent og kunde. 14. Hva er definisjonen på vareproduksjon? A) Produksjon av immaterielle goder, der konsum skjer uavhengig av produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. *B) Produksjon av fysiske goder, der konsum skjer uavhengig av produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. C) Produksjon av fysiske goder, der konsum skjer samtidig med produksjonen, der det er avstand mellom produsent og kunde, og der maskiner er viktigste produksjonsfaktor. 15. Hva menes med "emosjonelt arbeid"? A) Oppgaver der den enkelte ansatte ofte blir sterkt følelsesmessig beveget. B) Oppgaver der hovedpoenget er å skape sterke følelser hos kunden. *C) Oppgaver der kundens oppfatning av relasjonen til tjenesteyter er sentral. 16. Hva ligger i begrepet profesjonalisering: *A) At en organisasjon rekrutterer personer som gjennom en langvarig formell utdanning på et område har fått helt eller delvis monopol på en viss type jobber. B) At en organisasjon opptrer gjennomgående profesjonelt i forhold til sine kunder og leverandører C) At en organisasjon baserer seg på betalt (profesjonelt) og ikke frivillig arbeid 17. Hva menes med rutinisering? *A) At det kan etableres faste ordninger, rutiner og regler for hvordan en oppgave skal løses B) At det ikke kan etableres faste ordninger, rutiner og regler for hvordan en oppgave skal løses C) At oppgaven består i å utarbeide faste ordninger, rutiner og regler for hvordan en oppgave skal løses 18. Hva er det viktigste skillet mellom offentlige og private organisasjoner: *A) offentlige organisasjoner er eid av det offentlige og styrt av valgte politikere B) Offentlige organisasjoner er gjennomgående mindre effektive C) Offentlige organisasjoner er byråkratiske 19. Hvilke argumenter kan fremmes for å hevde at offentlige organisasjoner er svært forskjellige fra private organisasjoner: A) Fordi de ledes av byråkrater, er multifunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked B) Fordi de ledes av folkevalgte representanter, er dysfunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked *C) Fordi de ledes av folkevalgte representanter, er multifunksjonelle og fordi de ikke opererer i et marked 20. Hva menes med en evidensbasert tilnærming: A) At alle utsagn må bevises *B) At teori utvikles på grunnlag av stadig konfrontasjon med empiri C) At empiri tones ned og blir mindre viktig i forhold til teoriutvikling 21. Hva menes med at kunnskap utviklet gjennom empirisk forskning til en viss grad er kumulativ: A) At kunnskapen hoper seg opp og lett blir uoversiktlig *B) At ny kunnskap bygger på tidligere kunnskap C) At ny kunnskap bryter (kumulerer) med tidligere kunnskap 22. Hva menes det med at boken har en pragmatisk tilnærming: A) At boken kun benytter seg av en type teorier, en type empiriske data og en spesiell type forskning *B) At boken ikke benytter seg av bare en type teorier, en type empiriske data og en spesiell type data C) At boken ikke benytter seg så mye av teori, men heller av flere typer empiriske data og forskning 23. Hva menes med et mål? *A) En beskrivelse av en ønsket fremtidig tilstand. B) Noe man må gjøre for å få det slik man vil. C) En ideell, fremtidig situasjon for organisasjonen. 24. Hva er et mål-middel-hierarki? A) Mål og midler som knyttes til ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon. B) Mål og midler som befinner seg på samme hierarkiske nivå. *C) Mål og midler som danner en sammenhengende kjede. 25. Hva menes med en organisasjons formål ("Purpose"): A) Hva organisasjonen skal oppnå på kort sikt B) En definisjon av hva organisasjonen ikke skal drive med i fremtiden *C) Organisasjonens eksistensgrunnlag 26. Hva er en visjon: *A) den ideelle fremtidige situasjonen for en organisasjon B) En urealistisk fremtidig situasjon for organisasjonen C) En uønsket fremtidig situasjon for organisasjonen 27. Hva er forholdet mellom hovedmål og delmål: A) Hovedmål er et middel til å nå delmål B) Hovedmål kan fungere som et substitutt for delmål *C) Delmål er et middel for å nå et hovedmål 28. Jo mer langsiktige mål er: A) Desto klarere og mer konkrete blir de *B) Desto vagere og mer uklare blir de C) Desto vagere og mer motiverende blir de 29. Hva menes med et kontinuerlig mål? A) Et mål det er vanskelig å si om man har oppnådd. B) Et mål som en organisasjon faktisk har oppnådd. *C) Et mål med lang tidshorisont. 30. Hva menes med et symbolsk mål? A) Et mål der ledelsen bevisst benytter spesielle symboler. *B) Et mål som ikke har til hensikt å påvirke atferd i organisasjonen. C) Et mål det er vanskelig å se meningen med. 31. Hva er en strategi: A) En beskrivelse av samtlige delmål i en organisasjon * B) En beskrivelse av hva man tenker å gjøre for å nå målene C) En aktivitetsbasert plan for hvordan organisasjonen skal posisjonere seg i forhold til sine konkurrenter 32. Michael E. Porter trekker fram tre hovedtyper strategier. Disse er: *A) Kostnadsleder, differensiering og fokusering B) Kostnadsleder, diversifisering og fokusering C) Kostnadsleder, differensiering og segmentering 33. Hva innebærer strategien "kostnadsleder": A) Å signalisere høy kvalitet gjennom høy pris (basert i høye kostnader) B) Å produsere og distribuere med høyest mulig kostnader *C) Å produsere og distribuere med lavest mulig kostnader 34. Hva innebærer strategien "differensiering": *A) Å tilby noe som fremstår som unikt i bransjen B) Å tilby mange ulike produkter til det samme markedet C) Å kun konsentrere seg om en liten del av markedet 33. Miles og Snow identifiserer følgende strategier: A) Oppfinnere, distributører, forsvarere og etternølere *B) Oppfinnere, analytikere, forsvarere og etternølere C) Oppfinnere, analytikere, konkurrenter og etternølere 34. Hva ligger i et ressursbasert perspektiv på strategi: A) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man posisjonerer seg i forhold til konkurrentene B) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i hvordan man forvalter sin likviditet og andre viktige ressurser *C) At kilden til langvarig effektivitet og konkurransefortrinn ligger i de ressurser organisasjonen kontrollerer 35. Hva kjennetegner en strategisk ressurs: A) Den er viktig, sentral, og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere *B) Den er viktig, knapp og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere C) Den er viktig, ikke målbar og vanskelig å etterligne, kjøpe eller kopiere 36. Hva står SWOT for? *A) Sterke sider, svakheter, muligheter og trusler B) Sterke sider, svakheter, organisasjon og trusler C) Sterke sider, svakheter, omgivelser og trusler 36. Hvorfor trenger vi å være opptatt av mål og strategier? *A) de har en motiverende effekt, de har en styrende funksjon, de kan brukes som evalueringskriterier og fungere som en legitimitetsfaktor B) de har en utøvende effekt, de har en styrende funksjon, de kan brukes som evalueringskriterier og fungere som en legitimitetsfaktor C) de har en motiverende effekt, de har en symbolsk funksjon, de kan brukes som evalueringskriterier og fungere som en legitimitetsfaktor 37. Hva er definisjonen på en organisasjons effektivitet? *A) Ressursbruk målt opp mot måloppnåelse B) Grad av måloppnåelse totalt sett i et lengre tidsperspektiv C) Kostnad per produsert enhet sett i et lengre tidsperspektiv 38. Hva menes med begrepet produktivitet? A) Ressursbruk i forhold til måloppnåelse *B) Ressursbruk i forhold til produksjon C) Ressursbruk i forhold til innsatsfaktorer 39. Hva menes med produksjonskostnader? A) Prisene på råvarer, informasjon og kapital som en organisasjon benytter B) Prisene på råvarer, eksterne ressurser og kapital som en organisasjon benytter *C) Prisene på råvarer, arbeidskraft og kapital som en organisasjon benytter 40. Hva er transaksjonskostnader? A) Kostnader forbundet med å sende varer og tjenester ut til markedet *B) Kostnader forbundet med å overvåke transaksjoner mellom ulike aktører C) Kostnader knyttet til forhold som ikke direkte angår produksjonen, slik som støttetjenester 41. Hva er negative eksterne kostnader? *A) At en organisasjons virksomhet påfører noen utenfor organisasjonen kostnader B) At en organisasjons virksomhet påfører noen utenfor landet kostnader C) At en organisasjons virksomhet påfører noen utenfor bransjen kostnader 42. Hva menes med uttrykket "permanente fiaskoer"? A) Organisasjoner som gang på gang går konkurs B) Organisasjoner som ikke en eneste gang i sin levetid kan vise til overskudd *C) En organisasjon som overlever lenge selv om den ikke er effektiv i økonomisk forstand 43. Hvilke fire forhold bør måles ifølge "balansert målstyring" ("balanced scorecard")? *A) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til læring og vekst. B) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om organisasjonskulturen og indikatorer om evne til læring og vekst. C) Finansielle indikatorer, indikatorer om kunder og markeder, indikatorer om interne produksjonsprosesser og indikatorer om evne til å tilpasse seg nye forhold. 44. Hva ligger i det Jim Collins kaller for "P-konseptet"? A) hva man kan (og ikke kan) bli best på i verden, hva man har av kapital og støtte, og hvordan man tjener penger i den bransjen man er *B) hva man kan (og ikke kan) bli best på i verden, hva man brenner lidenskapelig for, og hvordan man tjener penger i den bransjen man er C) hva man kan (og ikke kan) bli best på i verden, hva slags organisasjonskultur man har, og hvordan man tjener penger i den bransjen man er 45. Hva kjennetegner formelle mål? A) De er mål knyttet til formelle regler og rutiner *B) De er mål vedtatt i organisasjonens formelle beslutningsorganer C) De er mål som fyller visse formelle kriterier 46. Hva menes med begrepet "fremvoksende strategi" *A) En strategi som ikke er formelt vedtatt, men som organisasjonen likevel arbeider etter B) En strategi som vokser fram i formelle beslutningsfora, men som organisasjonen ikke jobber etter C) En strategi som ikke er formelt vedtatt, og som fungerer som en motvekt til den formelle strategien 47. Hva innebærer det å forholde seg sekvensielt til mål? A) At man deler målene inn etter hva slags tidsperspektiv de har. *B) At man på et tidspunkt tilfredsstiller en gruppes mål, og på et senere tidspunkt en annen gruppes mål. C) At man på et tidspunkt forsøker å komme fram til et kompromiss mellom ulike gruppers mål. 48. Hva er målforskyvning? A) At et mål forskyves ut i tid B) At mål har den fordelen at de faktisk kan bli oppnådd *C) At egentlige mål skyves til side til fordel for andre mål 49. Hva er overmåling? *A) Organisasjonen måler de resultater som er lettest å måle, og overser de som er vanskeligere å måle B) Organisasjonen bruker alle sine ressurser på å måle resultater som er vanskelige å måle objektivt C) Organisasjonen måler resultater som ikke har noe med virksomheten å gjøre 50. Hva er overdreven regelfokusering? *A) Det blir viktigere å følge reglene enn å oppnå intensjonen bak regelen B) Det blir viktigere å følge reglene enn å følge reglene riktig C) Det blir viktigere å følge reglene enn å arbeide på en korrekt måte 51. Når er det enklest å måle og evaluere ansattes arbeid? A) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvalitative termer B) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantemessige termer *C) Når arbeidet lar seg uttrykke i kvantitative termer 52. Hva er et av hovedpoengene i det som kalles "virksomhetsstyring" ("corporate governance")? A) At alle kunder skal behandles likt B) At alle ansatte skal behandles likt *C) At alle eiere skal behandles likt 53. Hvilke fire ansvarsforhold går vanligvis inn under begrepet "selskapets samfunnsansvar" ("corporate social responsibility"): A) Økonomisk, legalt, etisk og filosofisk *B) Økonomisk, legalt, etisk og filantropisk C) Økonomisk, legalt, etisk og filologisk 54. Hvilke tre generelle effekter har formell organisasjonsstruktur på atferd? *A) Skaper fokus, stabilitet og fungerer koordinerende. B) Skaper fokus, stagnasjon og fungerer koordinerende. C) Skaper fokus, stimuli og fungerer koordinerende. 55. Hva skjer når en formell struktur har dysfunksjonelle effekter: A) At organisasjonsstrukturen ikke stemmer overens med organisasjonskulturen *B) At organisasjonsstrukturen fremmer en atferd som uønsket C) At organisasjonsstrukturen ikke stemmer overens med krav fra omgivelsene 56. Hva er de sentrale elementer i formell organisasjonsstruktur? *A) Fordeling av arbeidsoppgaver, koordinering av oppgaver og myndighet til å fatte beslutninger B) Fordeling av ressurser, koordinering av oppgaver og myndighet til å fatte beslutninger. C) Fordeling av medarbeidere, koordinering av oppgaver og myndighet til å fatte beslutninger. 57. Hvilke fire hovedprinsipper finnes for gruppering av oppgaver i organisasjoner? *A) Etter hovedform?l, kunnskap og teknologi, klientell eller brukere, geografisk område. B) Etter kvalitet på de ansatte, kunnskap og teknologi, klientell eller brukere, geografisk område. C) Etter hovedform?l, størrelse, klientell eller brukere, geografisk område. 58. Hvilke fordeler rekkes ofte fram ved å ha en funksjonsbasert inndeling? A) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, unngår dobbeltarbeid og får god samordning mellom funksjoner/oppgaver. B) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, får god samordning mellom oppgaver og får sterkt fokus på det geografiske området. *C) Maksimal spesialisering rundt en oppgave, unngår dobbeltarbeid og kan utnytte stordriftsfordeler. 59. Hvilke ulemper trekkes ofte fram ved å ha en funksjonsbasert inndeling? A) "Avdelingsegoisme" og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, kan ikke utnytte stordriftsfordeler. *B) "Avdelingsegoisme" og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, manglende fokus på marked og kunder. C) "Avdelingsegoisme" og sterkt fokus på egen oppgave, samordningsproblemer mellom avdelinger, dobbeltarbeid og overlapping mellom avdelinger. 60. Hvilke fordeler rekkes ofte fram ved å ha en markedsbasert inndeling? *A) Sterkere fokus på markedet, og mer helhetlig produkt- og kundetenking. B) Sterkere fokus på markedet, og mer utnyttelse av stordriftsfordeler. C) Maksimal spesialisering rundt en oppgave/funksjon, og mer helhetlig produkt- og kundetenking. 61. Hvilke ulemper rekkes ofte fram ved å ha en markedsbasert inndeling? A) Vanskelig å koordinere mellom ulike oppgaver/funksjoner, fare for dobbeltarbeid og manglende spisskompetanse rundt en oppgave/funksjon. *B) Utnytter ikke stordriftsfordeler, fare for dobbeltarbeid og manglende spisskompetanse rundt en oppgave/funksjon. C) Utnytter ikke stordriftsfordeler, fare for dobbeltarbeid og "avdelingsegoisme" og sterkt fokus på egen oppgave. 62. Hva menes med matrisestruktur (internt nettverk)? *A) En form for horisontal kobling mellom funksjonsbaserte og markedsbaserte enheter. B) En form for horisontal kobling mellom organisasjonens samarbeidspartnere og dens markedsbaserte enheter. C) En form for horisontal kobling mellom geografiske og kunderettede enheter. 63. Hva menes med basisstruktur? *A) De enhetene der den ansatte egentlig "hører hjemme" B) De enhetene som utgjør produksjonsbasen i organisasjonen C) De enhetene som utgjør organisasjonens grunnstruktur 64. Hva kjennetegner et prosjekt? A) At det er en spesifikk oppgave som skal løses, oppgaven er kontinuerlig, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger B) At det er en uklar oppgave som skal løses, oppgaven er tidsbegrenset, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger *C) At det er en spesifikk oppgave som skal løses, oppgaven er tidsbegrenset, og deltakerne kommer fra flere enheter/avdelinger 65. Hva er fordelene med en matrisestruktur? A) Spesialisering omkring både funksjon og produkt, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser innenfor en produktlinje, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere B) Spesialisering omkring både geografi og kunde, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser på tvers av produktlinjer, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere *C) Spesialisering omkring både funksjon og produkt, fleksibilitet i utnyttelse av ressurser på tvers av produktlinjer, koordinering av oppgaver for å møte tosidige krav fra brukere 66. Hva er ulempene med en matrisestruktur? A) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for lederen og det oppstår lett konflikter *B) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for de ansatte og det oppstår lett konflikter C) Ressurskrevende, forvirring og frustrasjon blant medarbeidere, slitsomt for de ansatte og det oppstår lett "avdelingsegoisme" 67. Behovet for koordinering øker med: *A) Økende grad av horisontal differensiering B) Økende grad av profesjonalitet C) Økende grad av tverrgående forbindelser 68. Hvilke syv sentrale koordineringsmekanismer er det vanlig å operere med? *A) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom laterale/horisontale forbindelser B) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom uformell kommunikasjon C) Gjensidig tilpasning, direkte tilsyn, standardisering av arbeidsoppgaver, standardisering av resultater, standardisering av kunnskap, standardisering av normer og gjensidig tilpasning gjennom utforming av lederteam 69. Hva er et hierarki? A) Et system med sideordnede og laterale posisjoner *B) Et system med overordnede og underordnede posisjoner C) Et system med sideordnede og kryssgående posisjoner 70. Hva ligger i begrepet "kontrollspenn"? A) Hvor mange kontrollrutiner en leder klarer å gjennomføre i løpet av en dag B) Hvor mange oppgaver en leder kan ha kontroll over i løpet av en arbeidsdag *C) Hvor mange ansatte en leder i praksis kan føre tilsyn med 71. Hva menes med at en organisasjon er sterkt vertikalt differensiert? A) At den har mange avdelinger B) At den har mange ansatte *C) At den har mange hierarkiske nivå 72. I den formen for koordinering som boken kalles "standardisering av oppgaver" inngår følgende mer spesifiserte koordineringstyper: A) Regler, skriftlig rutiner og klare mål *B) Regler, skriftlige rutiner og prosedyrer C) Regler, målbare resultater og prosedyrer 73. Hva menes med at en organisasjon er lite formalisert? *A) At den har få regler, rutiner og prosedyrer B) At den har få målbare resultater, regler og rutiner C) At den har få klare mål, regler og rutiner 74. Hva er målstyring? A) Et system for å vurdere hvordan kundene bidrar til å nå organisasjonens mål B) Et system for å vurdere hvordan eierne bidrar til å nå organisasjonens mål *C) Et system for å vurdere hvordan ansatte bidrar til å nå organisasjonens mål 75. Hva menes med "horisontale ordninger for samarbeid"? A) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom flere ulike hierarkiske nivå *B) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom to eller flere avdelinger C) Strukturelle ordninger som har til hensikt å bedre kommunikasjon og samordning mellom ledelsen og de ansattes organisasjoner 76. Hva er sentralisering? A) At beslutningsmyndigheten i noen få saker flyttes høyt opp i hierarkiet *B) At beslutningsmyndigheten i mange saker flyttes høyt opp i hierarkiet C) At beslutningsmyndigheten i mange saker flyttes langt ned i hierarkiet 77. Hvilke fordeler trekkes ofte fram ved sentralisert beslutningsmyndighet? *A) At det kan gis klare styringssignaler, at man kan sikre ensartet praksis, og at man kan skape forutsigbarhet B) At det kan gis klare styringssignaler, at man kan sikre ensartet praksis, og at man får høyere kvalitet på beslutningen C) At det kan gis klare styringssignaler, at det skapes ro og orden i organisasjonen, og at man kan skape forutsigbarhet 78. Hvilke ulemper trekkes ofte fram med sentralisert beslutningsmyndighet? *A) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, lav motivasjon blant ansatte og svekket ansvarsfølelse på lavere nivåer i organisasjonen B) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, dårlig koordinering mellom avdelinger og svekket ansvarsfølelse på lavere nivåer i organisasjonen C) Organisasjonens samlede kunnskap utnyttes ikke fullt ut, lav motivasjon blant ansatte, og at det tas for raske beslutninger 79. Hvilke fordeler trekkes ofte fram ved desentralisert beslutningsmyndighet? A) At det gis enhetlige signaler fra ledelsen, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse B) At det skapes forutsigbarhet, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse *C) At man utnytter organisasjonens samlede kompetanse, det fremmer fleksibilitet, det motiverer ansatte, og det styrker ansattes ansvarsfølelse 80. Hvilken hovedulempe trekkes ofte fram med desentralisert beslutningsmyndighet? A) Beslutninger fattes for sent *B) Fare for suboptimalisering C) Mye horisontal konflikt 81. Hva menes med linjeorganisasjon? *A) Det formelle hierarkiet av beslutningsmyndighet B) Produksjonslinjene som går gjennom de ulike avdelinger C) Den historiske linjen i utviklingen av organisasjonen 82. Hva er de vanligste grunnen til å opprette staber? A) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i forhold til styret og utføre visse fellesfunksjoner B) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i ledelse og styring og utføre visse rutineoppgaver *C) For å utføre oppgaver knyttet til å bistå ledelsen i ledelse og styring og utføre visse fellesfunksjoner 83. Hvilke fire styringsmekanismer benyttes vanligvis i organisasjoner? A) Rekruttering, sosialisering, disiplinering og incentivsystemer B) Rekruttering, sosialisering, felles kultur, og disiplinering *C) Rekruttering, sosialisering, kontroll og disiplinering 84. Hva innebærer styringsmekanismen sosialisering? A) At de ansatte blir kontrollert av de andre i det sosiale fellesskapet B) At de som ikke jobber mot organisasjonens mål ikke får delta i sosiale aktiviteter *C) At ansatte tilegner seg organisasjonens normer, verdier og grunnleggende antakelser 85. Hva menes det med at de fire styringsmekanismene - rekruttering, sosialisering, disiplinering og kontroll - er substitutter. A) At den ene ikke kan benyttes hvis noen av de andre benyttes *B) At sterk vekt på en mekanisme kan føre til at man kan minske vekten på de andre mekanismene. C) At mekanismene kun fungerer hvis de brukes sammen og balanseres riktig. 86. Hva menes med en organisasjons fysiske struktur? A) De maskiner en organisasjon benytter B) I hvor stor grad organisasjonen er produsent av fysiske varer eller av immaterielle tjenester *C) Organisasjonens fysiske lokalisering og fysiske utforming 87. Hvilke dimensjoner er sentrale i en organisasjons fysiske utforming? *A) Fysisk avstand, mulighet for "privatliv", fleksibilitet og innredning B) Fysisk avstand, mulighet for "samliv", fleksibilitet og innredning C) Fysisk avstand, mulighet for "sosialt liv", fleksibilitet og innredning 88. Henry Mintzberg argumenterer for at alle organisasjoner i varierende grad best?r av fem hoveddeler. Hvilke? *A) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og støttestruktur. B) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og stab. C) Operativ kjerne, mellomledelse, toppledelse, teknostruktur og linje. 89. Hva slags funksjon har det Mintzberg kaller "støttestrukturen"? A) Overvåke produksjonen, utarbeide planer, regler og rutiner, og drive opplæring *B) Oppgaver som ikke direkte er involvert i produksjonen, men som er nødvendig for at organisasjonen skal fungere C) Oppgaver som har direkte med produksjonen å gjøre, og som ledelsen legger mest vekt på 90. Hva slags funksjon har det Mintzberg kaller "teknostrukturen"? *A) Overvåke produksjonen, utarbeide planer, regler og rutiner, og drive opplæring B) Oppgaver som ikke direkte er involvert i produksjonen, men som er nødvendig for at organisasjonen skal fungere C) Oppgaver som har direkte med produksjonen å gjøre, og som ledelsen legger mest vekt på 91. Mintzberg opererer med fem hovedkonfigurasjoner. Hvilke? *A) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det profesjonelle byråkratiet, den divisjonaliserte formen og den innovative organisasjonen B) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det profesjonelle byråkratiet, nettverksorganisasjonen og den innovative organisasjonen C) Entreprenørorganisasjonen, maskinbyråkratiet, det virtuelle maskinbyråkrati, den divisjonaliserte formen og den innovative organisasjonen 92. Hva er det viktigste kjennetegnet ved entreprenørorganisasjonen? A) At den har en kompleks struktur *B) At den har en enkel struktur C) At den ikke har noen struktur 93. Hvilket av de følgende kjennetegn er karakteristisk for maskinbyråkratiet? A) Mange tverrgående, horisontale ordninger for koordinering *B) En stor teknostruktur og en stor støttestruktur C) En enkel og oversiktlig struktur 94. Hvilket av de følgende kjennetegn er karakteristisk for det profesjonelle byråkratiet? A) En stor teknostruktur og en liten støttestruktur *B) En stor støttestruktur og en liten teknostruktur C) Liten teknostruktur og støttestruktur 95. Den innovative organisasjonen går også ofte under et annet navn. Hvilket? A) Innova-kratiet *B) Ad-hoc-kratiet C) Dot-Com-kratiet 96. Hva er den mest sentrale styringsformen i den divisjonaliserte strukturen? A) Direkte overvåking B) Standardisering av kunnskap *C) Standardisering av resultater 97. Hva er den mest sentrale styringsformen i entreprenørorganisasjonen? A) Standardisering av atferd *B) Direkte overvåking C) Gjensidig tilpasning 98. Hva er den mest sentrale styringsformen i maskinbyråkratiet? *A) Standardisering av atferd B) Standardisering av maskiner C) Standardisering av kunnskap 99. Hvilke fire forhold er det som antas å påvirke organisasjonsstrukturen? A) Strategi, situasjonsfaktorer, størrelse og ansatte *B) Strategi, situasjonsfaktorer, omgivelser og ansatte C) Strategi, situasjonsfaktorer, alder og ansatte 100. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt kostnadsledelse som strategi: A) En innovativ organisasjon B) En entreprenørorganisasjon *C) Et maskinbyråkrati 101. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt diversifisering som strategi: *A) En divisjonalisert struktur B) En entreprenørorganisasjon C) Et maskinbyråkrati 102. Hva slags organisasjonsform egner seg godt for en organisasjon som har valgt differensiering som strategi: A) En divisjonalisert struktur *B) En entreprenørorganisasjon C) Et maskinbyråkrati 103. Hva ligger i begrepet "ekvifinalitet"? A) At en organisasjon ikke klarer å fylle et sett funksjoner gjennom strukturelle ordninger *B) At en organisasjon kan fylle et sett funksjoner gjennom flere ulike strukturelle ordninger C) At en organisasjon kun kan fylle et sett funksjoner gjennom en spesiell strukturell ordning 104. Jo større organisasjoner blir, desto mer: *A) Komplekse, desentraliserte og formaliserte blir de B) Komplekse, sentraliserte og formaliserte blir de C) Komplekse, desentraliserte og organiske blir de 105. Nyere studier viser at sammenhengen mellom organisasjonens størrelse og andelen som jobber med administrative oppgaver (den administrative komponent) har form som en U. Hva menes med dette? A) At små og mellomstore har en større administrativ komponent enn store organisasjoner *B) At små og store organisasjoner har en større administrativ komponent enn de mellomstore organisasjoner C) At mellomstore organisasjoner har en større administrativ komponent enn små og store organisasjoner 106. Hva er hovedinnholdet i fenomenet "reengineering": A) At utviklingen av organisasjonsstruktur tar utgangpunkt i ingeniører og ikke hva som kjennetegner oppgavene B) At utviklingen av organisasjonsstruktur tar utgangpunkt i ressurser og ikke hva som kjennetegner oppgavene *C) At utviklingen av organisasjonsstruktur tar utgangpunkt i prosesser og ikke hva som kjennetegner oppgavene 107. Hva er en organisasjons maskinteknologi? *A) De maskiner en organisasjon anvender for å løse oppgavene B) Den kunnskap en organisasjon anvender for å løse oppgavene C) De ressurser en organisasjon anvender for å løse oppgavene 108. Vanligvis skilles det mellom to ulike typer maskinteknologi. Hvilke: A) kunnskapsproduksjon og håndverksproduksjon *B) masseproduksjon og håndverksproduksjon C) ressursproduksjon og håndverksproduksjon 109. Hva menes med at en ansatt er profesjonell? A) At den ansatte er god til ? gjøre jobben sin B) At den ansatte har en lang utdanning som har gjort han eller henne svært ettertraktet på arbeidsmarkedet. *C) At den ansatte har en lang formell utdanning som gir et helt eller delvis monopol på en spesiell type jobber. 110. Hva må man ofte regne med når det er en stor andel profesjonelle arbeidstakere i en organisasjon? *A) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av byråkratiske standarder, motstand mot byråkratisk overvåking og begrenset lojalitet til organisasjonen B) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av byråkratiske standarder, motstand mot koordinering og begrenset lojalitet til organisasjonen C) Motstand mot byråkratiske regler, forkastning av for lave standarder, motstand mot byråkratisk overvåking og begrenset lojalitet til organisasjonen 111. Hvordan påvirker informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) graden av sentralisering i en organisasjon? A) Mer desentralisering B) Mer sentralisering *C) Kan virke både sentraliserende og desentraliserende 112. Det hevdes at informasjons- og kommunikasjonsteknologi (IKT) har åpnet for en ny type koordinering: "implisitt koordinering". Hva ligger i dette begrepet? A) Koordineringen skjer i all hovedsak ved hjelp av e-mail *B) Koordineringen skjer ved at ansatte benytter den samme databasen som oppdateres fortløpende C) Koordineringen skjer ved at IKT standardiserer atferden til alle de ansatte 113. Hva menes med det enkelte har kalt en "virtuell organisasjon"? A) En organisasjon som egentlig ikke finnes, men som mange tror finnes B) En organisasjon som bare består av maskiner samt noen få personer som styrer maskinene *C) En organisasjon der de ansatte ikke er samlet sammen fysisk på et eller noen få steder 114. Hvorfor er det viktig å studere organisasjonskultur? A) Kultur kan være en viktig kilde til organisasjoners suksess, det kan fungere som et mål-middel-hierarki, det kan modifisere effekten av den formelle organisasjonsstrukturen, og det kan skape fellesskap *B) Kultur kan være en viktig kilde til organisasjoners suksess, det kan fungere som et styringsredskap, det kan skape tillit, det kan fremme samarbeid og det kan skape fellesskap og virke motiverende C) Kultur kan være en viktig kilde til konflikt, det kan fungere som et styringsredskap, det kan modifisere effekten av den formelle organisasjonsstrukturen og det kan skape fellesskap 115. Hva ligger i begrepet klanstyring"? *A) At organisasjonskultur erstatter administrative styringsvirkemidler B) At organisasjonskultur splitter organisasjonen opp i flere ulike klaner som styrer seg selv C) At organisasjonskultur kommer i tillegg til administrative styringsvirkemidler 116. Hvilke dysfunksjoner kan organisasjonskultur ha? A) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den fører til flere regler og rutiner og den kan skape negativ utvikling *B) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den kan skape gruppetenkning og vanskeliggjøre læring og endring C) Kulturen svekker effekten av formelle styringsmekanismer, den kan skape gruppetenkning, og den kan skape feilmotivasjon 117. Hva er gruppetenkning? A) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av innovativ tenkning B) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av utadrettet tenkning *C) At en gruppe overvurderer egen makt og moral, at medlemmene i gruppen preges av trangsynthet, og at gruppen utvikler et kollektivt press i retning av ensartet tenkning 118. Hva menes med begrepet organisasjonskultur? *A) At ansatte i en organisasjon deler et sett grunnleggende antakelser, normer og verdier B) At ansatte i en organisasjon deler et sett grunnleggende antakelser, estetisk smak og verdier C) At ansatte i en organisasjon deler et sett grunnleggende antakelser, normer og regler 119. Hva ligger i begrepet "grunnleggende antakelser"? *A) Det er oppfatninger den enkelte ofte tar for gitt som sannheter B) Det er hva man oppfatter som de mest sentrale normer og verdier i en organisasjon C) Det er oppfatninger som ligger til grunn for de mål en organisasjon setter seg 120. Hvilken av de følgende dimensjoner inngår ikke i Scheins sju dimensjoner for å definere grunnleggende antakelser? A) Hvordan en organisasjon betrakter tid *B) Hvordan en organisajson betrakter forholdet til regulerende myndigheter C) Hvilket syn man har på konflikt 121. Hva menes med begrepet norm? A) En norm angir hva man bør klare å oppnå i en viss situasjon B) En norm er en skriftlig regel for hva man bør gjøre i en viss situasjon *C) En norm er en formell og/eller uformell forventning om hvordan man bør opptre i en viss situasjon 122. Hva menes med begrepet kulturelle artefakter? A) Det er selve kjernen i kulturen, de grunnleggende antakelsene *B) Det er slik kulturen uttrykker seg i tale, handling og fysiske symboler C) Det er noe som ligner på kulturen, men som egentlig symboliserer noe helt annet 123. Vanligvis påstås det at artefakter består av tre hovedelementer. Hvilke? A) Hva man gjør, hvordan man gjør det, og fysiske gjenstander B) Hva man sier, hvordan man sier det, og hva man gjør *C) Hva man sier, hva man gjør, og fysiske gjenstander 124. Hva menes det med at artefakter har et "dobbelt ansikt"? *A) De har både en symbolsk og en instrumentell side B) De har både en symbolsk og en realistisk side C) De har både en symbolsk og en åpen side 125. Hva betyr det når vi sier at en artefakt har et symbolsk aspekt? *A) At den gir et signal om hvilke verdier og normer man mener er viktige i en organisasjon B) At den er uten betydning for den faktiske atferden i organisasjonen C) At den gir et signal om noe annet enn det ledelsen ønsker at den skal gjøre 126. Joanne Martin opererer med tre ulike modeller for organisasjonskultur. Hvilke tre? *A) Integrasjonsmodellen, differensieringsmodellen og fragmenteringsmodellen B) Integrasjonsmodellen, differensieringsmodellen og subkulturmodellen C) Integrasjonsmodellen, sosialiseringsmodellen og fragmenteringsmodellen 127. Hva menes med begrepet subkultur? A) Det er de mindre viktige elementene i en organisasjonskultur *B) Det er en kultur som bare deles av en mindre gruppe i en organisasjon C) Det er en kultur som er i opposisjon til den rådende organisasjonskulturen 128. Hva henspeiler begrepet kulturell kongruens til? *A) I hvilken grad kulturen er den samme ulike steder i organisasjonen B) I hvilken grad kulturen påvirker det som skjer i organisasjonen C) Typiske kjennetegn ved strukturen 129. Hva henspeiler begrepet kulturell styrke til? A) I hvilken grad kulturen er den samme ulike steder i organisasjonen *B) I hvilken grad kulturen påvirker det som skjer i organisasjonen C) Typiske kjennetegn ved strukturen 130. Geert Hofstede identifiserte fem dimensjoner ved nasjonale kulturer, som igjen påvirket organisasjonskulturer. Hvilke? A) Maktavstand, individualisme, maskulinitet, femininitet og tidsorientering *B) Maktavstand, individualisme, maskulinitet, usikkerhetsvegring og tidsorientering C) Maktavstand, individualisme, kollektivisme, usikkerhetsvegring og tidsorientering. 131. En sentral dimensjon i Geert Hofstedes klassifisering av nasjonale kulturer er maktavstand. Hva ligger i denne dimensjonen? A) I hvor stor grad det er forskjell i makt mellom ulike grupper i et samfunn *B) I hvor stor grad mennesker i et samfunn aksepterer forskjeller i makt C) I hvor stor grad det utøves makt fra de mest sentrale lederne i et samfunn 132. Hva kjennetegner ifølge Geert Hofstede en kultur preget av kollektivisme? A) En kultur der den enkelte forventes å ta ansvar for egen situasjon B) En kultur der individets interesser er viktigere enn gruppens *C) En kultur der gruppens interesser er viktigere enn enkeltindividets 133. Hvordan kan ledere påvirke organisasjonskulturen? A) Gjennom riter og seremonier, kontroll, språk, verdibasert ledelse og sosialisering *B) Gjennom riter og seremonier, historiefortelling, språk, verdibasert ledelse og sosialisering C) Gjennom riter og seremonier, historiefortelling, læringssystemer, verdibasert ledelse og sosialisering 134. Hvilket av de følgende forhold inngår ikke i en nøye planlagt sosialiseringsprosess? A) Et felles opplæringsprogram *B) Å skille nyansatte i en periode den regulære organisasjonen C) Å utvikle nøye stilingsinstrukser for den nyansatte 135. I hvilke markeder hevder Deal og Kennedy at vi ofte finner den "tøffe, dynamiske kulturen"? A) Markeder preget av stor risiko og langsom tilbakemelding B) Markeder preget av liten risiko og rask tilbakemelding *C) Markeder preget av stor risiko og rask tilbakemelding 135. I hvilke markeder hevder Deal og Kennedy at vi ofte finner "prosesskulturen"? *A) Markeder preget av liten risiko, og der det er vanskelig å måle resultater av innsatsen B) Markeder preget av liten risiko, og der det er enkelt å måle resultater av innsatsen C) Markeder preget av stor risiko, og der det er vanskelig å måle resultater av innsatsen 136. Hva ligger i begrepet premisskontroll? A) At ledelsen alltid kontrollerer hvilke premisser et forslag er bygd på før de godkjenner forslaget *B) At kulturen i en organisasjon blir en oppskrift for hvordan ansatte skal opptre i ulike sammenhenger. C) At kontroll består i å sammenligne resultater med de premisser som lå til grunn for et program 137. Hva ligger i begrepet sosialisering? A) At en person lærer å opptre sosialt mot andre for å bli venner med andre i en gruppe *B) At en person lærer hvordan man bør opptre for å bli akseptert i en gruppe C) At en person lærer å godta den sosiale bakgrunn andre medlemmer i en gruppe har 138. Hvilke to sett av forhold er de vanligste årsaker til subkulturer i organisasjoner? *A) Organisasjonsstruktur, samt rekruttering og demografi B) Organisasjonskultur, samt rekruttering og demografi C) Omgivelser, samt rekruttering og demografi 139. Det er ofte påvist en sterk sammenheng mellom formell organisasjonsstruktur og subkulturer. Hvordan er denne sammenhengen? *A) Mennesker som jobber sammen i samme enhet, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer B) Mennesker som mottar de samme belønninger, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer C) Mennesker som jobber sammen gjennom tverrgående ordninger, utvikler ofte felles antakelser, verdier og normer 140. Hvilke tre kjennetegn ved ansatte er det som ofte kan skape subkulturer? *A) Utdannelsesbakgrunn, kjønn og generasjon B) Erfaringsbakgrunn, kjønn og generasjon C) Arbeidserfaring, kjønn og generasjon 141. Begrepet etikk har mange likhetstrekk med et av de sentrale elementene i organisasjonskultur. Hvilket? A) Normer *B) Verdier C) Grunnleggende antakelser 142. Hva innebærer det å betrakte en organisasjon som bestående av ulike koalisjoner? *A) At organisasjoner består av grupper som kan ha motstridende interesser B) At organisasjoner består av grupper som arbeider mot det samme målet C) At organisasjoner består av grupper som bare har fellesinteresser 143. Hvilke grupper inngår som oftest i det som kalles de interne interessegruppene: A) Ansatte, ledelse, kunder *B) Ansatte, ledelse, eiere C) Ansatte, ledelse, leverandører 143. Hvilke grupper inngår som oftest i det som kalles de eksterne interessegruppene: *A) Samarbeidspartnere, fagforeninger, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter B) Samarbeidspartnere, eiere, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter C) Samarbeidspartnere, ledelse, spesielle interessegrupper, offentlige myndigheter 144. Hva er antakeligvis den vanligste definisjonen på makt i organisasjonsteorien. A) At noen kan tvinge andre til ? gjøre noe de ellers ikke ville gjort B) At noen kan lure andre til gjøre noe de ellers ikke ville gjort *C) At noen kan få gjennomslag for sine interesser selv om de møter motstand 145. Hvilke tre trekk karakteriserer vanligvis situasjoner der makt benyttes? A) Relasjoner, avhengighet, uenighet B) Ressurser, avhengighet, uenighet C) Konkurranse, avhengighet, uenighet 146. Det opereres ofte med tre ulike former for åpen maktbruk. Hvilke? A) Manipulering, byttemakt og overtalelse *B) Tvangsmakt, byttemakt og overtalelse C) Tvangsmakt, strukturmakt og overtalelse 147. Fullfør følgende utsagn: En aktør A har makt over B i den grad ?. A) B er avhengig av A *B) A har et gode som B ønsker C) B ikke kan skaffe seg godet fra andre enn A 148. Hva er det vanligste grunnlaget for byttemakt? *A) Kontroll over materielle ressurser og belønning B) Kontroll over normative ressurser og symboler C) Kontroll over språk og struktur 149. Hva menes med "systemisk makt"? A) At makt utøves i det skjulte i en organisasjon *B) At noen har makt til å utforme en struktur eller kultur i sine interesser C) At makt utøves av aktører som systematisk er tilknyttet organisasjonen 150. Hva er sosial og normativ makt basert i? *A) Menneskers behov for tilhørighet og behovet for å identifisere seg med andre B) Hvor mye sosial støtte man kan få for sitt syn C) Hva slags støtte en aktør har i organisasjonens formelle og uformelle normer 151. Hvilke elementer inngår i det som boken kaller for "skjult maktbruk"? A) Manipulering, sosial makt, normativ makt og meningsmakt *B) Manipulering, strukturmakt, normativ makt og meningsmakt C) Manipulering, strukturmakt, asymmetrisk makt og meningsmakt 152. Hvilket av de følgende elementer regnes ikke som en maktbase? A) Hierarkisk posisjon B) Kontroll over informasjon *C) Kontroll over seg selv 153. Hva menes med kontroll over dagsorden? A) At en aktør er den som setter den formelle dagsorden for ledergruppens møter *B) At en aktør kan definere hvem som er legitime deltakere i en beslutningsprosess C) At en aktør selv har mulighet til å delta i alle beslutningsprosesser 154. Hva menes med potensiell makt? A) Det personlige maktpotensialet en person har *B) De maktbaser en aktør kontrollerer C) De maktbaser en aktør faktisk benytter 155. Hva ligger i begrepet autoritet? *A) Maktutøvelse som oppleves som legitim B) Maktutøvelse som godtas fordi den er spesielt sterk C) Maktutøvelse som oppleves som gammeldags 156. Hva menes det med at autoritet er nyttebasert? *A) En part underordner seg en annen fordi han eller hun får noe igjen for det B) En part underordner seg en annen fordi han eller hun ikke har noe annet valg C) En part underordner seg en annen fordi han eller hun har tillit til den andre 157. Hva er legal autoritet? A) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i et sett uformelle normer B) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i dommer som er felt i domstoler *C) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i allment aksepterte regler og lover 158. Hva er karismatisk autoritet? *A) Maktbruk aksepteres fordi den som utøver makten har en spesiell "utstråling" B) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i en spesiell kunnskap C) Maktbruk aksepteres fordi den har sitt utspring i lange tradisjoner 159. Hva ligger i begrepet "glasstaket"? A) En formell regel for hvor langt opp i hierarkiet en kvinne kan komme *B) En usynlig grense for hvor langt opp i hierarkiet en kvinne kan komme C) En usynlig grense for hvor langt ned i hierarkiet en kvinne kan komme 160. Hvilke to forhold ser ut til å være spesielt viktige for å forstå hvor intens en konflikt blir? A) Styrkeforhold mellom partene og hvor tolerante partene er overfor konflikt *B) Styrkeforholdet mellom partene og hvor mye som står på spill C) Hvor uenige man er, og hvor mye som står på spill 161. Ofte sier vi at tre forhold må være tilstede før vi kan betegne noe som en konflikt. Hvilke? A) Uenighet, knapphet og avhengighet B) Uenighet, avhengighet og ulike maktforhold *C) Uenighet, avhengighet og følelser 162. Hva er en "skinnkonflikt"? *A) En konflikt der partene tror de er uenige B) En konflikt er partene er svært uenige C) En konflikt der partene er sterkt avhengige av hverandre 163. Konflikt går ofte gjennom et sett faser. Hvilke? *A) Latent konflikt, uenighet, følelsesmessig konflikt, manifestert konflikt B) Latent konflikt, skjult konflikt, følelsesmessig konflikt, manifestert konflikt C) Latent konflikt, uenighet, faglig konflikt, manifestert konflikt. 164. Hva menes med rollekonflikt? A) At personer i ulike roller er i konflikt med hverandre *B) At en person opplever konflikt mellom flere roller han eller hun fyller C) At en person opplever at det er en konflikt mellom den rollen man har i en organisasjon, og det egentlige jeget 165. Hva er den vanligste sammenhengen mellom formalisering og konflikt i en organisasjon? A) Jo sterkere formalisering, desto mer konflikt *B) Jo sterkere formalisering, desto mindre konflikt C) Det er ingen sammenheng 166. Hva menes med uttrykket "optimalt konfliktnivå"? A) At det er optimalt å unngå konflikt. *B) At det er optimalt å ha litt, men ikke for mye konflikt. C) At det er optimalt å ha mye konflikt. 167. Hva slags maktmessige konsekvenser kan den stadig større betydningen av tjenesteyting har? A) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de undervisningsinstitusjoner mektigere *B) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de ansatte mektigere C) Intellektuell kapital blir viktigere, og dermed blir de som ansetter mennesker med slik kapital mektigere 168. Hva menes med det mye brukte begrepet bemyndiggjøring ("empowerment")? A) Sentralisering av makt i en organisasjon til den formelle ledelsen B) Desentralisering horisontalt av makt til stab og teknostruktur *C) Desentralisering av makt til ansatte p? alle nivåer 169. Vanligvis deles organisasjoners omgivelser inn i tre nivåer. Hvilke? A) Domene, organisasjonsfelt og nasjonale forhold *B) Domene, nasjonale forhold og internasjonale forhold C) Organisasjonsfelt, nasjonale forhold og internasjonale forhold 170. Hvilket av de følgende tre forhold regnes ikke med som en del av en organisasjons domene? A) Kunder, klienter og brukere B) Regulerende organer *C) Teknologisk utvikling 171. I omgivelsenes nasjonale forhold regner vi ofte inn følgende. *A) Nasjonal økonomi, politikk, kultur og demografi B) Nasjonal teknologi, politikk, kultur og demografi C) Nasjonal lov, politikk, kultur og demografi 172. Hva er bokens definisjon på usikkerhet for en organisasjon? A) Forskjellen mellom de ressurser som organisasjonen trenger for å fatte en beslutning eller utføre en oppgave, og de ressurser organisasjonen faktisk har *B) Forskjellen mellom den informasjon som organisasjonen trenger for å fatte en beslutning eller utføre en oppgave, og den informasjonen organisasjonen faktisk har C) Forskjellen mellom den tid som organisasjonen trenger for å fatte en beslutning eller utføre en oppgave, og den tid organisasjonen faktisk har 173. Hva menes med asymmetrisk avhengighet mellom en organisasjon og dens omgivelser? A) At de er gjensidig like avhengig av hverandre B) At de er uavhengige av hverandre på noen forhold, men svært avhengige på andre *C) At den ene er mer avhengig av den andre parten enn motsatt 174. Vanligvis skiller vi i organisasjonsteorien mellom to ulike typer omgivelser. Hvilke? A) Tekniske og politiske *B) Tekniske og institusjonelle C) Politiske og institusjonelle 175. Hva menes med tekniske omgivelser? A) De forhold i omgivelsene som direkte påvirker organisasjonens legitimitet og resultater (output) *B) De forhold i omgivelsene som direkte påvirker organisasjonens ressurstilgang (input) og resultater (output) C) De forhold i omgivelsene som direkte p?virker organisasjonens ressurstilgang (input) og struktur 176. Hva menes med en "institusjonell standard"? *A) En generell oppfatning av hva som er "riktig" organisering B) En generell oppfatning av hva som bør institusjonaliseres C) En generell oppfatning av hvilke resultater en institusjon bør oppnå 177. De tekniske omgivelsene klassifiseres vanligvis langs to dimensjoner. Hvilke? A) Homogenitet og heterogenitet *B) Homogenitet og stabilitet C) Homogenitet og institusjonalisering 178. Fullfør setningen: Jo mer heterogene de tekniske omgivelsene er, jo..: *A) ...flere funksjonelle enheter må organisasjonen etablere B) ...flere hierarkiske nivåer må organisasjonen etablere C) ...flere tverrgående forbindelser må organisasjonen etablere 179. Fullfør setningen: Jo mer dynamiske de tekniske omgivelsene er, jo..: A) ...mer byråkratisk struktur må organisasjonen utvikle B) ...flere hierarkiske nivåer må organisasjonen etablere *C) ...mer organisk struktur må organisasjonen utvikle 180. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er stabile og homogene? *A) Maskinbyråkratiet B) Det profesjonelle byråkratiet C) Den innovative organisasjonen 181. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er stabile og heterogene? A) Maskinbyråkratiet B) Det profesjonelle byråkratiet *C) Den divisjonaliserte struktur 182. Hvilke av de følgende strukturelle typologier vil høyst sannsynlig være best tilpasset til omgivelser som er dynamiske og komplekse? A) Den divisjonaliserte struktur B) Det profesjonelle byråkratiet *C) Den innovative organisasjonen 183. . Hva innebærer strategien som ofte går ut på å bygge "buffere" mot omgivelsene? *A) Å opparbeide en del slakk i organisasjonen slik at man kan møte uventede svingninger i omgivelsene B) Å gjennom planlegging forsøke å "glatte ut" svingninger i arbeidsbelastningen C) Å gjennom vekst bli så stor at man ikke påvirkes så sterkt av svingninger i omgivelsene 184. Hva er vertikal integrasjon? A) At en organisasjon kvitter seg med et sjikt av mellomledere ved å slå det sammen med et lavere eller høyere hierarkisk nivå *B) At en organisasjon innlemmer underleverandører og/eller salgsledd i organisasjonen C) At en organisasjon kjøper opp eller slår seg sammen med bedrifter som driver med lignende virksomhet 185. Hva er horisontal integrasjon? A) At en organisasjon kvitter seg med et sjikt av mellomledere ved å slå det sammen med et lavere eller høyere hierarkisk nivå B) At en organisasjon innlemmer underleverandører og/eller salgsledd i organisasjonen *C) At en organisasjon kjøper opp eller slår seg sammen med bedrifter som driver med lignende virksomhet 186. Hva ligger i strategien diversifikasjon? A) At organisasjonen konsentrerer seg om sitt kjerneområde *B) At organisasjonen sprer aktiviteten på mange områder C) At organisasjonen trekker aktører den er avhengig av, inn i organisasjonen, for eksempel i form av styrerepresentasjon 187. Hva ligger i strategien konkurranseutsetting? A) Å intensivere konkurransen med andre aktører i domenet *B) Å sette ut oppgaver som man har utført selv tidligere, til andre eksterne aktører C) Å etablere samarbeid med sine konkurrenter 188. Hva ligger i strategien kooptering? A) At organisasjonen konsentrerer seg om sitt kjerneområde B) At organisasjonen sprer aktiviteten på mange områder *C) At organisasjonen trekker aktører den er avhengig av inn i organisasjonen, for eksempel i form av styrerepresentasjon. 189. Hva er institusjonelle omgivelser? *A) Grunnleggende antakelser, normer og verdier i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes B) Offentlige institusjoner i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes C) Institusjonelle investorer i omgivelsene som preger hvordan man mener at ulike typer virksomheter bør etableres og organiseres, styres, koordineres og ledes 190. Hvorfor er de institusjonelle omgivelser s? viktige for en organisasjon? A) De påvirker direkte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg *B) De påvirker en organisasjons legitimitet, og dermed indirekte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg C) De påvirker hvilke resultater en organisasjon oppnår, og dermed indirekte hvilke ressurser en organisasjon kan tilegne seg 191. Institusjonelle omgivelser defineres ofte som å bestå av tre søyler. Hvilke? *A) Den regulative, den normative og den kognitive B) Den regulative, den kooptive og den kognitive C) Den tekniske, den normative og den kognitive 192. Hva består den regulative søylen av? *A) nasjonale og internasjonale regulerings- og kontrolltiltak B) nasjonale og internasjonale domstoler og advokater C) nasjonale og internasjonale bestemmelser om kapitalbevegelser 193. Hva er en "institusjonalisert oppskrift"? A) Et regleverk som er utstedt av en offentlig institusjon om organisasjonsutforming B) En fullstendig beskrivelse av hvordan en viss type organisasjon skal se ut *C) En oppfatning av hva som er riktig for moderne organisasjoner å gjøre 194. Hva antar man ofte vil skje med organisasjoner som befinner seg i samme institusjonelle omgivelser? *A) At organisasjoner stadig blir likere hverandre B) At organisasjoner blir stadig mer ulike hverandre C) At organisasjoner i stadig større grad går mot organiske strukturer 195. Hva menes med strukturell konformitet? A) At organisasjoner velger å konformere strukturene sine i stadig større grad *B) At organisasjoner velger en organisasjonsstruktur som oppfattes som riktig og god av omgivelsene C) At organisasjoner velger organisasjonsstrukturer som er forskjellige fra sine konkurrenter for å få et konkurransefortrinn 196. Hva menes med de-kobling av formell struktur og faktisk aktivitet i en organisasjon? A) At den formelle strukturen består av avdelinger som er løst knyttet til hverandre *B) At den formelle strukturen i liten eller ingen grad påvirker den faktiske atferden i organisasjonen. C) At den formelle strukturen i liten eller ingen grad er koblet til krav fra omgivelsene. 197. Hva er definisjonen på nettverksorganisering? A) Flere avdelinger internt i en organisasjon som inngår i et relativt stabilt samarbeid *B) Flere mer eller mindre autonome organisasjoner som inngår i et relativt stabilt samarbeid C) Flere datterbedrifter i et konsern som inngår i et relativt stabilt samarbeid 198. Hva innebærer det når en organisasjons driver med "konkurranseutsetting"? *A) At en organisasjon skiller ut oppgaver den tidligere selv har utført B) At en organisasjon inngår i uformelle samarbeidsrelasjoner med andre organisasjoner C) At en organisasjon integrerer vertikalt 199. Hvilke fordeler regner man ofte med som en følge av konkurranseutsetting? A) Større fleksibilitet, lavere kostnader og bedre oversiktlighet B) Større fleksibilitet, lavere kostnader og klarere ansvarsforhold *C) Større fleksibilitet, lavere kostnader og bedre konsentrasjon om kjerneoppgaver 200. Hva menes med ordninger som ofte går under betegnelsene "joint ventures" eller "capital ventures"? A) At en organisasjon setter ut noen oppgaver den har gjort tidligere, til andre organisasjoner *B) Et samarbeid mellom relativt likestilte organisasjoner C) Et samarbeid preget av stor grad av horisontal integrasjon 201. Hvilke forhold er det som antas å skape stabilitet i flate nettverk? A) Enighet om ledelse, ideologisk enighet, positiv evaluering av hverandre og god arbeidskoordinering B) Enighet om domene, enighet om ledelse, positiv evaluering av hverandre og god arbeidskoordinering *C) Enighet om domene, ideologisk enighet, positiv evaluering av hverandre og god arbeidskoordinering 202. Hvilke tre utfordringer står organisasjoner overfor i dagens arbeidsmarked? A) Å rekruttere de riktige menneskene, å motivere medarbeiderne til høy ytelse og sosialt positiv atferd og å utvikle en sterk organisasjonskultur *B) Å rekruttere de riktige menneskene, å motivere medarbeiderne til høy ytelse og sosialt positiv atferd og å holde på medarbeidere som verdsettes høyt C) Å rekruttere de riktige menneskene, å motivere medarbeiderne til høy ytelse og sosialt positiv atferd og å automatisere kjedelige arbeidsoppgaver 203. Hvilke kriterier er viktigst for unge arbeidstakere når de søker jobb? *A) Variert og interessant jobb, godt arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter, god lønn B) Variert og interessant jobb, god ledelse, gode utviklingsmuligheter, god lønn C) Variert og interessant jobb, mobilitet, gode utviklingsmuligheter, god lønn 204. Maslow opererer med fem grunnleggende behov. Hvilke? *A) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, status og prestisje, selvrealisering B) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, samarbeid, selvrealisering C) Fysiologiske, sikkerhet, sosiale, stabilitet, selvrealisering 205. David McClelland opererer med tre grunnbehov. Hvilke? *A) Makt, tilhørighet og prestasjoner B) Makt, sikkerhet og prestasjoner C) Makt, status og prestisje og prestasjoner 206. Hvilke tre begreper er sentrale i forventningsteorien? *A) Valens, forventning og instrumentalitet B) Valens, forventning og nytte C) Valens, forventning og presisjon 207. Hva menes med det som i forventningsteorien kalles "valens"? *A) At den enkelte ønsker den belønningen man blir forespeilet B) At den enkelte oppfatter det som realistisk å kunne oppnå belønningen C) At den enkelte tror at organisasjonen faktisk vil belønne det man gjør 208. Fredrick Herzberg bruker begrepet hygienefaktor. Hva menes med dette? *A) Forhold som påvirker tilfredshet eller mistrivsel B) Forhold som påvirker tilfredshet og økt ytelse C) Forhold som påvirker mistrivsel og økt ytelse 209. Frederick Herzberg bruker begrepet motivasjonsfaktor. Hva menes med dette? A) Forhold som påvirker tilfredshet eller mistrivsel *B) Forhold som påvirker tilfredshet og økt ytelse C) Forhold som påvirker mistrivsel og økt ytelse 210. Hva menes med en organisasjons incentivsystem? A) En organisasjons system for incentivreiser for de ansatte *B) En organisasjons system for belønning og straff C) En organisasjons system for forhandlinger mellom ansatte og organisasjon 211. Når det er snakk om belønningssystemer, snakkes det ofte om tre ulike nivåer man kan gi belønning til. Hvilke? A) Individ, gruppe og koalisjon *B) Individ, gruppe og organisasjon C) Individ, organisasjon og samfunn 212. Hva ligger i begrepet reell belønning? A) En belønning den enkelte mener det er realistisk eller mulig å oppnå *B) En belønning som kan gis en pengemessig verdi C) En belønning som den enkelte faktisk har fått, som er reell 213. Hva ligger i begrepet symbolsk belønning? A) En belønning man loves, men som man ikke får *B) En belønning som ikke har noen, eller svært liten, pengemessig verdi C) En belønning som den enkelte mener det er umulig eller urealistisk å kunne oppnå 214. Vanligvis skilles det mellom to forhold som kan belønnes. Hvilke? A) Atferd og opptreden *B) Atferd og resultater C) Resultater og produserte enheter 215. Hvilke forutsetninger regner man ofte må være tilstede for at resultatbelønninger skal skape høyere ytelse? *A) At resultatet lar seg måle klart, og at det er klart at det er et individs eller en gruppes innsats som har gitt resultatet B) At resultatet lar seg måle klart, og resultatet er noe som en gruppe eller et individ vurderer som godt C) At resultatet lar seg måle klart, og alle får relativt lik belønning for oppnådde resultater 216. Hackman & Oldham opererer med det de kaller tre kritiske psykologiske tilstander. Hvilke? *A) Opplevd meningsfull jobb, opplevd ansvar for resultat og kunnskap om resultatene av det man gjør B) Opplevd meningsfull jobb, opplevd tilfredsstillelse av vekstbehov og kunnskap om resultatene av det man gjør C) Opplevd meningsfull jobb, opplevd ansvar for resultat og krav til variasjon i oppgaven. 217. Hackman & Oldham opererer med fem trekk ved arbeidsoppgaver som øker jobbens motivasjonspotensial. Hvilke? A) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, oppgavens betydning, autonomi og selvstendighet, kontakt med klienter B) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, delegering, autonomi og selvstendighet, feedback fra oppgaven *C) Krav til variasjon i bruk av kunnskap, identifikasjon med oppgaven, oppgavens betydning, autonomi og selvstendighet, feedback fra oppgaven 218. Hackman & Oldham opererer med fem trekk ved organisasjonsstrukturen som kan medvirke til å øke jobbens motivasjonspotensial. Hvilke? A) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, at man driver med en kritisk oppgave, delegering av myndighet, tilstedeværelse av feedback-kanaler *B) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, kontakt med kunder og klienter, delegering av myndighet, tilstedeværelse av feedback-kanaler C) Variasjon i oppgaver, gruppering i naturlige enheter, kontakt med kunder og klienter, delegering av myndighet, autonomi. 219. Sosioteknisk teori argumenterer for at det bør legges opp til selvstyrte arbeidsgrupper basert på følgende prinsipper: A) Fokus på individer og ikke arbeidsgruppe, fokus på helhetlig oppgave og ikke enkeltoperasjoner, og frihet delegert til gruppen *B) Fokus på arbeidsgruppe og ikke individer, fokus på helhetlig oppgave og ikke enkeltoperasjoner, og frihet delegert til gruppen C) Fokus på arbeidsgruppe og ikke individer, fokus på enkeltoperasjoner og ikke helhetlig oppgave, og frihet delegert til gruppen 220. For at mål skal virke motiverende hevdes det ofte at målene må tilfredsstille tre krav. Hvilke? *A) Mål må være klare og konkrete, ha en tidsfrist og være både utfordrende og realistiske B) Mål må være visjonære, ha en tidsfrist og være både utfordrende og realistiske C) Mål må være klare og konkrete, ha en tidsfrist og være både langsiktige og kortsiktige 221. For å kunne utforme mål som faktisk virker motiverende på medarbeidere, må organisasjoner gjøre følgende: A) Sette felles mål for hele organisasjonen, oppnå oppslutning om mål og overvinne motstand, og tilrettelegge støtteelementer B) Sette klare visjoner for virksomheten, oppnå oppslutning om mål og overvinne motstand, og tilrettelegge støtteelementer *C) Tilpasse mål til individer og grupper, oppnå oppslutning om mål og overvinne motstand, og tilrettelegge støtteelementer 222. Hva er en psykologisk kontrakt? *A) Uformelle antakelser og forventninger som regulerer forholdet mellom organisasjonen og de ansatte B) En kontrakt er det en organisasjon har med et eksternt firma som kan tilby psykologiske tjenester til organisasjonen C) En formell kontrakt mellom ansatte og organisasjonen der det også er spesifisert hvilke psykologiske rettigheter en ansatt har i organisasjonen 223. Hva ligger i begrepet "normative bånd" til en organisasjon? A) At en person har et normalt og stabilt ansettelsesforhold til organisasjonen *B) At en person føler at det vil være illojalt å slutte C) At en person har sine beste venner i en organisasjon 224. Hvilke positive effekter følger ofte med å trekke ansatte mer med i beslutningsprosesser? A) Man skaper høyere motivasjon og mer enighet *B) Man skaper høyere motivasjon og sterkere tilknytning til organisasjonen C) Man skaper mer enighet og sterkere tilknytning til organisasjonen 225. Hvilke elementer inngår i en personalpolitikk som motiverer medarbeidere til ekstra ytelse? A) Desentralisering, jobber med høyt motivasjonspotensial, fleksible arbeidsordninger, flere ulike belønningssystemer, og mye informasjon om organisasjonens mål B) Sentralisering, jobber med høyt motivasjonspotensial, høy lønn, flere ulike belønningssystemer, og mye informasjon om organisasjonens mål *C) Desentralisering, jobber med høyt motivasjonspotensial, fleksible arbeidsordninger, flere ulike belønningssystemer, og mye informasjon om organisasjonens mål 226. Hva er kommunikasjon? *A) Den prosessen der personer eller grupper utveksler informasjon B) Den prosessen der en person eller gruppe sender informasjon til andre personer eller grupper C) Den prosessen der personer eller grupper informerer hverandre 227. Hva innebærer det i en kommunikasjonssammenheng å kode en melding? A) At meldingen gjøres om slik at den bare blir forstått av noen mottakere *B) At meldingen gjøres om til symboler mottakeren kan forstå C) At meldingen gjøres om til symboler av mottakeren 228. Hva kjennetegner en rik kommunikasjonskanal? A) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for ikke-verbal tilbakemelding, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre *B) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for rask tilbakemelding, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre C) Kan overføre mange signaler samtidig, gir mulighet for skriftlig tilbakemelding, og gjør at sender og mottaker kan være personlige og tilpasse meldingen til hverandre 229. Hvilke av de følgende informasjonskanaler regnes som den rikeste? *A) Videokonferanse B) Telefonsamtale C) E-post 230. Hvilke av de følgende informasjonskanaler regnes som den minst rike? *A) Skriftlig brev B) Telefonsamtale C) E-post 231. Hva er vanlige reaksjoner på for mye informasjon? A) Man søker etter mer informasjon, man behandler informasjon mer overfladisk, og man lar være å forholde seg til informasjon B) Man slutter å søke etter informasjon, man behandler informasjon mer overfladisk, og man lar være å forholde seg til informasjon *C) Man blir mer overfladisk i søking etter informasjon, man behandler informasjon mer overfladisk, og man lar være å forholde seg til informasjon 232. Hva ligger i begrepet informasjons-asymmetri? A) At informasjon ikke er tilgjengelig for dem som kommuniserer *B) At informasjon er ulikt fordelt mellom dem som kommuniserer C) At informasjon bare finnes hos ledelsen i en organisasjon 233. Hva menes med begrepet "skjult informasjon"? *A) At noen er bedre informert enn andre om noe som skal skje eller gjøres, og at de skjuler denne informasjonen B) At noen er bedre informert enn andre om noe som har skjedd eller har blitt gjort, og at de skjuler denne informasjonen C) At informasjon ofte må oppsøkes aktivt i en organisasjon fordi den er skjult for mange av de involverte 234. Hva menes med begrepet "skjult handling"? A) At noen er bedre informert enn andre om noe som skal skje eller gjøres, og at de skjuler denne informasjonen *B) At noen er bedre informert enn andre om noe som har skjedd eller har blitt gjort, og at de skjuler denne informasjonen C) At informasjon om hva som har skjedd i en organisasjon ofte må oppsøkes aktivt fordi den er skjult for mange av de involverte 235. Hva menes med formell kommunikasjon? *A) Planlagte ordninger og opplegg for formidling av informasjon som er relatert til organisasjonens hierarkiske styringssystemer og etablerte ordninger for samarbeid og koordinering B) Planlagte ordninger og opplegg for formidling av informasjon som er relatert til organisasjonens formelle kultur og etablerte ordninger for samarbeid og koordinering C) Planlagte ordninger og opplegg for formidling av informasjon som er relatert til organisasjonens hierarkiske styringssystemer og er knyttet til oppgaveløsning 236. Hva menes med vertikal kommunikasjon? A) Kommunikasjon mellom ulike avdelinger i en organisasjon *B) Kommunikasjon mellom ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon C) Kommunikasjon mellom en organisasjon og dens leverandører 237. Hva menes med horisontal kommunikasjon? *A) Kommunikasjon mellom ulike avdelinger i en organisasjon B) Kommunikasjon mellom ulike hierarkiske nivåer i en organisasjon C) Kommunikasjon mellom en organisasjon og dens leverandører 238. Fullfør setningen: Jo flere hierarkiske nivåer en organisasjonsstruktur har, desto..: A) ...mindre viktig blir informasjon fra ledelsen til de ansatte *B) ...mer blir informasjon filtrert på sin vei oppover i hierarkiet C) ...mer sentral blir informasjon fra ansatte til ledelsen 239. Hva skjer ofte når informasjon skal sendes fra medarbeidere til ledelse? A) Medarbeidere lar være å sende den informasjon de mener er uviktig B) Medarbeiderne sender bare den informasjonen som gjelder lederens eget arbeid *C) Medarbeiderne underslår negativ informasjon 240. Hva er det ofte som undertrykker kommunikasjon og svekker muligheten for korrektiver i samhandlingen mellom ledelse og ansatte? *A) Underordnedes respekt og frykt for autoritet B) medarbeideres ønske om å skade ledelsen C) Ledernes manglende evne til å lytte til sine medarbeidere 241. Hvilke av de følgende tre utsagn er korrekte? A) Det er mer kommunikasjon mellom enheter enn innen en enhet *B) Det er mer kommunikasjon innen en enhet enn mellom enheter C) Det er mer kommunikasjon mellom hierarkiske nivåer enn innen en enhet 242. Hvilken situasjon er det som ofte krever en tett horisontal kommunikasjon? A) Sterke sosiale miljøer B) Uklare mål-middel-hierarkier *C) Tett sammenvevde oppgaver 243. Chester Barnard hadde et klart syn på uformell kommunikasjon i organisasjoner. Hvilket? A) Uformell kommunikasjon undergraver ledelsens autoritet B) Uformell kommunikasjon er en kostnad som organisasjonen må forsøke å minimere *C) Uformell kommunikasjon er noe ledere må bruke som supplement til formell kommunikasjon 244. Hvilket av de følgende utsagn er korrekte? A) Uformell kommunikasjon sprer informasjon mye saktere enn formell kommunikasjon *B) Uformell kommunikasjon sprer informasjon mye raskere enn formell kommunikasjon C) Uformell kommunikasjon sprer informasjon mye sikrere enn formell kommunikasjon 245. Når oppstår ofte rykter i organisasjoner? *A) Når ansatte opplever usikkerhet og angst B) Når ansatte opplever sikkerhet og forutsigbarhet C) Når ansatte opplever stabilitet og kjedsomhet 246. Studier av kommunikasjonsnettverk baserer sine funn på data om: A) Kun formell kommunikasjon B) Kun uformell kommunikasjon *C) Både formell og uformell kommunikasjon 247. Hvilket av de følgende tre informasjonsnettverk regnes å være best tilpasset til en gruppe som skal løse en kompleks oppgave? A) Sirkelen B) Hjulet *C) Alle kanaler 248. Hvilket av de følgende tre informasjonsnettverk regnes å være best tilpasset til en gruppe som skal løse en enkel oppgave? A) Sirkelen *B) Hjulet C) Alle kanaler 249. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som "dørvakt", kommunikasjonen i en organisasjon? *A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 250. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som "kosmopolitt", kommunikasjonen i en organisasjon? A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal *B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 251. Hvordan påvirker en person som inntar rollen som "liaison", kommunikasjonen i en organisasjon? A) Kontrollerer meldinger som passerer gjennom en kommunikasjonskanal B) Kommuniserer med omgivelsene og formidler informasjonen internt i organisasjonen *C) Kobler ulike enheter og grupper sammen, uten å være medlem av noen av dem 252. Hva betyr det at en kommunikasjonskanal er tidsuavhengig? A) At du kan kommunisere når på døgnet du vil *B) At personer kan kommunisere uten at alle trenger å være til stede samtidig C) At kommunikasjonskanalens synkrone element er svært viktig 253. Hvilke fem kriterier brukes ofte for å analysere en kommunikasjonskanals evne til å formidle et mangfold av signaler? A) hurtighet, stillhet, parallellitet, forberedelse og lagring B) hurtighet, presisjon, parallellitet, forberedelse og lagring *C) hurtighet, rikhet, parallellitet, forberedelse og lagring 254. Hvilke problemer sliter ofte virtuelle team med? *A) Manglende evne til å håndtere konflikt, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen B) Manglende evne til å håndtere informasjon, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen C) Manglende evne til å håndtere ledelsen, samt vanskeligheter med å skape et sterkt samhold i gruppen 255. Hva er en vanlig definisjon på en beslutning? A) Valg mellom alternativer *B) Valg mellom alternativer og utfallet av en beslutningsprosess C) Utfallet av en beslutningsprosess 256. Hva menes med rasjonalitet? A) At et menneske handler fornuftig B) At et menneske handler på den mest effektive måten *C) At et menneske handler for å oppnå et mål 257. Hvilke antakelser ligger under det som ofte kalles perfekt rasjonalitet? *A) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, klare preferanser og velger det beste alternativet B) At en beslutningstaker har delvis klare mål, informasjon om noen alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ C) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ 258. Hva menes med utsagnet om at "mennesker er mer etter-rasjonaliserende enn det er rasjonelt"? A) At vi tolker inn mening i det vi gjorde før vi handler *B) At vi tolker inn mening i det vi gjorde etter at man har handlet C) At vi handler etter at vi har tolket inn mening i det vi tenker å gjøre 259. Hva menes det med at vi ofte tar beslutninger på grunnlag av "tommelfingerregler" enn på grunnlag av analyse og avveiinger? *A) At vi ofte velger det som vi kjenner fra tidligere og som bekrefter våre antakelser B) At vi ofte velger det som vi har lært tidlig i barndom og på skole C) At vi ofte velger det som vi mener er etisk riktig, selv om det ikke er så lurt 260. Hva er "eskalering av feil kurs"? A) At man hører på kritikk og endrer beslutningen *B) At man legger stadig mer ressurser i å forsvare beslutningen C) At man stadig inviterer til mer kritikk av og åpenhet om beslutningen 261. Hvilke antakelser ligger under det som ofte kalles begrenset rasjonalitet? A) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, klare preferanser og velger det beste alternativet *B) At en beslutningstaker har delvis klare mål, informasjon om noen alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ C) At en beslutningstaker har helt klare mål, full informasjon om alternativer og konsekvenser, noen preferanser og velger et tilfredsstillende alternativ 262. Hva menes med "satisfiering"? A) At man velger det beste alternativet B) At man velger det alternativet som gir høyest tilfredsstillelse *C) At man velger det alternativet som er godt nok 263. Hvilket av de følgende elementer er ikke sentralt i det James March kaller "konsekvenslogikk"? A) Hvilke fremtidige konsekvenser kan følge av de enkelte alternativ? B) Hvor verdifulle er konsekvensene som kan knyttes til hvert handlingsalternativ? *C) Hva gjør en person som jeg i denne situasjonen? 264. Hvilket av de følgende elementer er ikke sentralt i det James March kaller "logikk om hva som er passende"? A) Hva slags situasjon er dette? *B) Hvor verdifulle er konsekvensene som kan knyttes til hvert handlingsalternativ? C) Hva gjør en person som jeg i denne situasjonen? 265. Hvilke trekk ved situasjonen er det som kan tenkes å påvirke beslutningsatferd? A) Mål, formell struktur, kultur og maktforhold B) Identiteter, personlige behov og personlighet og beslutningsstil *C) Informasjon, krysspress, tid og ressurser til disposisjon, oversiktlighet og stabilitet 266. Hva skjer ofte i organisasjoner der mål og strategier er uklare? A) Søking etter informasjon blir svært fokusert og forutsigbar *B) Søking etter informasjon blir ofte friere og mindre forutsigbar C) Søking etter informasjon blir preget av tommelfingerregler og rasjonalitet 267. Hvordan kan den formelle strukturen påvirke valg mellom alternativer? *A) Ved å definere beslutningsarenaer, mandater og deltakelsesrettigheter og ? plikter B) Ved å definere arbeidsdeling, mandater og deltakelsesrettigheter og ? plikter C) Ved å definere hierarkier, mandater og deltakelsesrettigheter og ? plikter 268. Hva er en beslutningsprosedyre? A) Et organisert sett av oppgaver til bestemte stimuli *B) Et organisert sett av responser på bestemte stimuli C) Et organisert sett av ansvar på bestemte stimuli 269. Hva er sentrale kjennetegn ved fenomenet gruppetenkning? A) At en gruppe tenker bedre, og kommer fram til bedre løsninger enn enkeltpersoner kan gjøre hver for seg *B) At en gruppe skjermer seg for kritikk og dermed mister viktig informasjon C) At grupper er helt nødvendig for å kunne fatte gode beslutninger i en organisasjon 270. Hva kjennetegner deskriptive beslutningsmodeller? A) De er konstruert for å beskrive hvordan folk bør tenke og handle når de fatter beslutninger B) De er konstruert for å beskrive beslutninger faktisk bør fattes i en velfungerende organisasjon *C) De er konstruert for å beskrive hvordan folk faktisk tenker og handler når de fatter beslutninger 271. Hva kjennetegner normative beslutningsmodeller? *A) De er konstruert for å beskrive hvordan folk bør tenke og handle når de fatter beslutninger B) De er konstruert for å beskrive beslutninger faktisk bør fattes i en velfungerende organisasjon C) De er konstruert for beskrive hvordan folk faktisk tenker og handler når de fatter beslutninger 272. Hvordan fremstår organisasjoner i beslutningsmodellen som kalles "organisasjonen som rasjonell aktør"? A) Som en mangfoldig rasjonell aktør, med mål som alle er enige i, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål B) Som en enhetlig rasjonell aktør, med uklare mål og strategier, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål *C) Som en enhetlig rasjonell aktør, med mål som alle er enige i, og en felles vilje til å handle rasjonelt for å realisere mål 273. Hvilke fordeler er ofte forbundet med regelmodellen for beslutninger? *A) Effektivisering og forutsigbarhet B) Fleksibilitet og forutsigbarhet C) Kreativitet og forutsigbarhet 274. I hvilken organisasjonsform finner vi ofte regelmodellen anvendt? A) I innovative organisasjoner B) I entreprenørorganisasjonen *C) I byråkratiet 275. Hva er den viktigste forutsetningen som ligger under forhandlingsmodellen for beslutninger? A) At grupper er enige om målene, men ikke om midlene B) At grupper er enige om midlene, men ikke om målet *C) At grupper kan være uenige om både mål og midler 276. Hva menes med en fordelingsforhandling? A) At det forhandles om fordeling av knappe ressurser *B) At det den ene parten vinner i en forhandling, taper den andre parten C) At begge parter kan vinne noe på å komme fram til en forhandlingsløsning ("vinn-vinn-situasjon") 277. Hva menes med en integrasjonsforhandling? A) At det forhandles om å integrere to eller flere grupper eller funksjoner i en organisasjon B) At det den ene parten vinner i en forhandling, taper den andre parten *C) At begge parter kan vinne noe på å komme fram til en forhandlingsløsning ("vinn-vinn-situasjon") 278. Hva kjennetegner organisasjoner der forhandlingsmodeller ofte er brukt? A) De er sentraliserte og homogene *B) De er heterogene med spredt makt C) De er heterogene med felles mål og strategier 279. Hva er det sentrale elementet i kommunikativ rasjonalitet? A) At alle i organisasjonen får full informasjon gjennom kommunikasjon B) At god kommunikasjon vil føre til at man velger det beste (optimale) alternativet *C) At man gjennom kommunikasjon kommer fram til intersubjektive og velbegrunnede normer 280. Hvilke krav settes ofte opp for at argumentasjon skal kunne føre til rasjonelle beslutninger? A) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne snakker sammen, at argumentasjon er basert på riktige og ærlige argumenter, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening B) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne forstår hverandre, at argumentasjon er basert på profesjonell faglighet, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening *C) At deltakerne har møteplasser for diskusjon, at deltakerne forstår hverandre, at argumentasjon er basert på riktige og ærlige argumenter, fravær av tvang og at deltakerne har evne til å skifte mening 281. Hva er de sentrale kjennetegn på den beslutningsmodellen som har fått navnet "inkrementell"? A) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man på hva andre organisasjoner gjør, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger med begrenset rekkevidde B) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man tilbake på hva som har fungert tidligere, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger som bringer organisasjonen et langt skritt framover *C) Mål og virkemidler utvikles parallelt, når man skal velge virkemiddel ser man tilbake på hva som har fungert tidligere, man velger tiltak de fleste er enige i, man vurderer bare noen alternativer og konsekvenser, man tar beslutninger med begrenset rekkevidde 282. Cohen, March & Olsens modell for det de kaller et "organisert anarki", består av fire såkalte strømmer. Hvilke? A) Beslutningsmuligheter, deltakere, tidspunkt og løsninger B) Beslutningsmuligheter, deltakere, problemer og ressurser *C) Beslutningsmuligheter, deltakere, problemer og løsninger 283. I modellen som kalles "organisert anarki" kan de fire strømmene kobles på tre ulike måter. Hvilke? *A) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av læring og som et resultat av strukturelle arrangementer B) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av maktkamp og som et resultat av strukturelle arrangementer C) Som et resultat av sammenfall i tid, som et resultat av mål og strategier, og som et resultat av strukturelle arrangementer 284. I hvilken type organisasjon vil det "organiserte anarki" antakeligvis være en vanlig beslutningsmodell? A) I det profesjonelle byråkratiet B) I den divisjonaliserte form *C) I den innovative strukturen 285. Hva menes med begrepet sti-avhengighet? *A) At tidligere beslutninger påvirker nåværende beslutninger B) At tidligere beslutninger ikke påvirker nåværende beslutninger C) At nåværende beslutninger modifiserer tidligere beslutninger 286. Hva menes med en symbolsk beslutning? A) En beslutning som gir sterk signaleffekt mot omgivelsene *B) En beslutning det ikke er meningen at skal bli iverksatt C) En beslutning full av sterke symboler og signaler 287. Hvilke grunner kan det være til at beslutninger ikke blir iverksatt? A) At kunnskapsgrunnlaget var for godt, at man mangler ressurser til gjennomføring, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand B) At kunnskapsgrunnlaget var utilstrekkelig, at man mangler innsikt i hvordan man kan gjennomføre, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand *C) At kunnskapsgrunnlaget var utilstrekkelig, at man mangler ressurser til gjennomføring, at ressursene man har til gjennomføring er feil, og fordi man møter motstand 288. Hva menes med et IKT-basert "ekspertsystem"? A) Et datasystem med råd og tips for hvordan man kan fatte beslutninger i mange ulike situasjoner *B) Et datasystem med regler for hvilken informasjon som er viktig, og hvordan informasjon skal behandles C) Et datasystem med automatiske oppdateringer fra eksterne eksperter på sine fagfelt 289. Hvilke to komponenter inngår i det vi kan kalle "læring i organisasjoner"? A) Kunnskap og ferdigheter B) Kunnskap og innsikt *C) Kunnskap og handling 290. Når sier vi at læring finner sted i organisasjoner? A) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og registrerer tiltak. *B) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og iverksetter tiltak. C) Når organisasjoner registrerer stimuli, foretar en problemanalyse, utvikler tiltak og evaluerer tiltak. 291. Hva forutsetter organisatorisk læring? A) At grupper lærer, at læring på gruppenivå spres til andre i organisasjonen, og at organisasjonen utvikler og iverksetter tiltak B) At de enkelte individer lærer, at læring på individnivå spres til andre i organisasjonen, og at en gruppe utvikler og iverksetter tiltak *C) At de enkelte individer lærer, at læring på individnivå spres til andre i organisasjonen, og at organisasjonen utvikler og iverksetter tiltak 292. Hva er en sentral antakelse i læringsteorien som kalles "operant betinging"? *A) At en atferdstype som blir fulgt av en behagelig konsekvens, ofte vil bli repetert B) At en atferdstype som blir fulgt av en monetær belønning, ofte vil bli repetert C) At en atferdstype som blir fulgt av sosial status, ofte vil bli repetert 293. Hva fokuserer kognitiv læringsteori på? A) Hvordan den menneskelige hjernen persiperer, strukturerer og forkaster kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen B) Hvordan den menneskelige hjernen oppfatter, registrerer og utvikler kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen *C) Hvordan den menneskelige hjernen organiserer, behandler og lagrer kunnskap, og hvordan mennesker reagerer på informasjonen 294. Hva menes med "kognitive skjemaer"? A) "Oppskrifter" for hvordan man skal handle i situasjoner man ikke har erfaring med *B) "Oppskrifter" for hvordan man skal handle i situasjoner man har erfaring med C) "Oppskrifter" for hvordan man skal handle i situasjoner man vil få erfaring med 295. I kognitiv læringsteori antas det at man kan lære på tre ulike måter. Hvilke? *A) Utvikle helt nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart i stedet for gamle B) Utvikle delvis nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart i stedet for gamle C) Utvikle helt nye kognitive kart, utvide eksisterende kognitive kart, eller bygge opp nye kognitive kart 296. Hva menes med begrepet "avlæring"? A) At man glemmer det man har lært tidligere *B) At man utvikler nye kognitive kart i stedet for gamle C) At gamle kognitive kart kombineres med nye 297. Fullfør følgende setning: Jo mer utviklede og fastlagte kognitive kart vi har,? A) ...desto lettere er det å registrere og behandle helt ny informasjon B) ...desto flinkere blir vi til å registrere og behandle helt ny informasjon *C) ...desto vanskeligere er det å registrere og behandle helt ny informasjon 298. Hva er det sentrale poenget i sosial læringsteori? *A) At vi lærer gjennom andres erfaringer B) At vi lærer gjennom sosial samhandling C) At sosiale barrierer hindrer oss i å lære 299. Hva ligger i begrepet "enkeltkretslæring"? *A) At man kan oppdage feil og korrigere disse B) At man oppdager hvorfor man gjorde feil C) At man oppdager hvordan feil oppstår 300. Hva ligger i begrepet "dobbeltkretslæring"? A) At man kan oppdage feil og korrigere disse *B) At man oppdager hvorfor man gjorde feil C) At man oppdager hvordan feil oppstår 301. Hva står sentralt i ideen om lærende organisasjoner? A) At organisasjoner som tilfeldige sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser B) At organisasjoner som strukturerte sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser *C) At organisasjoner som målrettede sosiale systemer må lære og kunne tilpasse seg endringer i eksterne handlingsbetingelser 302. Hva menes med taus kunnskap? A) Den kunnskapen organisasjonen klarer å skjule overfor andre slik at den får et konkurransefortrinn B) De uformelle normer og verdier som danner grunnlag for de beslutninger som tas i en organisasjon *C) Den kunnskapen det enkelte individ har opparbeidet seg gjennom erfaring, men som ikke er formidlet til kollektivet 303. Hva kalles den prosessen der taus kunnskap går til å bli eksplisitt kunnskap? A) Sosialisering B) Kombinering *C) Eksternalisering 304. Hva kalles den prosessen der eksplisitt kunnskap går til å bli taus kunnskap? *A) Internalisering B) Kombinering C) Eksternalisering 305. James March opererer med en form for læring han kaller "utnytting". Hva menes med dette? *A) At mennesker lærer seg å bli bedre i noe de allerede kan B) At mennesker lærer å gjøre noe helt annet enn det de er gode til i øyeblikket C) At mennesker lærer å utnytte det andre i organisasjonen kan 306. James March opererer med en form for læring han kaller "utforsking". Hva menes med dette? A) At mennesker lærer seg å bli bedre i noe de allerede kan *B) At mennesker lærer å gjøre noe helt annet enn det de er gode til i øyeblikket C) At mennesker blir svært gode på et område de har jobbet med i lang tid 307. Fullfør følgende setning: Organisasjoner som har opplevd lengre perioder med suksess,?: A) ...vil ofte ha minst problemer med å lære og å endre seg *B) ...vil ofte ha størst problemer med å lære og å endre seg C) ...vil ikke ha noen problemer med å lære og å endre seg 308. Hvilken strukturell typologi antar man ofte at fremmer læring? *A) Den innovative organisasjonen B) Den divisjonaliserte formen C) Entreprenørorganisasjonen 309. I hvilken strukturell typologi antar man ofte er den som i størst grad hemmer læring? A) Det profesjonelle byråkratiet B) Den divisjonaliserte formen *C) Maskinbyråkratiet 310. Hvilke trekk ved en organisasjonskultur antas ofte å oppmuntre til avlæring? A) Åpenhet overfor erfaringer, oppmuntring til horisontal kommunikasjon og vilje til å akseptere feil B) Åpenhet overfor ledelsen, oppmuntring til ansvarlig risikotaking og vilje til å akseptere feil *C) Åpenhet overfor erfaringer, oppmuntring til ansvarlig risikotaking og vilje til å akseptere feil 311. Hva er en "kunnskapsaktivist"? A) En person med stor kunnskap på et avgrenset fagfelt, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning *B) En person med en annen måte å se tingene på, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning C) En person som har tillit i organisasjonens kultur, og som har som oppgave å provosere fram ny tenkning 312. Hvordan kan vi definere en organisasjons absorptive kapasitet? *A) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og gjøre nytte av ny informasjon B) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og formalisere ny informasjon C) En organisasjons evne til å tilegne seg, analysere, bearbeide og internalisere ny informasjon 313. En organisasjons absorptive kapasitet avhenger av spesielt et organisatorisk forhold. Hvilket? *A) Mangfold B) Flere forskningsavdelinger C) Desentralisering 314. Peter Senge har hevdet at fem forhold må være til stede hvis man skal fremme læring i organisasjoner. Hvilke? A) Personlig mestring, mentale modeller, sterk kultur, gruppelæring, systemtenking B) Personlig mestring, personlig ferdigheter, felles visjoner, gruppelæring, systemtenking *C) Personlig mestring, mentale modeller, felles visjoner, gruppelæring, systemtenking 315. Hva ligger i det Peter Senge kaller systemtenking? A) At man betrakter alt som produksjonsprosesser *B) At man betrakter alt som en helhet som henger sammen C) At man betrakter alt som bestemt av enkeltkomponenter 316. Hva er hovedhensikten med Toyotas system for problemanalyse? A) Å skjule eventuelle feil som kan skade organisasjonen *B) Å finne den grunnleggende årsaken til problemet C) Å finne den enkleste måten å løse problemet på 317. Hva er bokens definisjon på organisatorisk endring? A) Når en organisasjon gjør noe helt nytt *B) Når en organisasjon utviser forskjellige trekk på to ulike tidspunkt C) Når organisasjonen på ett tidspunkt ikke er til å kjenne igjen 318. Hva menes med en endring som omtales som evolusjon? *A) En endring som skjer gjennom mange små steg B) En endring som skjer gjennom ett stort steg C) En endring som veksler mellom mange små steg og noen store steg 319. Hva menes med en endring som omtales som revolusjon? A) En endring som skjer gjennom mange små steg *B) En endring som skjer gjennom ett stort steg C) En endring som veksler mellom mange små steg og noen store steg 320. Hva menes med at en endring er reaktiv? A) At den er basert på forventninger om noe som kommer til å skje *B) At den er basert på erfaringer med noe som er skjedd C) At det er en endring der man går tilbake til gamle måter å gjøre tingene på 321. Hva menes med at en endring er proaktiv? *A) At den er basert på forventninger om noe som kommer til å skje B) At den er basert på erfaringer om at noe er skjedd C) At det er en endring der man går tilbake til gamle måter å gjøre tingene på 322. Hva menes med et deterministisk perspektiv på endring? *A) At endring skjer relativt uavhengig av mennesker atferd B) Aktive mennesker som styrer og leder endring C) Mennesker som endrer organisasjoner gjennom en stadig maktkamp 323. Hva er de fire perspektivene på endring som skisseres i boken? A) Revolusjon, maktkamp, livssyklus og planlagt endring B) Revolusjon, dialektikk, livssyklus og planlagt endring *C) Evolusjon, maktkamp, livssyklus og planlagt endring 323. Hva er det sentrale elementet i perspektivet på endring som omtales som "livssyklusperspektivet"? A) At en organisasjon som ikke klarer seg i konkurransen med andre, vil dø B) At en organisasjon går gjennom livsfasene fødsel, ungdom, voksen og død *C) At en organisasjon følger et spesielt vekstmønster som går gjennom forutbestemte faser 324. Hva kjennetegner det enkelte kaller en "multistandardorganisasjon"? *A) En organisasjon som fremstår som en relativt løs kolleksjon av mange komponenter eller institusjonelle standarder B) En organisasjon som fremstår som en tett koordinert organisasjon med konsistente forhold mellom de ulike komponenter C) En organisasjon som fremstår som en kvalitetssikret produksjonskjede med mange ledd som henger tett sammen 325. Hvilke faser inngår i en rasjonell endringsprosess? A) Registrering av en endring i eller utenfor organisasjonen, analyse av situasjonen, utforming av organisatoriske alternativer for å møte problemet, og analyse av de ulike konsekvenser *B) Registrering av en endring i eller utenfor organisasjonen, analyse av situasjonen, utforming av organisatoriske alternativer for å møte problemet, og iverksetting av endringen C) Registrering av en endring i eller utenfor organisasjonen, utforming av endringsstrategi, utforming av organisatoriske alternativer for å møte problemet, og iverksetting av endringen 326. Hvilken av de følgende forhold trekkes ikke fram som en årsak til motstand mot endring? A) Frykt for det ukjente B) Tap av identitet *C) Fravær av karismatisk ledelse 327. Hva ligger i begrepet diktatorisk endring? A) At ledelsen analyserer situasjonen, analyserer maktforhold, og utarbeider en strategi for endring B) At ledelsen analyserer situasjonen, setter strategiske mål, og trekker med de ansatte for å finne de beste måtene å nå målet på *C) At ledelsen analyserer situasjonen, setter strategiske mål, og utarbeider en strategi for endring. 328. Hva er hovedelementet i karismatisk omforming? *A) Større, revolusjonære endringer som skjer uten motstand B) Mange små endringer som kan oppsummeres til en stor endring C) En blanding av deltakende og diktatoriske strategier for endring 329. Hva er logisk inkrementalisme? A) En endringsstrategi der endringen raskt og omfattende *B) En endringsstrategi der endringen skjer i små skritt C) En endringsstrategi der hovedvekten ligger på analyse 330. Hva slags forutsetninger bygger organisasjonsutvikling (OU) på? A) Harmoni, negativt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess B) Konflikt, positivt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess *C) Harmoni, positivt menneskesyn og endring som kontinuerlig prosess 331. Hvilke tre faser trekker Lewin fram som sentrale i alle organisasjonsutviklingsprosesser? *A) Opptining, endring og nedfrysing B) Opptining, problemløsning og nedfrysing C) Opptining, endring og iverksetting 332. Hvilke fem faser trekker Lyngdal fram som sentrale i alle organisasjonsutviklingsprosesser? A) Kartlegging/diagnose, opptining, problemløsning, iverksetting og evaluering *B) Kartlegging/diagnose, analyse/mål, problemløsning, iverksetting og evaluering C) Kartlegging/diagnose, analyse/mål, problemløsning, iverksetting og endring 333. Hva er idealet i aksjonsforskning? *A) Dialog mellom forskere og de det forskes på B) Avstand mellom forskere og de det forskes på C) Konflikt mellom forskere og de det forskes på 334. Hva slags rolle spiller ofte eksterne konsulenter i OU-prosjekter? A) Som eksperter *B) Som prosessutviklere C) Som rådgivere for ledelsen 335. Hva er ledelse? A) Ledelse er å legge forholdene til rette slik at ansatte kan gjøre jobben sin B) Ledelse er å sørge for at de ansatte gjør det de blir bedt om *C) Ledelse er en spesiell atferd for å påvirke andre menneskers tenkning, holdning og atferd 335. Det skilles ofte mellom ledelse og administrasjon. Hvilket av de følgende tre elementer regnes ikke som en del av det vi kaller administrasjon? A) Planlegging *B) Visjon C) Fordeling av ansvar 336. Vanligvis skiller vi mellom tre nivå som ledelse utøves på. Hvilke tre nivåer er det? A) Det individuelle nivå, gruppe nivå og organisasjonsnivå B) Det rasjonelle nivå, det følelsesmessige nivå og visjonære nivå *C) Det institusjonelle nivå, det administrative nivå og det operative nivå 337. Mintzberg har utviklet det han kaller en rolleteori for ledelse. Hvilke tre roller definerer han som interpersonelle? *A) Rollen som gallionsfigur, anfører og forbindelsesledd B) Rollen som overvåker, informasjonsformidler og talsmann C) Rollen som kriseløser, ressursfordeler og forhandler 338. Hvilke tre tilnærminger kan studier av ledelse inndeles i? A) Studier av hva ledere tenker, hva ledere gjør og hvordan ledere samhandler med ansatte B) Studier av lederstil, lederroller og hvordan ledere benytter tiden *C) Studier av ledere som person, lederstil i grupper og ledelse av hele organisasjoner 339. Studier av personlighetstrekkene til gode ledere gir ingen klare konklusjoner. Men mye tyder på at gode ledere kjennetegnes ved: A) God utdannelse, analytisk evne, vilje til å ta risiko når det er nødvendig B) God innsikt i hvilke sterke og svake sider en selv har, evne til å sette seg inn i medarbeidernes situasjon, evne til å forstå hva som motiverer medarbeidere til å yte sitt beste *C) Høyere intelligens enn gjennomsnittet, høyt prestasjonsønske, utadvent og sikker i sosiale situasjoner 340. Teori om lederstil klassifiserer som regel lederstil ut fra to dimensjoner, det er i hvilken grad lederen: *A) fokuserer på medarbeiderne og/eller oppgavene B) fokuserer på budsjetter og/eller ressursbruk C) fokuserer på mål og/eller resultater 341. Hva er ledergitteret? A) En teori som beskriver rammebetingelsene som ledere jobber innenfor. *B) En teori som klassifiserer lederstiler og angir hvilken lederstil som er mest effektiv. C) En teori som beskriver hvordan ledere over tid ender opp med å tenke og handle på en bestemt måte, uten evne til å fornye seg. 342. Hva er situasjonsbetinget ledelsesteori? A) En teori som argumenterer for at ledere må skape bestemte situasjoner på arbeidsplassen for at ansatte skal bli motivert B) En teori som argumenterer for at situasjonen som ledere skaper, er viktig for at organisasjonen skal lykkes i å realisere sine mål *C) En teori som argumenterer for at ulike situasjoner krever forskjellige lederstiler for at resultatet skal være effektivt. 343. Hva er Hersey og Blanchards ledelsesteori? *A) En teori om valg av lederstil B) En teori om hvilke roller ledere bør fylle. C) En teori om hva som kjennetegner gode ledere 344. Hva ligger i en konsulterende lederstil? *A) At lederen innhenter forslag fra sine medarbeidere før han eller hun fatter en beslutning B) At lederen i vanskelige beslutninger henter inn råd fra eksterne konsulenter C) At lederen utreder problemer og forslag til mulige løsninger før beslutninger fattes 345. Fiedler opererer med noe han kaller "en meget fordelaktig situasjon for lederen". Hva kjennetegner denne situasjonen? A) Lederen er akseptert, og det er en god atmosfære, oppgavene er ustrukturerte, lederen har stor grad av formell autoritet *B) Forholdet mellom leder og medarbeidere er godt, oppgavene er mye strukturert, lederen har stor grad av formell autoritet C) Lederen er akseptert, og det er en god atmosfære, oppgavene er strukturerte, lederen har stor grad av karisma 346. Fiedler hevder at hvis lederen står i en meget fordelaktig situasjon, bør han eller hun velge en lederstil som er: A) Relasjonsorientert B) Autoritær *C) Oppgaveorientert 347. Hva er selvledelse? *A) At ledere setter medarbeidere i stand til å lede seg selv. B) At ledere er i stand til å lede seg selv og andre. C) At ledere jobber med å utvikle seg selv som ledere. 348. Hva er institusjonell ledelse? A) Hvordan ledere bør styre institusjoner B) Å ta hensyn til hvordan offentlig lovgivning setter rammebetingelser for hva ledere kan gjøre. *C) Å utforme visjon og mål og institusjonalisere formål 349. Hvilke elementer inngår i det som kalles transaksjonsledelse? A) Inspirasjon av ansatte gjennom systematisk oppfølging av hva den enkelte presterer B) Utvikling av visjon som gir retning for organisasjonens utvikling, og delegering av stor handlefrihet til medarbeiderne i organisasjonen *C) Aktiv bruk av belønning for å fremme målrettet atferd, og at lederen kun griper inn hvis ikke alt går som planlagt 350. Hvilke elementer inngår i det som transformasjonsledelse? *A) Utvikling av visjon, inspirasjon av ansatte, fokus på den enkelte, intellektuell stimulering av ansatte B) Målstyring og aktiv bruk av belønninger til medarbeidere som når de fastsatte mål C) Utvikling av strategi for endring, kommunisere strategi slik at den får oppslutning blant ansatte, og systematisk opp hva som skjer i de ulike faser av endringsprosessen ]]> makro00.txt makro01.txt makro02.txt makro03.txt makro04.txt makro05.txt makro06.txt